Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinon tilin varmentamisessa, sillä hänen pankkikortilla tehtyä tapahtumahistoriaa ei hyväksytty useista asiakirjoista huolimatta. Viestintä tuen kanssa ei ratkaissut ongelmaa, joten pelaaja jäi epävarmaksi seuraavista vaiheista. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana pyytämällä kasinolta lisätietoja, mutta vastausta ei saatu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Myöhemmin pelaaja varmennettiin ja hän sai kotiutuksensa, mutta hän koki edelleen viiveitä myöhemmissä nostoissa. Jatkuvan yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen, mutta odotti silti lopullista 65 euron kotiutusta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.
Legiano Casino - Pelaajan vahvistusprosessi viivästyy.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 600 €
Legiano Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösTänään minulta pyydettiin vahvistusta.
Olen lähettänyt kaiken, mitä he pyysivät, mutta he eivät hyväksy tapahtumahistoriaa pankkikortiltani.
Olen lähettänyt valokuvia, PDF-tiedostoja jne., mutta mikään ei toimi!
Lähetin sähköpostia tukiosastolle osoitteeseen ja he sanoivat minulle, että minun on lähetettävä asiakirjat heidän verkkosivustonsa kautta.
Apuchat ei osaa auttaa minua ja ohjaa minut osasto.
Olen jälleen lähettänyt kaiken todistaakseni pankkikorttini tapahtumat.
Ja mikään ei toimi! En tiedä mitä tehdä.
KäännösHyvä beruco-26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut vahvistusprosessissa.
Auttaaksemme sinua paremmin, voitteko antaa seuraavat tiedot, jotta voimme selventää tilannetta:
- Voitko tarkentaa, mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt tarkistettavaksi?
- Onko kasino antanut erityisiä syitä, miksi se hylkää pankkikorttisi tapahtumahistoriasi?
- Oletko saanut kasinolta selkeät ohjeet hyväksyttävän asiakirjan muodosta tai tyypistä?
- Kun lähetit asiakirjasi osoitteeseen support@legiano.com , saitko vahvistuksen niiden vastaanottamisesta, ja jos sait, mikä oli heidän vastauksensa lähettämisen jälkeen?
- Oletko yrittänyt lähettää asiakirjat suoraan heidän verkkosivustonsa kautta ehdotetulla tavalla? Jos kyllä, voitko jakaa tämän prosessin aikana kohtaamasi kuvakaappaukset tai virheilmoitukset?
Lisäksi olisi hyödyllistä, jos voisit välittää kaikki asiaan liittyvät viestit tai kuvakaappaukset osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Näin voimme saada selkeämmän käsityksen tilanteesta ja käsitellä tapaustasi tehokkaammin.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
KäännösOlen lähettänyt pankkitilini tapahtumien historian, johon korttini on linkitetty ja tapahtumat näkyvät.
Olen lähettänyt historian PDF-muodossa, jonka sain suoraan La Caixa -pankkisovelluksesta.
Olen lähettänyt kuvakaappauksia korttini liikkeistä yksinomaan (vain kortti)
Sitten lähetin PDF-tiedoston, eikä sekään toiminut.
Minulla ei ole mitään salattavaa ja kaikki on laillista
Pankissa minulle kerrotaan, että he antavat minulle vain tilini liikkeet PDF-muodossa, mutta eivät kortin liikkeet! Sitä ei ole saatavilla.
Mutta kaiken, mitä olen heille antanut, pitäisi olla sen arvoista.
Ohessa muutama viesti...
From , he eivät vastaa minulle sähköpostitse, ....
KäännösMinulla on kaikki alkuperäisen maksuhistoriani PDF-tiedostot Visa-maksukorttipankistani.
Olen lähettänyt ne toukokuusta tähän päivään.
Olen ollut Legianon kasinon asiakas 22. syyskuuta lähtien ja olen myös lähettänyt sinulle virallisen pankin myöntämän eksklusiivisen kasinon PDF-muodossa 22.9-24.10.
Minulla on kaikki laillista!
Heidän on mahdotonta olla hyväksymättä niitä, ja joka päivä he pyytävät minulta samoja asiakirjoja eivätkä kerro minulle, miksi he hylkäävät ne.
Olen lähettänyt ne heidän vahvistussivustonsa kautta ja myös sähköpostitse osoitteeseen .
On selvää, että he pitävät 2400 euroni.
Voin liittää ja esitellä asiakirjani, jotta näet, että ne ovat päteviä ja laillisia, ja minulla on myös kuvakaappauksia siitä, mitä he pyytävät minulta, ja joitain keskusteluja chatin kanssa.
KäännösPaljon kiitoksia, beruco-26, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHyvä beruco-26,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Legiano Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Legiano Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösKäännösHyvä beruco-26,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen Legiano Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Legiano Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösMinut vahvistettiin.
Mutta se oli painajainen, koska kaikki lähettämäni oli oikein.
He viettivät 10 päivää huomiotta pyyntöni.
Nyt ongelmana on se, että kotiutukset viivästyvät tai eivät koskaan tule perille.
Tällä kasinolla on vakavia likviditeettiongelmia.
KäännösRakkaat kaikki,
Olemme iloisia voidessamme myös vahvistaa, että asiakas on nyt vahvistettu kanssamme ja että tarkistamme asianomaiselta osastolta hänen peruutuksensa ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme heiltä uutisia.
Ystävällisin terveisin
Legianon joukkue
KäännösEn rehellisesti sanottuna tiedä, miksi he aloittivat tapauksen uudelleen.
Ongelma on nostoissa...
Olen odottanut monta päivää niiden käsittelyä.
Liitteenä valokuva.
Luulen rehellisesti, että jotain outoa tapahtuu, enkä saa rahojani.
Ja chatissa he keksivät vain vääriä tekosyitä
KäännösHyvä beruco-26,
Ymmärrän huolesi, mutta suosittelen odottamaan kasinon päätöstä. Kun meillä on selitys, voimme määrittää seuraavat vaiheet.
KäännösHaluan vain saada rahani ja lähteä, tämä kasino on huijaus.
Ja tulet näkemään sen
KäännösRakas beruco-26
Huomioi, että kotiuksesi on valmis ja maksettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin
Legianon joukkue
KäännösArvoisat Legianon kasinon herrat.
Ei voida hyväksyä sitä, että kesti 11 päivää saada tämä peruutus useiden valitusten jälkeen.
Edellinen nosto kesti 30 päivää.
Jos olen noudattanut ja noudattanut kaikkia vaatimuksiasi, pyydän vain, että olet myös oikeudenmukainen asiakkaita kohtaan, kun he pyytävät kotiutuksiaan tuottonsa vuoksi.
Olen poistanut arvostelut Trustpilotista, toivottavasti minun ei tarvitse julkaista enempää.
Minulla on edelleen 1500 € Legiano-tililläni ja olen edelleen heidän kasinolla urheiluvedonlyönnissä.
Jos et halua minun jatkavan, anna minulle rahani ja minä lähden.
Kaikkea hyvää
KäännösHyvä beruco-26,
kiitos viestistäsi.
Oletko pyytänyt viimeistä kotiutustasi?
KäännösOlen pyytänyt uutta nostoa 12.2..
Odotan nyt...
Mutta muiden nostojen mukaan uskon saavani sen vuonna 2025.
KäännösHyvä beruco-26,
kiitos päivityksestä. Tämä valitus on avoinna, kunnes saamme vahvistuksesi viimeisen nostuksesi vastaanottamisesta.
Käännös
L 
Olen odottanut nostoa 10 päivää.
Haluan avata valituksen.
Liitän kuvia keskusteluista chatin kanssa, se on aina sama
KäännösHyvä beruco-26,
kiitos kärsivällisyydestäsi.
Hyvä Legiano Casino,
voisitko selittää syitä näiden nostojen viivästymiseen?
KäännösRakkaat kaikki,
Huomioithan, että asiakkaan mainitsema nosto on jo suoritettu ja maksettu meidän puolellamme, ja ilmoitamme myös, että nostoja ei käsitellä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä.
Ystävällisin terveisin
Legianon joukkue
KäännösHyvä Legiano Casino,
kiitos päivityksestä.
Hyvä beruco-26,
kerro meille, jos olet vastaanottanut rahasi. Muista, että se voi kestää hieman kauemmin, koska on yleisiä vapaapäiviä. Asetan nyt ajastimen 14 päivään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos tarvitset apuani.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösMinulla on vielä odottamassa 280 € nostoa 29.12...
Toivon, että se ratkaistaan ilman, että sinun tarvitsee lähettää tuhansia viestejä ja sähköposteja
KäännösHyvä beruco-26,
kiitos päivityksestä.
Hyvä Legiano Casino,
voisitko kertoa päivityksen peruutuspyynnön tilasta?
KäännösRakkaat kaikki,
Huomaathan, että asiakkaiden kotiutukset on suoritettu ja maksettu meidän puolellamme.
Ystävällisin terveisin
Legianon joukkue
KäännösKiitos nopeasta vastauksesta, Legiano Casino.
beruco-26, voisitko kertoa, oletko saanut maksun?
KäännösOlemme vastaanottaneet rahat, minulla on vielä 65 € nostettavana kasinolta.
Toivottavasti he lähettävät ne minulle.
Kiitos Guru Casinolle heidän työstään
KäännösHyvä beruco-26,
kiitos päivityksestä.
Oletko pyytänyt viimeistä nostoa?
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösMinun on vielä saatava hyvitys 75 euron nostosta, jota pyysin 28.1.
Täytyy varmaan odottaa, eikö niin?
KäännösHyvä beruco-26,
kiitos päivityksestä.
Käytämme yleensä 14 päivän odotusaikaa nostopyynnön päivämäärästä, jotta varat hyvitetään pankkitilille. Sinun tilanteessasi on vielä 2 päivää jäljellä tämän ajanjakson suorittamiseen. Asetan ajastimen näille kahdelle päivälle, ja jos et saa varojasi siihen mennessä, jatkamme tarvittavilla vaiheilla.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
