Itävaltalainen pelaaja halusi itse sulkea tilinsä, mutta ei saanut vastausta kasinolta. Ongelma ratkesi, kun kasinon asiakastuki sulki hänen tilinsä pysyvästi, kun hän oli ilmaissut turhautumisensa siitä, ettei hän vastannut itsesulkupyyntöihinsä. Pelaaja vahvisti, että tili on nyt estetty, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Legiano Casino - Pelaaja ei voi itse sulkea tiliään pois.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Legiano Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluan itse sulkea tilini pois.
Kasino ei vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä tarrahälytin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää eroa tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itsestäänsulkemiseen sen sijaan liittyy tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää onnistuneesti itsensä sulkemista, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten harkinta-ajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajille, joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Lisäksi, olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt ja kasinon vastaukset? Voit lähettää ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn yksinkertaisesti halua enää KOSKAAN pelata tällä kasinolla, joten tämä on ikuinen itsensä sulkeminen.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösItsestäänsulkemista haettaessa on tärkeää ilmoittaa selkeästi pyyntösi syy ja täsmentää poissulkemisen kesto. Lisäksi sähköpostin aiherivi tulee merkitä selvästi, sillä kasinot saavat päivittäin useita pyyntöjä. Hyvin merkitty pyyntö lisää mahdollisuuksia käsitellä se ripeästi. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina kopion itsesulkupyynnöstäsi todisteeksi toimistasi.
Tässä on malli, jota voit käyttää:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen peliriippuvuuden vuoksi
Pelaajan tiedot:
Etunimi: [Etunimesi]
Sukunimi: [Sukunimesi]
Syntymäaika: [PP/KK/VVVV]
Kasinon kirjautuminen: [Käyttäjänimesi]
Sähköpostiosoite: [Sähköpostiosoitteesi]
Sähköpostiteksti:
"Hyvä [kasinotuki],
Kirjoitan pyytääkseni virallisesti välitöntä itsesulkemista tältä kasinolta ja että minut poistetaan kaikista uhkapeleihin liittyvästä markkinointiviestinnästä vähintään [X kuukautta/vuotta/elinikä].
Syy pyyntööni on peliriippuvuus.
Ymmärrän, että kieltäytymistäni ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä, enkä voi peruuttaa tätä pyyntöä.
Kiitos pyyntöni käsittelystä mahdollisimman pian."
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
Täytä tämä malli ja lähetä se kasinolle osoitteessa support@legiano.com , lisään sähköpostini ( veronika.f@casino.guru ) nimellä CC.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää!
Sähköposti on juuri lähetetty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, stickeralarm, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei stickeralarm , mukava tavata!
Nimeni on Matej, ja autan sinua tässä tapauksessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Legiano Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkimiseen. Voisitko mahdollisesti antaa lisätietoa itsesulkuongelmasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos voisit toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, ei ole lisätietoja. Olen yrittänyt sulkea tiliäni aikoja sitten – sähköpostin ja live-chatin kautta, mutta turhaan – kukaan Legianossa ei ole kiinnostunut ongelmastani.
Pelaajasuojaa ei ole. Haluan sulkea itseni pysyvästi Legianon alustan ulkopuolelle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä asiakas
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että tilisi verkkosivuillamme on nyt pysyvästi suljettu. Hyväksy vilpittömät anteeksipyyntömme viivästyksestä.
Ystävällisin terveisin,
Asiakastuki
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos Legianon asiakastuelle, joka käsitteli ongelman puolestamme.
Hyvä tarrahälytys , voitko vahvistaa, että tili on estetty ja ongelma on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä tarrahälytin ,
Tämä on hieno uutinen! Ja kiitos Legianon tiimille tämän asian tutkimisesta. Jatkamme ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostan yhteistyötäsi ja vahvistusta. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa. :)
Automaattinen käännös:
