Australialainen pelaaja koki osittaisen voittojensa maksamisen, mutta hänen kotiutuksensa menetettiin myöhemmin epäilyttävän vedonlyöntitoiminnan väitteiden vuoksi. Hän oli nostanut 12 766,70 dollaria, josta 200 dollaria oli maksettu ennen lopun menettämistä. Kasino mainitsi syyksi korkean riskin vedot, vaikka hän oli aiemmin tehnyt vastaavia vetoja ilman ongelmia. Valitus käsiteltiin tarkistamalla pelaajan pelitapa ja viestintä, mutta päällekkäiset valitukset yhdistettiin yhdeksi ketjuksi ratkaisua varten.
KFCSPIN Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: $12 766 HKD
KFCSPIN Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösMinulle maksettiin osa voitoistani, ja muutaman minuutin kuluttua minulle kerrottiin, että kotiutukseni oli mitätöity epäilyttävän vedonlyöntitoiminnan vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko kerännyt voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki.
- Pelasitko vain yhden pelin kerätäksesi voittosi vai pelasitko useita eri pelejä?
- Voisitteko lähettää minulle kuvakaappauksia tai chat-transkriptioita asiakaspalvelun kanssa käymästänne keskustelusta voittojenne takavarikointia koskien?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
KäännösEn lunastanut bonusta tekemilläni talletuksilla. Nostin 12 766,70 dollaria. Pieni osa 200 dollarista on jo maksettu, ja sitten nostoni menetettiin. Itselleni ilmoitettiin, että tililläni on havaittu epäilyttävää toimintaa ja korkean riskin vetoja... Olin tehnyt samat vedot tuntia aiemmin ja hävisin, mutta siinä ei ollut ongelmia ja he ottivat mielellään rahani vastaan. Sitten voitin ja sitten tulikin ongelma.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Oletko pelannut muita pelejä kuin "Flaming Bells"? Voisitko kuvailla pelityyliäsi tarkemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösOlemme huomanneet, että olette lähettäneet kaksi valitusta samasta asiasta; siksi minun on pakko hylätä tämä. Toinen valituksenne pysyy avoimena, joten vastatkaa tästä eteenpäin vain siihen viestiketjuun. Pyydän teitä ystävällisesti lähettämään aina vain yhden valituksen kustakin asiasta. Kiitos paljon ymmärryksestänne.
Automaattinen käännös:
