KinBet Casino - Pelaajan tili on avattu uudelleen itse tehdystä pelikieltopyynnöstä huolimatta.

Pyysin tilini sulkemista muutama kuukausi sitten. He vahvistivat, että tilini oli suljettu. Kerroin heille olevani peliriippuvainen ja he sulkivat sen välittömästi. Sitten satunnaisesti muutaman kuukauden kuluttua sain sähköpostin, jossa sanottiin, että jos vastaan ​​Luka VIP -managerin puheluun, saan 20 € käteispalautusta + 30 € VIP-bonuksen. Sitten he soittivat minulle ja antoivat minulle tämän. Vaikka olin aiemmin sanonut olevani peliriippuvainen enkä halua puheluita tai sähköposteja, he silti tekivät tämän minulle ja houkuttelivat minut pelaamaan uudelleen. Olen hävinnyt siitä lähtien lähes 10 000 €. Haluan ilmoittaa heistä, haastaa heidät oikeuteen, jotta saan rahani takaisin. He eivät kunnioittaneet sitä, että minulla on ongelmia, ja halusin sulkea tilin sen takia, ja he soittivat minulle ilman lupaani. He rikkoivat pelioikeuksiani! Mitä voin tehdä tässä? Yritin sulkea sen monta kertaa, mutta he houkuttelevat minua silti ilmaispyöräytyksillään ja käteispalautuksillaan. He käyttävät hyväkseen heikkouttani. Ja myös 2 päivää sitten pyysin tilin sulkemista lopullisesti ja nyt he ovat jättäneet minut huomiotta kahdeksi päiväksi. Kirjoitin VIP-päällikölle tukisähköpostiin + otin heihin yhteyttä live-chatissa, jossa he sanoivat, että minun on odotettava vastausta sähköpostiin. He selvästi tekevät tämän taas - ostavat aikaa, jotta voin käyttää enemmän!!! Olen valmis jakamaan 25 % takaisin saamistani rahoista, jos joku voi auttaa minua, koska he ovat ilkeitä!!!!! Tilini on rekisteröity nejkobond@gmail.com

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi KinBet Casinon kanssa. Huomaathan, ettemme hyväksy nettikasinoilta perittyjä rahoja tai palkkioita. Valitustenratkaisupalvelumme on pelaajille ilmainen.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
• Milloin kasino viimeksi antoi sinun tehdä talletuksen?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi ottamaan yhteyttä kasinoon uudelleen sähköpostitse osoitteeseen support@kinbet.com ja samalla lisää minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

Terveisiä KinBet Casinon tuelta,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi ja pysyvästi suljettuksi tältä kasinolta ja estää minua vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia .

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä LjutiNachos,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Kirjoitin sinulle sähköpostitse z kirjoitti.

Minulla ei ole enää pääsyä tililleni. He sulkevat sen nyt, mutta he ovat silti jättäneet sähköpostini huomiotta sen jälkeen. Viimeisin sähköposti, jonka sain VIP-managerilta Lukalta, oli 26. marraskuuta 2025, ja viimeisin vastaus heidän tukisähköpostistaan ​​oli 25. marraskuuta 2025. He jättävät minut huomiotta aivan kuin olisivat jättäneet pyyntöni sulkea tili ikuisiksi ajoiksi. Tämä on selvä todiste siitä, että he jättävät pelaajien pyynnöt huomiotta kuten ennenkin. Tiedän, että voin pyytää rahaa takaisin, koska he avasivat tilini uudelleen, vaikka pyysin heitä sulkemaan sen ikuisiksi ajoiksi kuukausia sitten! Tiedän oikeuteni. Minua pitäisi suojella uhkapelaamiselta, jos mainitsen peliongelmia sähköpostissani, mutta he eivät avanneet tiliäni uudelleen pyynnöstäni, vaan soittivat ja lähettivät minulle sähköpostia, jotta he houkuttelisivat minut takaisin, joten tämä oli heidän virheensä!!!!! Halusin lopettaa, mutta he "pakottivat" minut pelaamaan ja käyttämään rahaa uudelleen tarjouksillaan!!!

Hei? Kirjoitin sinulle päiviä sitten, kommentoin myös täällä kaksi kertaa ja kommenttini odottaa edelleen hyväksyntää. Voitko auttaa minua? En ole saanut vastausta Casinoi KinBetiltä 10 päivään + mitä helvettiä täällä tapahtuu? Pitäisikö minun haastaa heidät oikeuteen?

HEI???? KUINKA KAUAN MINUN ODOTAN, ONKO SINULLE LÄHETETTY POSTIA YLI 10 PÄIVÄÄ SITTEN?

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Pahoittelen, etten vastannut aiemmin.

Jotta voimme auttaa sinua hyvityspyynnön kanssa, tarvitsemme todisteet siitä, että olet ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestasi. Jaetut tiedot ovat oletettavasti marraskuulta 2025.

Mitä tulee viesteihin, joita saat jatkuvasti, oletko ottanut yhteyttä kasinoon ja pyytänyt heitä lopettamaan mainosten lähettämisen sinulle? Millä tuloksilla?

Oletko estänyt numeron ja ilmoittanut sen roskapostiksi?

Alkuperäisessä viestissäsi kirjoitit:

Pyysin tilin sulkemista muutama kuukausi sitten, he vahvistivat, että tilini oli suljettu, ja kerroin heille olevani peliriippuvainen.

Pyydän ystävällisesti esittämään todisteita tämän väitteen tueksi.

Pahoittelen häiriötä. Teen parhaani käsitelläkseni todisteet mahdollisimman pian. Lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru

Lähetin teille kaikki todisteet sähköpostitse, yritän löytää vanhempia sähköposteja. Kerroin VIP-managerille sähköposteissa, että olen riippuvainen, mutta hän piti minut silti pelissä. En saanut heille mitään vastausta sen jälkeen, kun he sulkivat tilini. Kysyin heiltä ystävällisesti, mitkä ovat oikeuteni pyytää hyvitystä tai jonkinlaista korvausta, koska käytin kaikki rahat heidän sivustollaan, koska he "laittomasti" houkuttelivat minut pelaamaan uudelleen, vaikka he tiesivät, että olen riippuvainen. Selitin sen monissa sähköposteissa. Voinko myös pyytää heiltä sähköpostihistoriaani? Enkä nyt pääse kirjautumaan sisään, joten en näe, milloin olen viimeksi tallettanut rahaa ensimmäisen tilin sulkemispyynnön jälkeen. Nejc

Kävin uudestaan ​​läpi antamasi kuvakaappaukset.

Kerrothan minulle, jos olet tallentanut kasinolle lähettämäsi viestin ennen tilisi alkuperäistä sulkemista.

Lähettämäsi kuvakaappaukset ovat vain tallenteita viestinnästäsi tapahtuman jo tapahtumisen jälkeen. Tarvitsemme todisteita ponnisteluistasi ennen kuin kasino epäonnistui suojelemaan sinua. Pahoittelen mahdollisia väärinkäsityksiä.

Lähetä sähköpostit tai muut todisteet osoitteeseen tomas@casino.guru

Saan nämä tiedot, mutta he ovat täysin jättäneet sähköpostini/pyyntöni huomiotta yli kolmeen viikkoon!!

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Valitettavasti toimittamanne todisteet eivät riitä valituksen jatkamiseen.

Jos satut löytämään sähköpostit tai muun viestinnän edellisestä tapauksesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen. Koska olet vahvistanut, että kasino on jo sulkenut tilisi, emme voi tehdä asialle paljoakaan.

Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.

Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.