JulieBet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei, 4. kesäkuuta tein nostopyynnön sen jälkeen, kun KYC-tietoni hyväksyttiin, ja he vahvistivat sinä päivänä sähköpostitse, että pyyntöäni käsitellään. Siitä on nyt kulunut useita kuukausia, ja noin kahden viikon välein käyn heidän chatissaan ja kysyn heiltä, ​​mikä on vialla, miksi nostoani ei ole käsitelty. Ja he vain sanovat joka kerta, että he tutkivat asiaa ja ilmoittavat asiasta vastaavalle tiimille ja vastaavat minulle sähköpostitse. Chatissa on nyt noin viisi kertaa luvattu ilmoittaa minulle tilanteesta sähköpostitse, mutta tähän päivään mennessä en ole saanut maksua enkä päivitystä tilanteesta. Olen toivoton, etten saa maksuani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi JulieBet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksen meneillään olevasta pyynnöstäsi sellaisena kuin se näkyy pelaajatililläsi ja tila näkyvissä?
• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita maksuja kasinolta?
• Voisitko kertoa minulle viimeaikaisesta yhteydenotostasi kasinon kanssa, kun otit heihin yhteyttä ongelman tiimoilta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei, kyllä, voin kirjautua tililleni.

Kyllä, se johtui bonusten kierrätysprosessista.

En ole koskaan aiemmin saanut tältä kasinolta voittoa, vaikka olen tehnyt useita talletuksia.

Hyvä attef,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi Maria ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> maria.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä attef ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Maria, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä tai uusia tapahtumia, kerrothan niistä minulle.

Normaalin menettelytapamme mukaisesti haluaisin kutsua JulieBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun. Heidän osallistumisensa auttaa varmistamaan tapauksesi sujuvamman ja tehokkaamman ratkaisun.

Hyvä JulieBet Casino ,

Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa pelaajan ongelmasta? Erityisesti olisin kiitollinen, jos voisitte selventää syitä pelaajan kotiutuksen käsittelyn viivästymiseen.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä ja nopeasta vastauksesta.

Ystävällisin terveisin,

Maria