Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja koki kasinon kanssa ongelmia, jotka eivät antaneet brittiläisten pelaajien rekisteröityä tai tallettaa oikealla rahalla. Tästä huolimatta pelaaja talletti 220 puntaa ja pyysi hyvitystä sivuston rajoitusten vuoksi. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että he eivät voineet auttaa tapauksissa, joissa rajoitetulla lainkäyttöalueella oleva pelaaja talletti ja menetti varoja tavallisen pelin aikana. Tämän seurauksena valitus lopetettiin, koska kasinolla oli harkintavaltaa palautuspäätöksissä.
Kinghills Casino - Pelaaja pystyi rekisteröitymään ja tallettamaan, vaikka hän oli kotoisin rajoitetusta maasta.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £220
Kinghills Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Sivusto ei salli Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien rekisteröitymistä, talletuksia tai pelaamista oikealla rahalla.
Minun ei pitäisi koskaan antaa tai heidän hyökätä rahoihini.
Talletin 220 puntaa ja haluan hyvityksen, koska en voisi koskaan pelata oikealla rahalla tai minun pitäisi saada rekisteröityä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Alex1012,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää kasinotilisi nykyisen saldon?
Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa todellisen sijaintisi muuttamiseksi, kun käytät kasinon verkkosivustoa?
Lähetitkö kaikki oikeat henkilötiedot kasinoprofiilissasi, mukaan lukien asuinmaasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Saldo on 0 En ole käyttänyt mitään vpn:tä ja syöttänyt kaikki oikeat tiedot osoitteeni tai sen, että olen Iso-Britanniasta, olen jopa ottanut heihin yhteyttä suoraan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrä, että yrityskäytäntömme mukaan emme voi auttaa tapauksissa, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja rekisteröi onnistuneesti, talletti varoja ja menetti ne tavallisen pelin aikana. Käsittelemme vain valituksia, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja sai rekisteröityä, tallettaa ja pelata, mutta voittamisen ja voiton nostamisen jälkeen kasino sulki tilin ja takavarikoi varat pelaajan sijainnin vuoksi.
Jos pyyntösi ensisijaisena perusteena on, että kasinon ei olisi pitänyt sallia sinun rekisteröityä ja tallettaa varoja, ikävä kyllä emme voi suostutella kasinoa palauttamaan koko summaa, jonka menetit tavallisessa pelissä. Viime kädessä on kasinon harkinnassa päättää, hyvitetäänkö se kokonaan, osittain vai ei ollenkaan.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
