Chileläinen pelaaja väitti, että kasinon ilmaiskierrosbonusehdot olivat harhaanjohtavat, sillä korkeita kierrätysvaatimuksia ja vanhenemisaikoja ei paljastettu ennen hänen talletustaan. Tehtyään talletuksen ja voitettuaan hän huomasi, että hänen saldonsa oli takavarikoitu, ja hän vaati hyvitystä ja kanteen kasinoa vastaan. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut, vaikka yhteydenottoaikaa oli pidennetty. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta pelaaja voi halutessaan avata sen uudelleen tulevaisuudessa.
JugaBet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: $88 349 CLP
JugaBet Casino
Turvaluokitus 4.8 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe tarjoavat ilmaiskierrosbonuksen talletuksen yhteydessä. Ehdoissa ei mainita, että bonuksella on erittäin korkea kierrätysvaatimus, eikä siinä mainita, että bonuksella on vanhenemisaika. Kaikki nämä tiedot piilotetaan pelaajalta, eikä heillä ole mitään keinoa tietää niistä ennen kuin he tekevät talletuksen. Tämän tyyppistä väärinkäyttöä pidetään käytännössä huijauksena. Tein talletuksen viikko sitten, pelasin ja voitin saldon, säästin sen ja palasin viikon kuluttua pelaamaan, vain huomatakseni, että he olivat ottaneet kaikki rahani.
Vaadin rahani takaisin ja heidän toimilupansa peruutettavaksi huijareiden takia.
Liitän mukaan kuvat siitä, mitä bonusosiossa luki ostohetkellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Tavooandres7,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani pettymyksestä kasinon bonustarjouksen kanssa.
Jotta voimme arvioida tilannetta paremmin ja määrittää, olivatko bonusehdot epäreiluja tai harhaanjohtavia, pyydämme sinua antamaan muutamia lisätietoja:
- Mikä oli talletuksesi tarkka päivämäärä ja milloin viimeksi kirjauduit sisään ennen kuin huomasit saldosi olevan poissa?
- Saitko kasinolta mitään yhteydenottoa bonusten vanhenemiseen tai kierrätysvaatimuksiin liittyen? Jos sait, lähetäthän sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
- Voisitko jakaa bonuksen täydelliset ehdot talletuksesi yhteydessä, jos saatavilla, tai kertoa meille, mistä tarkalleen ottaen löysit ne?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Tavooandres7,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
