Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Hän selitti myöhemmin, että hänet oli kutsuttu Telegramin kautta, hän oli tallettanut 50 dollaria ja kohdannut ongelmia vain kotiutuksessa. Kasino oli myös poistanut tukikuvakkeen hänen tilisivultaan. Tarkasteltuamme todisteita vahvistimme, että hän oli tekemisissä kentroyale.com-sivuston kanssa, joka on huijaussivusto, joka esiintyi kasinobrändinä. Koska kyseessä ei ollut laillinen tai lisensoitu kasino, emme pystyneet palauttamaan hänen voittojaan tai pakottamaan maksuja, joten valitus merkittiin ratkaisemattomaksi ja häntä kehotettiin ilmoittamaan tapauksesta paikallisille lainvalvontaviranomaisille tai kyberrikosyksikölle.
Kent Royale Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Kohtuuton tekosyy
Mustat pisteet: 15 000
Määrä: 7 500 $
Kent Royale Casino
Turvaluokitus 0.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösTäytin kaikki vaatimukset 100 ilmaisen pelimerkin ilman talletusta sekä ×6:n ja 50 dollarin bitcoin-talletuksen saamiseksi. Yhtäkkiä he halusivat toisen 120 dollarin talletuksen sen päälle. Lisäksi, kun tein ensimmäisen 50 dollarin bitcoin-talletukseni, asiakastuki oli erittäin avuliasta, mutta heti kun siipeni ylittivät 9000 dollaria jostain syystä, asiakastukea ei ollut saatavilla. Ja kun he olivat, he eivät vastanneet minulle. Etkö ole varma, mitä tehdä?
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösPaljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
KäännösSain kutsun Telegramin kautta, en tiennyt, että se oli ei-yhdysvaltalainen pelikasino. Annoin tietoni, mutta se antoi minun silti rekisteröityä ja pelata ja jopa tallettaa 50 dollaria ilman ongelmia. Ongelma ilmeni vain, kun yritin kotiuttaa kasinoa. Eikö tällaisille asioille ole ohjeita, jotta pelaajat, jotka eivät ole tietoisia säännöistä ja määräyksistä, eivät oikeasti lue niitä, kun heidät kutsutaan US Telegram -sovelluksen kautta, tai ajattele, harjoittaako kasino liiketoimintaa Yhdysvalloissa vai ei? Pelilautakunta? HEI?
KäännösKaiken lisäksi asiakastuen kuvake on poistettu tilisivultani, mutta he antavat minun silti lyödä vetoa. Etkö ymmärrä?
KäännösHyvä Lburton51,
Kiitos, että otit yhteyttä ja jaoit huolesi. Voisitko antaa täydellisen linkin kasinolle? Monet huijauskasinot ovat viime aikoina matkineet Kent Casinoa.
Huomaa, että lisätalletusten pyytäminen on yleinen huijausoperaatioiden käyttämä taktiikka. Lailliset nettikasinot eivät pyydä pelaajia maksamaan "veroja", "vapautusmaksuja" tai useita talletuksia voittojen kotiuttamiseksi. Nämä ovat klassisia varoitusmerkkejä vilpillisestä alustasta.
Siksi haluaisin neuvoa sinua pidättäytymään tallettamasta lisää varoja tälle kasinolle, kunnes tutkimme tätä asiaa. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin, voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni. jean.s@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Lisätietoja huijauskasinoiden tunnistamisesta ja niiltä suojautumisesta saat lukemalla artikkelimme täältä: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
KäännösHei,
Kiitos, että toit tämän tilanteen tietoomme.
Olemme erittäin pahoillamme, että olet kohdannut tämän ongelman.
Tarkistettuamme tiedot emme löytäneet virallisesta projektistamme yhtään tiliä, joka olisi rekisteröity tähän valitukseen liittyvällä sähköpostiosoitteella. Haluamme myös selventää, että kasinomme ei koskaan vaadi pelaajilta lisätalletuksia tai muita maksuja kotiutuksen käsittelemiseksi tai vapauttamiseksi.
Antamiesi tietojen perusteella vaikuttaa siltä, että olet saattanut olla tekemisissä vilpillisen verkkosivuston kanssa, joka esiintyy brändinämme. Valitettavasti emme ole sidoksissa tällaisiin lähteisiin emmekä voi vaikuttaa niiden toimintaan.
Suosittelemme vahvasti, ettet tee enää talletuksia tai jatka vuorovaikutusta tämän verkkosivuston kanssa.
Jos mahdollista, anna tarkka linkki verkkosivustolle, jolla rekisteröidyit ja pelasit, sekä Telegram-linkki, käyttäjätunnus tai muu lähde, josta sait kutsun. Välitämme nämä tiedot asianomaiselle osastolle, jotta vilpillinen resurssi voidaan tutkia.
Ystävällisin terveisin,
Kentin kasinon tiimi
KäännösKiitos Kent Casinolle kaiken varmistamisesta. Haluan myös kiittää Guru Casinoa tämän kaiken selvittämisestä. Lähetän kaiken keräämäni tiedon auttaakseni sinua ja/tai ketä tahansa muuta pyrkimyksessäsi ratkaista tämä ongelma ja tuoda esiin ongelmia huijauskasinoiden kanssa, jotka näyttävät valtaavan internetin.
KäännösKiitos yhteistyöstäsi ja todisteiden toimittamisesta, Lburton51.
Lähettämistäsi kuvakaappauksista näen, että sinulla on ongelmia kentroyale.com -sivuston kanssa, joka on huijaussivusto.
Koska tämä ei ole laillinen kasino ja toimii ilman asianmukaista lisenssiä tai sääntelyä, ei ole olemassa vastuullista viranomaista tai organisaatiota, joka voisi pakottaa heitä vapauttamaan varoja, voittoja tai palauttamaan talletuksiasi sinulle.
Koska kyseessä on vahvistettu huijausoperaatio, meillä ei ole keinoja auttaa enempää varojesi takaisin saamisessa. Voimme vain suositella tapauksen ilmoittamista paikalliselle lainvalvontaviranomaiselle tai talousrikollisuuden torjuntayksikölle. Vaikka ymmärrämme, että tämä ei välttämättä johda rahojesi takaisin saamiseen, se voi auttaa lisäämään tietoisuutta ja mahdollisesti tukemaan näiden petollisten alustojen tutkintaa.
Luokittelen valituksesi tiedoissamme "ratkaisemattomaksi", mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Vaikka tämä ei välttämättä ratkaise ongelmiasi kokonaan, se toimii varoituksena muille pelaajille. Suosittelen vahvasti olemaan tekemättä talletuksia laitoksiin, joita et ole tulevaisuudessa tarkistanut perusteellisesti tai tutkinut arvosteluja varten.
Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa enempää. Tiedäthän, että olemme täällä auttaaksemme, jos kohtaat vastaavia ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja toivotan sinulle kaikkea hyvää jatkossa.
Ystävällisin terveisin,
Jean
