Etelä-Afrikasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa kasinolla, koska asiakastuki ei vastannut useiden avunsähköpostien lähettämisen jälkeen. Hän ei ollut saanut vastauksia kummastakaan toimitetusta tukisähköpostista. Pelaaja halusi kotiuttaa voittonsa ja toimitti tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi, mutta koki viiveitä prosessissa. Lisäviestinnän jälkeen hänen tilinsä vahvistettiin ja ongelma ratkaistiin.
Kings Chance Casino - Pelaajien tukipyynnöt viivästyvät ja niihin ei vastata.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: R8 900
Kings Chance Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Olen lähettänyt useita sähköposteja osoitteeseen he eivät ole vastanneet minulle,
He lähettivät minulle tämän sähköpostin kasinoiden nostosivulla Lähetin heille sähköpostin asiakirjani kanssa, mutta he eivät vastanneet minulle.
En saanut vastausta molemmista sähköpostiviesteistä, joten etsin Googlesta muita sähköposteja, jotka voisin saada perille. Myöskään hakemani sähköpostit eivät mene läpi.
Voitko neuvoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä aldenajoubert95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Kings Chance Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei nick,
Haluan vetäytyä, lähetin tarvittavat asiakirjani 26. helmikuuta ja heillä on vastausaika meille 72 tuntia. En ole vieläkään saanut vastausta.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös
näin se näyttää, mutta ei halua vahvistaa... ja lähetin heille useita sähköpostiviestejä, mutta he eivät vieläkään vastanneet...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä aldenajoubert95,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
