Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli täysin varmennettu tili Kinghillsissä, mutta hän joutui maksamattomaan ensimmäiseen kotiutukseen, joka jäi "Performing Checks" -vaiheeseen. Pelaaja dokumentoi viivästyksen, joka johtui kasinon maksuvarmuutta koskevista tarkasteluista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja latasi pyydetyn tiliotteen, mikä johti kotiutuksen hyväksymiseen ja käsittelyyn.
Kinghills Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £185
Kinghills Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTäysin varmennettu tili ja ensimmäinen kotiutukseni kinghillsillä, ajattelin, että kannattaa dokumentoida, kuinka kauan tämä kestää, koska valitettavasti näen paljon trustpilot-arvosteluja, joissa sanotaan, että he eivät maksa ollenkaan, mikä on hyvin hälyttävää ja päivittyy päivittäin. kestää kauan, mikä hyödyttää tulevia käyttäjiä.
1. päivä maksamaton - "Sekkien suorittaminen"
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Chris93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos Tomas. Dokumentoin matkan täällä muiden pelaajien käyttöön.
Päivä 2 - Kinghills peruutti noston ja pyydettiin tiliote - ladattu pyydettäessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPäivä 3 – Pankkitiliote vahvistettu ja hyväksytty.
Kotiutus hyväksytty nyt takaisin "tarkistuksia" -vaiheeseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPäivä 4 - Rahat pankissa hieman hidas prosessi ja pitkä vahvistusprosessi verrattuna joihinkin muihin kilpailijoihin, mutta ne maksavat!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Chris93,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
