Intialaisella pelaajalla oli vireillä 1 50 000 INR:n nosto Jungleraja Casinolta, joka oli ratkaisematta lähes kolme kuukautta. Kuukauden teknisen huollon jälkeen chat-tuki lakkasi olemasta saatavilla, eikä hän voinut kirjautua sisään tai vastaanottaa sähköpostivastauksia ongelmastaan. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä nostotilanteesta, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä ja sillä ei ole ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että kasinon luokitus saattaisi saada vastauksen tulevaisuudessa.
Jungle Raja Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 335
Määrä: 180 000 INR
Jungle Raja Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei tiimi,
Olin pelannut jungleraja casinoa 2 vuotta, voitin muutaman summan viime vuosina, mutta voitin syyskuussa 2024 noin 1 50 000 inr nosto on edelleen kesken En pysty kommunikoimaan siellä olevan tiimin kanssa chat-tuki katosi teknisen huollon jälkeen. kuukausi ja nyt en voi kirjautua sisään ja olin odottanut kotiutusta melkein 3 kuukautta. Olin lähettänyt pari viestiä, eikä kukaan ole vielä vastannut. Voisitteko auttaa minua ratkaisemaan tämän, koska olen erittäin hätätilanteessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei rajeshthalathoti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Jungle Raja Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Nick,
Olen ollut aktiivinen täysin varmennettu käyttäjä vuodesta 2023, viimeksi puhuin cc:n kanssa syyskuussa 2024 teknisestä huollosta. Viesti, että chat-tuki ei ole saatavilla En käyttänyt yhtään bonusta, jota pelasin oikealla rahalla ja voitin summan. En ole saanut tukitiimiltä vastausta syyskuun 2024 jälkeen. Lähetin eilen sähköpostia tukitiimille, mutta jopa ei ole saatavilla postia ei ole toimitettu. Voisitko ystävällisesti auttaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos rajeshthalathoti kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei rajeshthalathoti,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Jungle Raja Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää pelaajan nostopyynnön nykyisen tilan ja milloin he voivat odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi? Mistä tällainen viivästys johtuu?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Jungleraja Team,
Pyydän sinua ystävällisesti käsittelemään nostot, se on minulle enemmän kuin tarpeeksi. Olen erittäin hätätilanteessa ja rahoituksen tarpeessa huonosti ystävällisesti ymmärrän tilanteen ja teen tarpeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä rajeshthalathoti, olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en ole onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
