British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi viedä aikaa, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää ennen valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli talletettu hänen tililleen. Näin ollen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
JustCasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$1 700
JustCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSain 150 dollarin kuunkiertobonuksen,
Täytin kierrätysvaatimukset. Ja lunastettiin. 1700 dollaria tilillä.
Siitä lähtien vetäytymiseni on kuitenkin ollut vireillä ja jokaiseen yritykseen nähdä, mitä tapahtuu, olen tavannut nolla vastausta siihen, miksi se kestää niin kauan.
siitä lähtien olen myös tallettanut ja voittanut muita kotiutuksia, joita ei käsitellä.
En voi katsoa taaksepäin pelihistoriaani tarkistaakseni, eikö maksimipanokseni ollut sääntöjen mukainen, enkä ole saanut mitään sanaa kasinolta.
huoleni on, että jos rikoin maksimipanossääntöä. Aikovatko he takavarikoida muut omilla rahoillani saamani voittoni?
vai kunnioittavatko he sitten niitä voittoja? jos ei, mitkä olisivat toimet, jotta saan ainakin talletukseni takaisin?
kaikki apu olisi erittäin tervetullutta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Shaq33,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännösok, onko sinulla käsitystä siitä, että jos he takavarikoivat bonusvoittoni, takavarikoivatko he sitten kaikki voittoni? vaikka olin voittanut ne omalla talletuksellani?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKotiutukseni talletettiin tililleni, voimmeko peruuttaa tämän valituksen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Shaq33,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
