Kudos Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Minulle annettiin päivittäin Kudos 19. päivänä - se oli 130 dollaria 19-kertaisella pelikierroksella ja maksimi käteisraha 2600 dollarista. No, pääsin 2600 dollariin. Kun lähetin nostopyyntöni, sain Kudosilta sähköpostin, jossa kerrottiin, että olin saanut 130 dollaria järjestelmävirheen vuoksi ja että nostoni hylättiin. Miten tämä on reilua? He tekivät virheen, eivät minun. Uskon, että Kudosin pitäisi maksaa minulle 2690 dollaria

Hyvä kgthomas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Kudos Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Oliko kasino tarkempi teknisestä ongelmasta? Liittyikö se pelaamiseen vai vain tiliisi?

Pystytkö tarkastelemaan pelihistoriaasi kasinolla siltä ajalta, kun pelasit bonuksella vai voitko pyytää sitä kasinolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

He sanoivat, että bonus annettiin järjestelmävirheen vuoksi. Sanon, että se on heillä.

Se liittyi tiliini, ei pelaamiseeni.

Yllä oleva kuvakaappaus osoittaa, että Kudos hyväksyi 130 dollaria minulle 19. päivänä

Yllä oleva kuvakaappaus osoittaa, että Kudos hyväksyi alun perin peruutuksen

Voititko bonuksen "Daily Kudos", joka myönnettiin sinulle 18. päivänä? Onko sinulle koskaan tarjottu "päivittäistä kunniaa" -bonusta 2 päivää peräkkäin?

Kyllä - olet saanut Daily Kydisiä 2 päivää peräkkäin aiemmin.

Luulen, että perimmäinen kysymys on - pitäisikö Kudos olla vastuussa kiitoksesta, jonka he antoivat minulle järjestelmävirheen vuoksi? Yllä oleva kuvakaappaus osoittaa, että se annettiin ensimmäisellä rivillä ja sitten hyväksyttiin toisella rivillä. Jos menet Trustpilotiin, joku jätti arvostelun, jonka mukaan hänelle tapahtui täsmälleen sama asia 19.4. Sama päivämäärä - sama järjestelmävirheen tekosyy.

Ei - En voittanut Kudosista 18. - vain 19. päivänä

Jos bonus tarjottiin sinulle selvästi vahingossa, hyväksyisimme kasinon väitteen. Tämä johtuu siitä, että hyväksymällä tämän toisen bonuksen et riskeerannut omia varojasi.

Voisitko välittää todisteita päivittäisistä kunnianosoitteluista, joita sinulle on tarjottu tällä tavalla (2 päivää peräkkäin yhdestä talletuksesta) aiemmin?

Minulla ei ole sitä

Hyvä kgthomas,

Jos bonus tarjottiin sinulle selvästi vahingossa samalla summalla 2 päivää peräkkäin eikä ole näyttöä siitä, että kyseessä olisi ollut toistuva tapahtuma, katsomme kasinon toimet oikeutetuiksi.

Olen pahoillani, mutta emme voi pyytää kasinoa maksamaan sinulle näitä voittoja näissä olosuhteissa.

Kerro minulle, jos on muita näkökulmia, joita emme ole harkinneet, muuten lopetamme valituksen perusteettomana. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Ymmärrän.

Hyvä kgthomas,

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.