Kiitos vastauksestasi. Huomaa, että lähettämäsi valitus koskee toista (laillista) kasinoa, jolla on samanlainen ulkoasu ja nimi. Kometacasino, jossa pelasit, on huijaussivusto, joka houkuttelee pelaajia esiintymällä toisena kasinona.
Valitettavasti, koska tämä ei ole laillinen kasino ja toimii ilman asianmukaista lisenssiä tai sääntelyä, ei ole olemassa vastuullista viranomaista tai organisaatiota, joka voisi pakottaa heidät vapauttamaan varoja, voittoja tai palauttamaan talletuksiasi.
Koska kyseessä on vahvistettu huijausoperaatio, meillä ei ole keinoja auttaa varojesi takaisin saamisessa. Voimme vain suositella tapauksen ilmoittamista paikalliselle lainvalvontaviranomaiselle tai talousrikollisuuden torjuntayksikölle. Vaikka ymmärrämme, että tämä ei välttämättä johda rahojesi takaisin saamiseen, se voi auttaa lisäämään tietoisuutta ja mahdollisesti tukemaan näiden petollisten alustojen tutkintaa.
Luokittelen valituksesi tiedoissamme "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Vaikka tämä ei välttämättä ratkaise ongelmiasi kokonaan, se toimii varoituksena muille pelaajille. Suosittelen vahvasti olemaan tekemättä talletuksia laitoksiin, joita et ole tulevaisuudessa tarkistanut perusteellisesti tai tutkinut arvosteluja varten.
Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa enempää. Tiedäthän, että olemme täällä auttaaksemme, jos kohtaat vastaavia ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja toivotan sinulle kaikkea hyvää jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru-tiimi
Thank you for your response. Please note that the complaint you posted here is about another (legitimate) casino with a similar layout and name. Kometacasino, where you played, is a scam website that lures players by posing as another casino.
Sadly, because this is not a legitimate casino and operates without any proper licensing or regulation, there is no responsible authority or organization that can force them to release any funds, winnings or return your deposits.
As this is a confirmed scam operation, we have no way of assisting further with the recovery of your funds. We can only recommend reporting the incident to your local law enforcement or financial cybercrime unit. While we realize this may not result in the recovery of your money, it can help raise awareness and potentially support investigations into these fraudulent platforms.
I will classify your complaint as "unresolved" in our records, which will negatively impact the casino’s rating. While this may not fully resolve your concerns, it will act as a cautionary note to other players. I strongly advise against making deposits with establishments that you have not thoroughly verified or researched for reviews in the future.
I’m truly sorry that we were unable to assist you further in this case. Please know that we are here to help should you encounter any similar issues with this or another casino in the future.
Thank you for your understanding, and I wish you the best moving forward.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru Team
Automaattinen käännös: