Albertalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa viivästyksistä huolimatta siitä, että hän oli suorittanut KYC-prosessin ja toimittanut tarvittavat asiakirjat. Väliintulomme jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että voitot oli lopulta maksettu.
JustCasino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$4 120
JustCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 200 dollaria luottokortillani ja aloin pelaamaan. Lopulta sain 4140 dollaria ja päätin vetäytyä. Vahvistin tilini ja sain sähköpostin, että se on vahvistettu. On kulunut kolme arkipäivää, enkä ole saanut voittojani. He väittävät, että se on välitön tai jopa 2 arkipäivää, mutta minulla on ollut pidempään. En hyväksynyt bonuksia tai ilmaista peliä, pelasin vain live-baccaratia ja voitin rahaa. Haluan voittoni heti. Heidän live-chattinsa on vain ai tai botit, koska heillä kaikilla on sama vastaus joka kerta. Olen niin turhautunut tämän asian kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei ddbets,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick, ymmärrän mistä olet kotoisin, mutta tämä on tavallista tällä kasinolla. Lähetin juuri kuvan henkilöllisyystodistuksellani, kasvoni ja päivämäärän liveagentille, ja olen täysin varma. He väittävät, että se on 1-2 arkipäivää, ja nosto pitäisi käsitellä kokonaan. Haluan vain voittoni, koska ansaitsen ne ja olisin voinut menettää ensimmäisen talletukseni. Talletin kerran luottokortilla, jäin yhteen peliin ja voitin sillä. Olen voittoni ansainnut! Just Casino vapauttaa voittoni minulle jo yrität vain viivyttää, joten suutun ja peruutan ja räjähdän voittoni läpi. Olen täysin ansainnut voitot, jotka voitin ja uhrasin. Olen tehnyt kaiken, mitä olette halunneet, ettekä vieläkään julkaise sitä. Mikään kasino ei tee manuaalisia tarkastuksia, vaan kaikki tehdään nyt tietokoneella.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen niin turhautunut tämän kasinon takia, koska heidän live-chattinsa käskee minua odottamaan vielä vähän, mutta ei kerro minulle mitään aikaväliä. Heidän vastauksensa ovat automaattisia, eikä niissä ole mitään järkeä. On niin hämmentävää, miten tällä kasinolla on niin monia tekosyitä. Voinko saada apua mahdollisimman pian, minun on maksettava vuokrani pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe ovat juuri sulkemassa keskustelujani. He haluavat minun peruuttavan kotiutukseni ja menettävän kaiken. KYC:ni on kirjaimellisesti 100 % varmennettu, kuten useat edustajat kertoivat minulle live-chatissa, ja sain sähköpostin. Olen pelannut vain yhtä online-pöytäpeliä, ja siinä se, ei muuta. Olen jopa antanut lisää todisteita kasvoistani ja henkilökortistani elävälle agentille. Yritän tyhjentää kaiken, jotta voin saada voittoni, ja he antavat edelleen tekosyitä. Voinko saada apua ja ratkaista tämän?
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöstapaus voidaan sulkea, he maksoivat minulle lopulta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät ddbets,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
