King855 Casino - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.

Hei,

Olen pelannut Ausbet33:lla king855-alustalla noin kaksi vuotta. Toissapäivänä talletin 50 dollaria ja voittoni nousivat 3429,94 dollariin.

Menin tekemään kotiutusta, ja he sanoivat, että heidän täytyy tarkistaa asia yhden pelin tarjoajalta, koska viidessä vedossani oli poikkeavia tuloksia peliraportissani. He vastasivat minulle ja sanoivat, että tarjoaja väitti minun käyttäneen kolmannen osapuolen sovellusta noissa viidessä vedossa huijatakseni jotenkin. Joten he lukitsivat tilini, estivät minut käyttämästä alustaansa ja menettivät kaikki rahani. Eivätkä he edes puhu minulle. Minulla ei ollut mitään mahdollisuutta todistaa syyttömyyttäni, enkä todellakaan huijannut tai käyttänyt kolmannen osapuolen sovellusta.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Voitko päästä käsiksi pelihistoriaasi, kiitos?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Pelaan aina vain kolikkopelejä. Pelasin sinä päivänä erilaisia pelejä ja kokonaissäästöni olivat noin 2500 dollaria ennen kuin pelasin peliä "Crazy Gold", jossa heidän mukaansa huijasin, mikä on täysin väärin.

Ainoa varmennus, jonka he tekevät, on nimeni ja palkkani tarkistaminen, ja kyllä, läpäisin sen.

En pääse käsiksi pelihistoriaani, koska he estivät minut heti, vaikka pyysin heitä olemaan muuttamatta mitään ennen kuin puhun heidän palveluntarjoajalleen tästä todisteesta huijaamisestani. He kieltäytyivät antamasta minulle mitään raporttia ja joka tapauksessa ottamasta yhteyttä palveluntarjoajaan.

Voin lähettää sinulle koko Whatz-sovelluskeskustelun, jos haluat?

Hei,

Miten valitukseni etenee?

Hei,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chatin transkriptiot ja mahdolliset niihin liittyvät kuvakaappaukset. Liitä mukaan edellisessä viestissäsi annettu kuvakaappaus. Jotkut niistä saapuivat perille aivan liian sumeina ja vaikeasti luettavina.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Hei Katariina,

Lähetin sinulle kaikki pyytämäsi tiedot 3 päivää sitten. Saitko ne?

Hei Katariina,

Voisitko kertoa minulle, mitä valitukseni kanssa tapahtuu? Oletko puhunut king855:n tai Ausbet33:n tai pelin tarjoajan kanssa, koska en ole kuullut teiltä mitään?

Kiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei vaan,

Kiitos myleshritchie769 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää King855 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!

Hei Peter,

Kysytkö tuon kysymyksen minulta vai onko se kysymys, jonka aiot kysyä king855:ltä?

Tämän Ausbet33 lähetti minulle, ja heidän mukaansa sen on lähettänyt king855 eli palveluntarjoaja.

En edes osaisi käyttää tällaista kolmannen osapuolen sovellusta. Ja kuten sanoin Ausbet33:lle, jos käyttäisin tällaista sovellusta huijaamiseen voittaakseni, ettekö uskoisi voittavani joka kerta, kun asetan vedon tai talletan? He sanoivat minulle, että sovelluksessa luki huijaavani, koska tekstin yläpuolella olevassa valkoisessa laatikossa viiden vedon vieressä luki "epänormaali verkko". Kun siinä lukee "epänormaali verkko", peli pysähtyy, koska internetyhteys on katkennut.

Hyvä myleshritchie769, kuten saatat huomata, ajastin on asetettu odottamaan kasinon vastausta, mikä tarkoittaa, että kysymys oli suunnattu heille. Kiitos ymmärryksestäsi!

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Kippis sille Peterille.

Jos he eivät vastaa ja suljette valituksen ratkaisemattomana, mitä tietoja voitte antaa minulle, jotta voin itse jatkaa asian käsittelyä?

Ausbet33 on kuin heitä ei oikeasti olisi edes olemassa. Ja kun kysyin heiltä, saisinko palveluntarjoajan tiedot tiedustellakseni itse, he antoivat minulle linkin kiinalaiselle turistisivustolle. Se varmaan kertoo, että he ovat Dodge.

Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa pelialan viranomaista, johon voisit kääntyä. Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei heidän yhteistyönsä ole kovin hyödyllistä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Peter Cole