Suomalainen pelaaja ilmoitti, että Justbit.io oli epäoikeudenmukaisesti takavarikoinut hänen 1 403,79 euron nostonsa ja 250 euron talletuksensa epämääräisen tilin sulkemisilmoituksen jälkeen, jossa väitettiin rikkomuksia. Huolimatta hänen yrityksistään saada selvennystä, kasino ei toimittanut todisteita sulkemisesta, ja hänen tilinsä pysyi estettynä ilman vastauksia tuelta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasino oli toimittanut todisteita useista häneen liittyvistä tileistä, mikä rikkoi kasinon käyttöehtoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin tämän rikkomuksen perusteella.
Justbit Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu tilin sulkemisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 1 403 €
Justbit Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä CasinoGuru,
Lähetän tämän valituksen Justbit.io-sivustosta, joka on epäoikeudenmukaisesti takavarikoinut sekä 1 403,79 euron nostoni että alkuperäisen 250 euron talletukseni. Pyydän apuanne tapauksen ratkaisemisessa ja kasinon saattamiseksi vastuuseen teoistaan.
Tein 3. kesäkuuta 2025 250 euron talletuksen Justbit.io-sivustolle. Pelasin normaalisti ja suoritin vaatimukset onnistuneesti, jolloin saldoni oli 1 403,79 euroa, jonka yritin nostaa.
Sain kuitenkin 4. kesäkuuta epämääräisen ja perusteettoman tilin sulkemisilmoituksen, jossa väitettiin "ehtojen rikkomista" esittämättä mitään todisteita tai konkreettista selitystä. Sähköpostissa viitattiin epämääräisesti petokseen, huijaamiseen ja salaliittoon – täsmentämättä mitään todellista toimintaa tai todisteita – ja todettiin, ettei lisäselvityksiä annettaisi. Siitä lähtien tilini on kokonaan estetty, varasi takavarikoitu, eikä tuki enää vastaa sähköposteihini.
Tapahtumien yhteenveto:
- Talletin 3. kesäkuuta 2025 250 euroa Justbit.io-tililleni.
- Pelasin normaalisti ja saavutin onnistuneesti 1 403,79 euron saldon, jonka pyysin kotiuttamaan.
- Sain 4. kesäkuuta kasinolta sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli suljettu väitettyjen ehtojen rikkomusten, kuten petoksen, salaliiton tai useiden tilien, vuoksi.
- Viesti oli epämääräinen ja yleisluontoinen, eikä siinä esitetty mitään todisteita ja siinä todettiin nimenomaisesti, ettei minulle kerrottaisi syitä.
- Siitä lähtien tilini on pysynyt suljettuna, varasi on takavarikoitu ja tuki on jättänyt huomiotta kaikki seurantasähköpostini ja -kysymykseni.
Kiitos CasinoGuru-tiimille tapauksen tarkastelusta. Luotan kokemukseenne ja oikeudenmukaisuuteenne ongelman ratkaisemisessa.
Vilpittömästi,
Aleksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä aleksi112,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Justbit Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti, pelintarjoajat)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Rekisteröidyin 3.6.2025 ja tein silloin talletuksen tervetuliaisbonusta varten. Minut estettiin seuraavana päivänä (4.6.2025).
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti, pelintarjoajat)
- Pelasin kolikkopelejä, koska tämä oli kasinobonus
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Kyllä, se oli tervetuliaisbonus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, aleksi112, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei vaan,
Kiitos aleksi112 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Justbit Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Peter,
Kiitos huomiomme kiinnittämisestä!
Selitämme mielellämme tilanteen omalta osaltamme ja olemme lähettäneet tämän ja kaikki vahvistukset siitä, mitä sanoimme, sähköpostiisi!
Kiitämme kärsivällisyydestänne ja ymmärryksestänne yksityiskohtien selvittämisen aikana.
Ystävällisin terveisin,
Justbit-kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos tiedoista, Justbit Casinon edustaja.
Hei aleksi112 , kasino on toimittanut riittävästi todisteita useiden sinuun liittyvien tilien olemassaolosta. Alan standardien ja kasinon vakiintuneiden käytäntöjen mukaisesti jokainen pelaaja saa ylläpitää vain yhtä tiliä.
Toimenpiteesi rikkovat selvästi kasinon käyttöehtoja, jotka nimenomaisesti kieltävät useiden tilien luomisen ja käytön. Tämän rikkomuksen vuoksi valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että valituksesi hylätään.
Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa. Jos tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
