Krikya Casino - Pelaajan tili on suljettu ja saldo takavarikoitu.

Olen tekemässä valitusta Krikya Casinosta, koska se on kieltänyt tilini pysyvästi ja takavarikoinut saldoni (yli 2 000 BDT:n saldo + 550 BDT:tä odottavaa kotiutusta) ilman pätevää syytä.

Tilin tiedot:

Käyttäjätunnus: mdboratullah

Mitä tapahtui:

8. syyskuuta 2026 pelasin ensitalletusbonuksella ja hävisin rahat.

9. syyskuuta 2026 talletin 1 000 BDT:tä valitsemalla vaihtoehdon "EI BONUSTA".

Pelasin normaalisti ja lähetin 550 BDT:n kotiutuspyynnön, vaikka tililläni oli yli 2 000 BDT:tä.

Yhtäkkiä jäljellä oleva saldoni pyyhkiytyi pois (muuttui negatiiviseksi), ja nosto jäi maksamatta.

Tukiagentti 'Yasha' väitti tilini sulkeneen sen "bonusten väärinkäytön ja huijauksen" vuoksi ja totesi päätöksen olevan lopullinen eikä siitä voida neuvotella.

Minun kantani:

En käyttänyt mitään bonusta tai tarjousta viimeisimmän talletusistunnon aikana. Tilini suljettiin ja varat takavarikoitiin väärin perustein. Pyydän Casino Gurua tutkimaan tätä asiaa ja auttamaan saldoni palauttamisessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Krikya Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Pelasitko samoja pelejä kuin tervetuliaisbonuksella?
• Onko pelaajatilisi vahvistettu?
• Pyydettiinkö sinua toimittamaan mitään asiakirjoja, joita tarvitaan vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos, että tutkitte tapaustani. Tässä ovat vastaukset kysymyksiisi:

Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi? Pelasin livekasinoa/kolikkopelejä (tai mainitse tietty peli, jos muistat, esim. livepelit/kolikkopelit).

Pelasitko samoja pelejä kuin tervetuliaisbonuksella? Etkö, edellinen bonuspeli päättyi täydelliseen tappioon, ja viimeisin pelikertani oli uusi talletus, jossa oli valittuna "Ei bonusta" ja pelasin normaalisti.

Vahvistettiinko pelaajatilisi? Kyllä, puhelinnumeroni ja profiilini perustiedot vahvistettiin.

Pyydettiinkö sinua toimittamaan mitään asiakirjoja vahvistuksen suorittamiseksi? Ei, kasino esti tilini yhtäkkiä.

ja takavarikoi varat pyytämättä mitään vahvistusasiakirjoja tai antamatta mitään pätevää varoitusta.

Kerrothan, jos tarvitset lisätietoja tai kuvakaappauksia minulta. Kiitos.

Hei Tomas,

Kiitos ajastasi. Tässä on jälleen yksi ratkaiseva todiste tapauksestani.

Kun olin vuorovaikutuksessa Krikyan tukiedustaja Saavin kanssa (8.–9. syyskuuta), kohtasin palvelinongelmia ja talletushäiriöitä. Asiakaspalvelija itse ohjeisti minua nimenomaisesti: "Tee talletus ja ota meihin yhteyttä, niin lisäämme 100 % bonuksen, mutta älä käytä talletusrahoja ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä."

Noudatin kaikkia heidän tarkkoja ohjeitaan läpinäkyvästi. Siksi Krikyan nykyinen väite "bonusten väärinkäytöstä ja huijauksesta" on täysin väärä ja epäoikeudenmukainen. He ovat sulkeneet tilini ja takavarikoineet varani vain siksi, että noudatin heidän tukitiiminsä ohjeita.

Tarkistakaa nämä todisteet ja auttakaa minua saamaan tilini ja varasi takaisin. Kiitos.

Hei Tomas,

Kiitos kysymyksistäsi. Tässä ovat selkeät vastaukset tilanteeseeni:

- **Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla?**

Pelasin "Live Super Andar Baharia". Huomioithan, että tein kaksi erillistä talletusta: ensimmäinen liittyi tervetuliaisbonukseen (jossa asiakaspalvelija ohjeisti minua olemaan pelaamatta ennen kuin he lisäsivät manuaalisen bonuksen), ja myöhemmin tein erillisen 1 000 BDT:n talletuksen **ilman bonusta ollenkaan**.

- **Pelasitko samoja pelejä kuin tervetuliaisbonuksella?**

Kyllä, pelasin "Live Super Andar Baharia", mutta toisella talletuksella pelasin kokonaan omilla varoillani ottamatta bonuksia.

- **Onko pelaajatilisi vahvistettu?**

Kyllä, tilini oli aktiivinen.

- **Pyydettiinkö sinua toimittamaan mitään asiakirjoja, joita tarvitaan vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi?**

Ei, kasino ei pyytänyt minua toimittamaan mitään vahvistusasiakirjoja ennen kuin he rajoittivat tiliäni.

Kerrothan, jos tarvitset lisäselvityksiä. Kiitos.

Hyvä mdboratullah,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas