Ruotsalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Koi Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 200 €
Koi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Casinoguru,
Minulla on ongelma, johon haluaisin apuasi. yönä 24./25. huhtikuuta tein talletuksia www.koicasino.com:iin, erästä talletustani ei koskaan hyvitetty koicasino-tililleni summa oli 200 euroa.
Seuraavana päivänä otin yhteyttä koicasinoon viestinä, että rahani olisivat takaisin tililläni 48 tunnin sisällä, mutta 48 tunnin kuluttua en ollut vieläkään saanut rahojani takaisin.. Joten otin uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun, joka sitten pyysi minulta pankkia Lähetin tämän heille ja he vahvistivat, että maksua ei ollut hyvitetty tililleni ja he tutkivat asiaa.
Seuraavana päivänä otan uudestaan yhteyttä asiakaspalveluun, joka sitten ilmoittaa, että rahat pitäisi saapua viimeistään samana päivänä myöhään illalla.. Mutta...sekä seuraavana päivänä tililläni ei ollut rahaa.. I Ota sitten uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun, joka ilmoittaa minulle lähettävänsä tapauksen talousosastolleen, joka ottaa minuun yhteyttä. nyt on kulunut melkein yli viikko enkä ole saanut mitään vastausta heidän talousosastoltaan tai rahojani takaisin.
Chatissa sanotaan vain, että he pyytävät anteeksi ja tutkivat asiaa, mutta nyt se alkaa mielestäni kestää liian kauan. tuntuu, että he pitävät rahani.
En voinut ladata chat-lokejani ja lausuntokuviani tänne, joten lähetän ne mielelläni sinulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Olleboll3,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSiitä on 11 päivää, mikä tarkoittaa, että maanantaina on kulunut 14 päivää, eivätkä he ole vieläkään saaneet minulle mitään tietoa maksustani. Voin myös lisätä tähän, että en ole koskaan tehnyt nostoa. rahat nostettiin pankkitililtäni heidän pankkitililleen ilman, että sain rahaa tililleni Koicasinossa. Mikä sitten tarkoittaa, että rahani on lähetettävä takaisin Koi-kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOnko sinulla sähköpostia, johon voin lähettää kaikki asiakirjat?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOtin tänään uudelleen yhteyttä Koicasinoon. Nyt on kulunut 14 päivää ilman heidän talousosastonsa vastausta tai rahojani tililläni. Live-chatissa vain sanotaan, ettei vastausta ole vielä saatu ja että heidän pitäisi muistuttaa talousosastoaan. Tämä alkaa olla erittäin turhauttavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Olleboll3,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn ole vielä saanut rahojani tai vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoin nyt ilmoittaa, että näen talletuksen varauksena tililläni, joten sen pitäisi saapua pian. Kiitos avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon päivityksestä, Olleboll3. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Kristina, kerron sinulle, että rahat ovat saapuneet tililleni. Kiitos vastauksistasi, mukavaa päivää!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Olleboll3,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
