Hollantilaisen pelaajan kotiutukset viivästyivät yli kuukauden, ja tukitiimi katsoi ongelman maksupalveluntarjoajan teknisistä ongelmista. Kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja että hän oli tehnyt kolme kotiutusta, hänelle ilmoitettiin, että nostot voitiin peruuttaa. Näin tehdessään hän käsitteli onnistuneesti nostot välittömällä siirrolla, joka saapui heti perille. Sitten ongelma ratkesi.
Kaasino Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 100 €
Kaasino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen odottanut nostojani yli kuukauden.
Tukitiimi syyttää maksun tarjoajaa väittäen, että se johtuu teknisistä ongelmista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei pampelmo88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Kaasino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Tilini on vahvistettu onnistuneesti. Koska n. 13.12.24
Tein yhteensä 3 kotiutusta. Yksi oli välittömällä siirrolla ja saapui samana päivänä. Muut kaksi tehtiin pankkisiirrolla (17.12.24).
Odotan edelleen kahta voittoa tänään. Olen päivittäin yhteydessä tukeen. Minulle kerrotaan jatkuvasti, että maksupalveluntarjoajan kanssa on teknisiä ongelmia ja että he ovat yhteydessä heihin. Se oli myös yli kaksi viikkoa sitten.
En vaatinut mitään bonusta.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Tänään tuki kertoi minulle, että oli vihdoin mahdollista peruuttaa kotiutukseni. Tein niin ja tein sitten nostot välittömällä tilisiirrolla. Rahat saapuivat heti perille. Joten tapaus ratkesi. Kiitos vaivannäöstäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä pampelmo88,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
