Junglebet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selkeää syytä.

Löysin Junglebetin Casino.gurun kautta ja rekisteröidyin 7. toukokuuta 2025 käyttämällä henkilökohtaista sähköpostiosoitettani ja varmistin sen JungleBetin lähettämän vahvistuslinkin kautta. Sain tervetuliaisbonuksen DOGEssa ja pelasin reilusti noudattaen kaikkia ehtoja.

Kasvatin saldoani vähitellen noin 230 dollariin DOGEa. Tein 600 DOGEn noston, joka vahvistettiin sähköpostitse manuaalisen tarkistuksen alla olevaksi ja "väliaikaisesti poistetuksi saldostani" odottamaan käsittelyä.

Jatkoin pelaamista jäljellä olevalla DOGE-rahallani (noin 114 USD:n arvosta), ja pian sen jälkeen voitin yli 1 000 dollaria – kaikki laillisen pelaamisen kautta. Saavutin vaaditun XP-tason, avasin kotiutusoikeudet ja noudatin kaikkia ohjeita rehellisesti.

Yhtäkkiä tilini suljettiin ja sain epämääräisiä syytöksiä seuraavista asioista:

Useita tilejä,

Huijattu käyttäjäagentti,

VPN- tai datakeskuksen IP-osoite.

Voin kuitenkin todistaa selvästi:

Tämä oli ensimmäinen ja ainoa rekisteröitymiseni (mukana kuvakaappaus tervetulo- ja vahvistussähköposteista),

Käytin tavallista Samsung-puhelinta ilman lisäasetuksia.

VPN:ää käytettiin vain lyhyesti tiettyjen rajoitettujen pelipalveluntarjoajien lataamiseen – minkä sivusto salli ilman varoitusta.

JungleBet ei esittänyt mitään todellisia todisteita, ei ottanut yhteyttä tukeen, ja kieltäytyi vastaamasta avoimuuspyyntööni. Minut bannattiin voittojen kasvaessa suuriksi – mikä saa tämän näyttämään voittojen välttelytaktiikalta eikä lailliselta bannilta.

Pyydän kunnioittavasti oikeudenmukaista tarkistusta ja saldoni palauttamista sekä nostoa. Kaikki kuvakaappaukset ja todisteet ovat saatavilla.

Kiitos,

Patrick****

Hyvä Patrick Boat,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Junglebet Casinon kanssa. Olen tarkistanut kasinon käyttöehdot ja löytänyt seuraavat säännöt:

3.4. Et saa käyttää VPN:ää, välityspalvelinta tai vastaavia palveluita tai laitteita, jotka peittävät tai manipuloivat todellisen sijaintisi tunnistamista.

ja

27.9.9. Mikäli Yhtiö epäilee Asiakkaan syyllistyvän väärinkäytöksiin tai vilpilliseen toimintaan liittyen Aloitusbonukseen, Yhtiö pidättää oikeuden pidättää, peruuttaa tai periä takaisin kaikki kampanjaedut tai niistä saadut voitot.

27.9.10. Launch Bonus -kampanjan väärinkäyttö sisältää muun muassa seuraavat:

(b) VPN-verkkojen, välityspalvelimien tai muiden sellaisten palveluiden tai työkalujen käyttö, jotka peittävät tai muuttavat Asiakkaan todellisen sijainnin tai henkilöllisyyden;

Käyttöehtojen mukaan IP-osoitteesi muuttaminen on ehdottomasti kielletty. Kasino pidättää oikeuden mitätöidä voittosi ja sulkea tilisi, jos ehtoja rikotaan.

Voimmeko auttaa sinua vielä jotenkin?

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hei,

Haluaisin selventää muutamia seikkoja viimeaikaiseen toimintaani ja tilini sulkemiseen liittyen:

VPN:n käyttö:

Olen Arabiemiirikunnissa, missä sekä Junglebet-verkkosivusto että Casino Guru ovat teleoperaattoreiden estämiä. Minut pakotettiin käyttämään VPN:ää Dubaissa sijaitsevalla palvelimella vain päästäkseni alustalle. En käyttänyt VPN:ää sijainnin manipulointiin tai petollisiin tarkoituksiin. Tavoitteenani oli vain kirjautua sisään ja pelata, koska pääsy on muuten rajoitettu paikallisesti.

Pelin aikajana:

Pelasin Dynamite Digging Dougia (valmistaja Pragmatic Play) VPN:n kautta kello 00.57 alkaen.

Lopetin VPN:n käytön pian sen jälkeen ja jatkoin Booming Games -pelien pelaamista (jotka ovat täysin saatavilla ilman VPN:ää).

Jatkoin pelaamista yli kaksi tuntia VPN:n sammuttamisen jälkeen, mukaan lukien sessio, jossa voitin yli 1 000 dollaria.

Jos VPN:n käyttö oli todella ongelma, miksi tiliäni ei suljettu heti Pragmatic Play -istunnon jälkeen? Miksi odotin kello 3.57 asti – heti suuren voittoni jälkeen?

Rahastoni:

Minulla oli noin 230 dollaria DOGE-rahaa, josta nostin 600 DOGE-rahaa (noin 102 dollaria) ja saldoksi jäi yli 114 dollaria. Sitten voitin 1 015,15 dollaria laillisesta Booming Games -sessiosta. Pelikiellon aikaan saldoni oli yli 1 070 dollaria.

Uskon, että tämä tapahtumasarja osoittaa toimineeni vilpittömässä mielessä. Jos VPN:n käyttö on ehdottomasti kielletty, alustan olisi pitänyt olla kokonaan käyttökelvoton tai sen olisi pitänyt antaa asianmukaiset varoitukset, erityisesti pelaamisen aikana.

Auta minua saamaan voittoni takaisin ja selvennä Junglebet-palveluiden reilua käyttöä Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa asuville käyttäjille.

Kiitos

Patrick

Hyvä patrickboat, voisitko tarkentaa, mistä tiedät, mitkä pelit olivat saatavilla ilman VPN:ää? Mainitsit, ettet pystynyt avaamaan kasinon verkkosivustoa ilman VPN:ää, mutta pelasit Booming Gamesin pelejä ilman VPN:ää, mikä on kiistanalaista.

Muistatko, mitä pelejä pelasit kierrättääksesi bonuksesi?

Hei Natalia, katsoitko YouTube-videoitani, jotka latasin sinulle tarkistettavaksi?

Kerrothan minulle.

Patrick

Voitko tarkentaa, mitä videoita tarkoitat ja missä jaoit ne?

Olen todella pahoillani, ettet vastannut mihinkään aiempiin kysymyksiini. Tarkistathan edellisen vastaukseni ja yrität auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme edetä asian käsittelyssä. Kiitos jo etukäteen.

Kiitos paljon vastauksestasi, patrickboat. Ennen kuin jatkamme, voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä (eli sähköpostit, joissa kasinon syytökset on esitetty) minulle? natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.

Paljon kiitoksia yhteistyöstäsi, patrickboat. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos Natalia ahkerasta työstäsi tämän eteen.

Toivottavasti tilanne selkeytyy pian, koska siitä on jo yli kaksi viikkoa.

Onko Junglebetin kanssa mitään viestintää asiasta?

Pat

Hei patrickboat,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoidettavakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Junglebet Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Junglebet Casino,

Ystävällisesti toimita minulle kaikki todisteet, jotka tukevat väitettyjä käyttöehtojenne rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Syy siihen, miksi pelaajan pääsy sivustolle estettiin alun perin, oli se, ettemme toimi Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa. Käyttäjä kiersi tämän eston käyttämällä VPN:ää pelaamiseen ja yhdisti itsensä useiden IP-osoitteiden kautta, minkä vuoksi hänen varansa takavarikoitiin. Koska ilman talletusta saatavia bonuksia käytetään usein väärin, meidän on oltava valppaina varmistaaksemme, että kotitaloutta kohden myönnetään vain yksi bonus. Tämä ei ole mahdollista, jos joku yhdistää sivustoon useiden IP-osoitteiden kautta, jotka kaikki ovat yhteydessä datakeskuksiin.

Lopuksi, käyttäjä kirjoitti yhdessä yllä olevista vastauksistaan ​​näin, mikä on selkeä rikkomus bonuksen ehtojamme vastaan:

Olen Arabiemiirikunnissa, missä sekä Junglebet-verkkosivusto että Casino Guru ovat teleoperaattoreiden estämiä. Minut pakotettiin käyttämään VPN:ää Dubaissa sijaitsevalla palvelimella vain päästäkseni alustalle. En käyttänyt VPN:ää sijainnin manipulointiin tai petollisiin tarkoituksiin. Tavoitteenani oli vain kirjautua sisään ja pelata, koska pääsy on muuten rajoitettu paikallisesti.

Tämä on selkeästi alla mainittujen ehtojemme vastainen:

27.9.10. Julkaisubonuskampanjan väärinkäyttö sisältää muun muassa seuraavat:

(b) VPN-verkkojen, välityspalvelimien tai muiden sellaisten palveluiden tai työkalujen käyttö, jotka peittävät tai muuttavat Asiakkaan todellisen sijainnin tai henkilöllisyyden;

Hyvä Junglebet Casino,

Kiitos vastauksestasi. Olen ottanut sinuun yhteyttä sähköpostitse lisäkysymysten kera ja odotan vastaustasi.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Emme saaneet sähköpostia, voisitteko lähettää sen uudelleen tai tarkistaa, oletteko lähettäneet sen oikeaan sähköpostiosoitteeseen?

Hyvä Michal, Pahoittelemme viivästystä. Olemme juuri vastanneet sinulle sähköpostitse.

Kiitos

Junglebet-tiimi

Kiitos kaikista tiedoista ja todisteista, Junglebet-tiimi.

Hyvä Patrick Boat,

Tarkasteltuani perusteellisesti sinun ja kasinotiimin toimittamia tietoja ja todisteita, minun on valitettavasti ilmoitettava, etten voi viedä asiaasi pidemmälle.

Kuten kasinon tiimi on aiemmin ilmoittanut, useita merkintöjä havaittiin, kuten sama laitteen käyttäjäagentti, samat bonukset lunastettiin samalta laitteelta, ja muita tapauksia, joita ei voida pitää pelkkänä sattumana. Mutta mikä tärkeämpää, käytit selvästi VPN:ää ohittaaksesi kasinon IP-osoitteiden eston, jotta pääsit heidän verkkosivuilleen, voit rekisteröityä kasinolle ja lunastaa bonuksen, joka ei ole saatavilla lainkäyttöalueesi pelaajille. Tämä on valitettavasti selvä kasinon käyttöehtojen rikkomus.

Edellä mainittujen seikkojen valossa lopetan nyt asian hylättynä – perusteettomana.

Suosittelen vahvasti, että tutustut huolellisesti kaikkien kasinoiden sääntöihin ja ehtoihin ja noudatat niitä vastaavien tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru