Irlantilainen pelaaja oli tallettanut varoja kasinotililleen, joka myöhemmin poistettiin käytöstä. Kasino oli pyytänyt vahvistusta varojen palauttamiseksi, mutta pelaaja ei voinut kirjautua sisään tilin käytöstä poistamisen vuoksi. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja meneillään olevasta vahvistusprosessista ja viimeisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyymme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
JustCasino - Pelaajan tili poistettiin käytöstä heti talletuksen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 €
JustCasino
Turvaluokitus 6.7 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein talletuksen ja kasino sulki tilini pois päältä. Nyt he sanovat minulle, että minun on kirjauduttava sisään vahvistaakseni itseni saadakseni rahani takaisin. Tili suljettiin alle 20 sekuntia talletuksen jälkeen. En voi kirjautua sisään vahvistaakseni, koska tili on poistettu käytöstä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei anig1081,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla JustCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
