Kreikkalaisella pelaajalla on vireillä 500 euron nosto Kazeeno Casinolta, jonka hän teki kaksi viikkoa sitten vaaditun KYC-vahvistuksen suorittamisen jälkeen. Vaikka hän noudatti tuen ohjeita yhden nostopyynnön lähettämiseksi, nostoa ei ole vieläkään käsitelty, ja hän on ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ilman ratkaisua.
Kazeeno Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 3h 39m 16s
Kazeeno Casino
Turvaluokitus 7.4 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösAihe: Kazeeno Casino – 500 €:n kotiutus viivästyi
Hei,
Haluaisin tehdä valituksen viivästyneestä kotiutuksesta Kazeeno Casinolla.
Suoritin vaaditun KYC-vahvistuksen, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni ja osoitetodistukseni toimittamisen, ja Kazeenon tuki ilmoitti minulle, ettei minun tarvinnut tehdä lisävahvistusta tai toimia.
Lähetin aluksi kaksi nostopyyntöä, mutta molemmat peruttiin/hylättiin, koska olin lähettänyt kaksi pyyntöä samanaikaisesti. Kazeenon tuki ohjeisti sitten minua lähettämään uuden nostopyynnön.
Heidän ohjeidensa mukaisesti lähetin uuden 500 euron nostopyynnön. Tämä nosto on edelleen vireillä, enkä ole saanut rahojani.
Olen ottanut yhteyttä Kazeenon tukeen useita kertoja viivästyksen tiimoilta. Olen tehnyt yhteistyötä kaikkien heidän pyyntöjensä kanssa, eikä heidän tukitiiminsä mukaan minulta vaadita mitään odottavia KYC-asiakirjoja tai muita toimia.
Olisin siksi kiitollinen Casino Gurun avusta Kazeenon kanssa asian ratkaisemisessa ja 500 euron nostoni vastaanottamisessa.
Voin tarvittaessa toimittaa kuvakaappauksia nostosta, KYC-vahvistuksestani ja viestinnästäni Kazeeno-tuen kanssa.
Kiitos avustasi.
Lisätietoja:
Yritin myös tehdä valituksen AskGamblerin kautta, mutta en päässyt heidän valitusjärjestelmään, koska IP-osoitteeni oli ilmeisesti rajoitettu. AskGamblerin tuki ilmoitti minulle, etteivät he voineet tarjota vaihtoehtoista tapaa tehdä valitusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitteko vahvistaa, onko 1. syyskuuta pyytämänne 500 euron nostopyyntö edelleen vireillä vai onko sen tila muuttunut valituksen lähettämisen jälkeen?
- Oletko kerännyt 500 € voittoja aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Onko tämä ensimmäinen kotiutuksesi Kazeeno Casinolta, vai oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia? Jos olet, käytitkö samaa maksutapaa?
- Oletko saanut kasinolta muita yhteydenottoja nostoon liittyen 14. syyskuuta jälkeen, erityisesti selitystä viivästykselle tai pyyntöjä lisätoimista sinun puoleltasi? Jos olet, lähetäthän ne minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Osapuolella Akis28 on vastausaikaa jäljellä 5d 3h 39m 16s
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
