Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt 1000 punnan kotiutusta helmikuun 25. päivänä, mutta ei ollut saanut varojaan kuukauden kuluttua. Huolimatta useista keskusteluista tuen kanssa, hän sai jatkuvasti saman vastauksen petollisen toiminnan ja suurista nostomääristä johtuvista viivästyksistä. Valitustiimi oli yrittänyt haastaa kasinon ratkaisuun, mutta päätti valituksen lopulta "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei saatu vastausta, mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
King's Chip Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 119
Määrä: £1 000
King's Chip Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösPyysin 1000 punnan nostoa 25. helmikuuta. En ole saanut rahoja ja olen käynyt lukuisia keskusteluja tukihenkilöstön kanssa verkossa, mutta valitettavasti saan saman vastauksen yhä uudelleen ja uudelleen.
Joidenkin pelaajatilien vilpillisen toiminnan ja suurten nostomäärien vuoksi se kestää tavallista pidempään. Minulla on myös ollut", se on talousosastolla ja se selvitetään mahdollisimman pian.
Olen myös laittanut sähköpostia turhaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas memegold,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. En ole koskaan aiemmin tehnyt nostoja heidän kanssaan.
kyllä, olen läpäissyt vahvistusvaiheen.
Voitot olivat bonuksen kera.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, memegold, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei memegold,
Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Ensimmäisenä työjärjestyksenä yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteyttä kasinolle. Lisäksi, jos jotain tapahtuu, ilmoita minulle.
Ystävällisin terveisin
Martin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Martin. Olen edelleen yrittänyt ratkaista tätä ottamalla yhteyttä tukeen, mutta valitettavasti eilen, kun olin ollut tuessa 40 minuuttia ja ollut yhteydessä johonkin, he eivät vastanneet viesteihini ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas memegold,
Olen pahoillani vahvistaa, että koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa valituksen ratkaisuprosessia ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Yleensä päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Valitettavasti en voinut olla enempää avuksi, mutta muistan, että tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
