Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja sulki tilinsä 09.05.2026, mutta jatkoi talletusten tekemistä sulkemisesta huolimatta. Hän on ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen talletusten hyvityksen, jonka he kieltäytyvät maksamasta tilin tilan vuoksi.
Kaasino Casino - Pelaajan tili on suljettu, mutta talletukset ovat sallittuja.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
0d 0h 55m 48s
Kaasino Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösSuljin tilini 09.05.2026, mutta he ovat antaneet minun jatkaa talletusten tekemistä siitä huolimatta. Olen lähettänyt heille sähköpostia, mutta he eivät ole halukkaita palauttamaan talletuksia, vaikka ne oli sijoitettu suljetulle tilille peliongelmien vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä Amylouh,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Ymmärtääksesi tilanteen paremmin, vastaa seuraaviin kysymyksiin.
- Ymmärsinkö oikein, että tilisi suljettiin ja se oli käyttökelvoton 9. toukokuuta 2026?
- Voisitko kertoa talletusten summan ja päivämäärät?
- Lähettäkää minulle koko sähköpostiketju, joka sisältää viestinne kasinon asiakastuen kanssa. Älkää lähettäkö kuvakaappauksia, vaan alkuperäisiä, leikkaamattomia sähköposteja. Sähköpostiosoitteeni on jean.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei Jean, otin yhteyttä Kaasinoon 9. toukokuuta 2026 ja he vahvistivat samana päivänä, että se oli suljettu. En kuitenkaan mennyt heidän sivustolleen tarkistamaan asiaa, koska yritin selvästi välttää uhkapelaamista. Tein talletuksen seuraavasti:
26.5. 150 puntaa
02/06 220 £
10/06 100 puntaa
11/06 70 puntaa
18.6. 50 puntaa
19/06 191 puntaa
20.06 55 puntaa
30.06 470 puntaa
01/07 90 puntaa
yhteensä 1396 puntaa
Lähetän sähköpostit nyt eteenpäin, kiitos
Automaattinen käännös:
