Italialainen pelaaja yritti saada takaisin yhteensä 3 000 euron talletukset Curacaolla sijaitsevalta kasinolta, joka toimi ilman AAMS-lisenssiä. Huolimatta aktiivisesta itsensä sulkemisesta Italiassa, kasino ei tunnustanut sitä. Tapauksen tarkastelun jälkeen todettiin, että palautuspyyntö ei voinut olla perusteltu, koska pelaaja ei ilmoittanut kasinolle peliongelmastaan tai itsesulkeutumisestaan ennen palautuspyyntöä. Kasino toimi ripeästi sulkemalla tilin palautuspyynnön jälkeen, mikä rajoitti kykyä auttaa edelleen.
Kingmaker Casino - Pelaaja haluaa periä talletukset suljetulta tililtä.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 3 000 €
Kingmaker Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvää iltaa, haluaisin pyytää kyseiseltä kasinolta vain voittojen kompensoimiseksi tehtyjä talletuksia yhteensä 3000 euroa.
Se on Curacaolla sijaitseva kasino, jolla ei ole AAMS-lisenssiä, ja Italia (maani) pitää sitä laittomana.
Voinko tehdä mitään? Minulla on myös aktiivinen itsesyrjäytyminen Italiassa, mutta tätä ei huomioida ulkomailla.
Tiedän, että se on sairaus ja tarvitsen apua. Mutta haluaisin saada rahat takaisin näistä talletuksista (joka olisi vain pieni osa siitä, mitä olen käyttänyt koko elämäni aikana).
Kiitos, terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ciccio17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla tilanteestasi ja kohtaamistasi haasteista. Ymmärrän todella, kuinka vaikeaa tämän täytyy olla sinulle, ja arvostan rohkeuttasi hakea apua.
Voitko antaa seuraavat tiedot ymmärtääksesi tapauksesi paremmin ja päättääksesi, kuinka voimme auttaa?
- Oletko koskaan ilmoittanut kyseiselle kasinolle uhkapeliongelmastasi tai pyytänyt minkäänlaista itsesulkua heidän alustaltaan?
- Voisitko selventää, perustuuko palautuspyyntösi yksinomaan kasinoon, joka toimii ilman AAMS-lisenssiä Italiassa?
- Voitko antaa kasinon verkkosivuston tarkan URL-osoitteen? Tämä auttaa meitä tunnistamaan kasinon ja tarkistamaan sen ehdot sekä kaikki ongelmapelaamiseen tai talletusten palautukseen liittyvät käytännöt.
- Oletko kommunikoinut kasinon kanssa tilanteestasi ja hyvityspyynnöstäsi? Jos on, voitko jakaa saamasi vastaukset tai kirjeenvaihdon?
On tärkeää huomata, että vaikka voimme välittää puolestasi, talletusten palauttaminen riippuu usein siitä, onko kasino tietoinen uhkapeliongelmastasi ja onko niillä erityisiä käytäntöjä tällaisia tapauksia varten. Jos pyyntö perustuu yksinomaan kasinon lisenssitilaan, meillä voi olla rajoitettu kyky auttaa.
Jos sinulla on asiaankuuluvia asiakirjoja, sähköposteja tai muuta viestintää, joka voi auttaa meitä tapauksesi käsittelyssä, voit lähettää ne osoitteeseen [email protected] .
Yhteistyönne on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme edetä asiassa tehokkaasti. Ilman palautettasi ja pyydettyjä tietoja emme voi toimia eteenpäin tai puolustaa puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Huomenta, kiitos nopeasta vastauksesta.
Sivusto on siis https://kingmaker1010.com/it/
En koskaan maininnut heille ennen valituksen tekemistä, että minulla on itseluottamus Italiassa.
Pyysin häneltä sähköpostitse palautusta nettovoitoista yhteensä 2500 €.
Syynä on sekä se, että minulla on itseluottamus Italiassa, että toinen, että he toimivat ilman Aams-lupaa ja Italiassa se on laitonta. Välitän sinulle lähettämäni sähköpostin, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Ciccio17,
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä valitukseen.
Kiitos, että annoit lisätietoja ja välitit viestintäsi kasinon kanssa.
Jakamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, että otit kasinolle ensimmäisen kerran yhteyttä hyvitystä koskien 2. tammikuuta, ja tilisi suljettiin seuraavana päivänä. Valitettavasti, koska kasinolle ei ilmoitettu uhkapeliongelmastasi tai itsensä sulkemisesta ennen tätä pyyntöä, se rajoittaa merkittävästi kykyämme auttaa.
Myönnämme, että kasinolla ei ole lisenssiä, tämä on huolestuttavaa, mutta se ei todennäköisesti ole pätevä peruste pyytää hyvitystä. Hyvitykset myönnetään yleensä vain, kun kasinolle on ilmoitettu etukäteen rahapeliongelmasta, eikä kasino ole ryhtynyt asianmukaisiin toimenpiteisiin. Tässä tapauksessa näyttää siltä, että he toimivat nopeasti, kun otit yhteyttä.
Vaikka ymmärränkin, kuinka turhauttavaa tämän täytyy olla, ilman ennakkoilmoitusta uhkapeliongelmastasi, emme voi tehdä juurikaan tukeaksemme väitettäsi. Suosittelen kuitenkin käyttämään BetBlockeria , ilmaista työkalua, joka auttaa estämään pääsyn uhkapelisivustoille. Se on nopea asentaa, tukee useita laitteita, ja se voidaan räätälöidä rajoittamaan pääsyä haavoittuvina aikoina. Löydät lisätietoja täältä: BetBlocker .
Jos olen saattanut unohtaa tärkeitä tietoja, ilmoita minulle.
Muuten joudun hylkäämään valituksenne perusteettomana.
Toivon todella, että voisin auttaa sinua enemmän ja arvostaa ymmärrystäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ciccio17,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Ciccio17,
Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa ja vaikeaa tämän tilanteen täytyy olla sinulle. Tarkasteltuamme tiedot huolellisesti päätimme kuitenkin, että emme voi perustella hyvityspyyntöäsi. Koska kasinolle ei ilmoitettu uhkapeliongelmastasi tai itsesulkemisestasi ennen pyyntöäsi tammikuun 2. päivänä, ja kasino sulki tilisi välittömästi sen jälkeen, emme voi tehdä muuta auttaaksemme.
Olemme todella pahoillamme, että emme voi tarjota edullisempaa ratkaisua, ja arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa. Jos olemme saaneet unohtaa tärkeitä yksityiskohtia, älä epäröi kertoa meille.
Kaikkea hyvää toivottaen,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
