Bulgarialainen pelaaja teki nostopyynnön, vahvisti tilinsä, mutta hänen pääsynsä estettiin. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastauksia.
Las Americas Casino - Pelaajan tili estetty kotiutuspyynnön jälkeen.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 201
Määrä: 250 €
Las Americas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
07.07 rekisteröin kasinolle. Teen peruutuspyynnön 10.07. Sitten minun täytyy vahvistaa tilini, mutta he vahvistavat sen vasta 26.07, jolloin tilini varmistettiin onnistuneesti, Mutta kun haluan tehdä uuden nostopyynnön, en voi kirjautua tililleni, koska se on estetty... Kirjoitan heille on monia sähköposteja, mutta he eivät vastanneet niihin...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei sneja_hs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Las Americas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
07.08 sain sähköpostin, että tilini on täysin vahvistettu.
Voittoni on tehty ilman bonusta. Kirjoitan heille yli 5 sähköpostiviestiä, mutta he eivät vastaa minulle. Kirjoitan heille live-chatissa, mutta siellä he sanovat, että kirjoitan heille sähköpostia ja odotan...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos sneja_hs kaikista antamistasi tiedoista. Koska tilisi on vahvistettu, mutta nostoa ei vielä käsitelty ja tilisi suljettiin ilman kasinolta saatuja tietoja, välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja tapauksestasi.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei sneja_hs!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( [email protected] ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen käännös:
