Ontariolaisesta pelaajasta oli tullut 175 Kanadan dollarin nostopyyntö 7. helmikuuta 2025, mutta sitä ei ollut käsitelty kahden kuukauden kuluttua. Hän oli saanut asiakastuelta vain tavanomaisia vastauksia, mikä sai hänet epäilemään kasinon epäluotettavuutta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut alkuperäiseen tiedusteluun, valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää.
LegendPlay Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$175
LegendPlay Casino
Turvaluokitus 6.2 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein 175 CAD:n nostopyynnön 7. helmikuuta 2025. Siitä on jo 2 kuukautta ja he EIVÄT jatkaneet nostoa!!! Aina kun otan heihin yhteyttä, asiakastuki antaa vain tavallisen vastauksen ja sanoo, että kaikki on kunnossa. Mutta sitten he eivät vain lähettäneet rahoja. Minulla on tunne, että tämä kasino on vain huijausyritys, että he ovat huijareita eivätkä KOSKAAN lähettäisi maksuja asiakkaille. Joten pysy kaukana heistä!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei yuchen0329,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani LegendPlay Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös- Tiliäni EI ole vahvistettu, mutta en usko, että tämä on minun syytäni. Koska kun napsautan tilin vahvistusosaa, EI ole paikkoja, joihin voin lähettää asiakirjoja, eikä ohjeita, jotka kertoisivat minulle, mitä asiakirjoja minun on ladattava. Lisäksi keskustelin useiden asiakastukien kanssa, he sanoivat minulle jatkuvasti, että heidän kasinonsa EI tarvitse vahvistusta, mikä sai minut hämmentyneeksi, mutta jälleen kerran, minulla ei ole selkeitä ohjeita, jotka kertoisivat minulle, missä ja mitkä asiakirjat minun on toimitettava.
- EN käyttänyt mitään bonusta, käytän vain oikeaa rahaani, enkä edes lunastanut mitään heidän bonuksistaan.
- Edellisen kerran, kun puhuin asiakastuen kanssa noin 10 tuntia sitten, henkilö lähetti jotain, jonka voin kertoa olevan vain kopioitu ja mennyt hänen tavallisesta vastausviestistään, jotain, kuten nostosi on jonossa, etenee pian tai jotain vastaavaa. He kertoivat minulle saman asian viimeisen 2 kuukauden aikana, mutta mitään ei tapahtunut.
Minusta tuntuu, että he EIVÄT halunneet lähettää maksua ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä yuchen0329,
Pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille pyydetyn henkilöllisyystodistuksen + selfie-kuvan, jotta voimme viimeistellä tilisi vahvistuksen ja jatkaa maksua.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
LegendPlay Casino Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei yuchen0329,
Lähetä pyydetyt asiakirjat kasinolle mahdollisimman pian ja ilmoita meille tuloksesta.
Jäädään odottamaan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos Nick, lähetin juuri henkilötodistukseni ja selfien. Ongelmana on, että olin valmis toimittamaan asiakirjat tilini vahvistusta varten helmikuusta lähtien, keskustelin lukuisten asiakastukien kanssa, ja he kertoivat minulle, että he EIVÄT vaatineet sitä, ja EI ollut osiota, johon voisin ladata asiakirjoja (heillä oli vain osio, josta voin ladata asiakirjoja tänä aamuna). Ilmeisesti he tekivät tarkoituksella, jotta heillä olisi ollut tekosyy olla maksamatta minulle. Naurettavampaa on se, että heillä on tällä hetkellä vain osio, johon voin ladata henkilöllisyystodistukseni ja selfien, EI ollut osioita, joissa voisin ladata todisteita osoitteesta ja tiliotteitani, jotka osoittaisivat menetelmän, jolla tein talletuksen. Olen varma, että he käyttävät sitä tekosyynä maksun viivästymiseen. Tämän tyyppiset casionit ovat kuin rikosorganisaatioita, he yrittivät millä tahansa tavalla luoda vaikeuksia estääkseen asiakkaiden nostamisen. Kiitos avusta joka tapauksessa, pidän sinut ajan tasalla, ja kun voin kotiuttaa rahani, en KOSKAAN käytä legenda play -kasinoa, ja jaan jatkossakin tämän huonon kokemuksen muille ihmisille, joten toivon, että kaikki voivat pysyä poissa heistä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösTilini on nyt vahvistettu. He EIVÄT kuitenkaan anna minun nostaa rahaa. Aina kun haluan nostaa, se näyttää viestin, jossa sanotaan, että he rajoittavat nostoa. Ilmeisesti he ovat huijareita, jotka EIVÄT halua asiakkaiden nostorahoja!!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä LegendPlay
Voitko selventää, miksi pelaaja ei edelleenkään voi pyytää kotiutusta, koska tili on jo vahvistettu?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä yuchen0329,
Meillä on ilo ilmoittaa, että tilisi vahvistus on suoritettu onnistuneesti.
Pyydämme ystävällisesti, että pysyt kärsivällisenä, sillä pyrimme saamaan peruutuksen päätökseen mahdollisimman pian.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin
LegendPlay Casino Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei yuchen0329,
Voitteko vahvistaa, oletteko nyt pystyneet pyytämään kotiutusta kasinolta?
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät kaikki,
Haluamme ystävällisesti vahvistaa, että kotiutus on suoritettu onnistuneesti 25. huhtikuuta.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
LegendPlay Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä yuchen0329,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
