Eteläkorealainen pelaaja teki valituksen JoyCasinoa vastaan saatuaan bonuksen, joka oli virheellisesti hyvitetty hänen tililleen. Bonus peruttiin myöhemmin ilman varoitusta hänen ollessaan kierrättämässä pelejään. Vaikka pelaaja oli kierrättänyt huomattavan summan, hänen saldonsa nollattiin, ja hän sai vain minimaalisen korvauksen, mitä hän piti epäreiluna. Pelaaja pääsi sopimukseen kasinon kanssa valitusketjun ulkopuolella. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Joy Casino - Pelaajan bonuksen peruuttaminen johtaa epäreiluun saldon menetykseen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 5 000 000 ₩
Joy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä dustn6022,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Joy Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko lähettää sähköpostitse kolme viimeisintä kasinolta hyväksymääsi bonustarjousta? Lähetä koko sähköpostiviesti kuvakaappausten sijaan, jos mahdollista.
- Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi.
- Voisitko kertoa, kuinka paljon talletit aktivoidaksesi tämän tietyn bonuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä dustn6022,
Hienoa kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi ja oikaisemme kiistanalaista summaa vastaavasti. Merkitsemme myös viestisi yksityisiksi toiveidesi mukaisesti. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
