Kreikkalaisella pelaajalla oli vireillä 200 euron nosto Leganio Casinolta, jota ei ollut käsitelty yli kahteen viikkoon. Hänen tiliään tarkistettiin, ja asiakastuki oli antanut ei-informatiivisia vastauksia, minkä vuoksi hän oli huolissaan varojensa vastaanottamisesta. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti saaneensa tarvittavaa apua. Arvostamme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.
Legiano Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 200 €
Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHaluaisin tehdä valituksen Leganio Casinosta koskien 200 euron nostoani pankkisiirrolla, joka on ollut vireillä yli kaksi viikkoa.
Joka kerta, kun otan yhteyttä asiakastukeen, saan kopioi-liitä-vastauksia, jotka eivät vastaa ongelmiini. Eilen aamulla, kun yritin kirjautua sisään normaalisti, sain viestin, jossa ilmoitettiin, että tiliäni tarkistetaan ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä tukeen.
Kun tein niin, tuki kertoi minulle, että kasino "sulkeutuu" ja että minun pitäisi vain odottaa rahojani. Olen nyt hyvin huolissani siitä, etten koskaan saa nostoa varten pyytämiäni 200 euroa.
Toivottavasti voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
- Millaisia pelejä pelasit?
- Keräsitkö voittosi bonuksen kanssa vai ilman?
- Onko kasino määritellyt tarkalleen, milloin saat voittosi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHei Veronika,
Kiitos nopeasta vastauksestasi – arvostan todella tukeasi.
Selvennykseksi:
- En ole koskaan aiemmin nostanut rahaa tältä kasinolta.
- En ole suorittanut KYC-vahvistusta, vaikka kasino ei ole sitä koskaan pyytänytkään niiden lukuisten kerrojen aikana, jolloin olen ottanut yhteyttä heidän asiakastukeen.
- Pelasin kolikkopelejä parhaan tietoni mukaan käyttämällä raakasaldoani.
- Kasino ei ole antanut selkeää aikataulua sille, milloin saan rahani. Heidän vastauksensa ovat olleet yleisluontoisia ja kopioituja, eivätkä he tarjoa mitään todellista apua tai selitystä.
Arvostan todella sitä, että autat minua tässä asiassa. On pettymys, kun kasino käyttäytyy tällä tavalla, sillä se vie pois pelikokemuksen, jonka pitäisi olla hauska ja reilu.
Odotan innolla jatkuvaa apuanne.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösLähettäkää minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä voittojen kotiuttamisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä nikjoker97787,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä nikjoker97787,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
