Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Useiden viivästystä koskevien yhteydenottojen jälkeen hän vahvisti voittojensa saapuneen, mikä johti ongelman ratkaisemiseen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi hänen vahvistuksensa jälkeen.
Legiano Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 800 €
Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösJälleen kerran viive tältä kasinolta. 3 maksua yhteensä 800 €. Minulta ei ole pyydetty henkilöllisyystodistusta, enkä ole pelannut bonusrahalla. Käsittelemättömät maksut ovat: 13/5 200 €, 17/5 200 € ja 19/5 400 €. Valitan, koska haluan vihdoin saada rahamme ajoissa, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei zwigz1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösMaksua ei ole vielä suoritettu, live-chatissa he sanovat joka kerta pyytävänsä anteeksi, en todellakaan kestä tätä tilannetta enää. Tätä odottamista joka kerta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltaa, ilmeisesti kasino on hämmentynyt tai tekee sen tahallaan. Se maksoi minulle 200 € 17.5., mutta ei 13.5.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvää huomenta, 13.5. tehtyä kotiutusta käsitellään edelleen, ja live-chatissa minulle tulee jatkuvasti samoja viestejä. Huomenna on lauantai ja sunnuntai, eikä kotiutuksia ole tehty. Pelkäänpä, etteivät he anna minulle rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltaa, kasino lähetti minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin kotiutuksista, mutta rahat eivät ole vielä ilmestyneet tilille. Ilmoitan, jos ja kun ne saapuvat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösRahat juuri saapuivat, kiitos paljon, valitus on suljettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä zwigz1996,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
