Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 480 euroa Casino Joolta, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Kasino vaati kohtuuttomia asiakirjoja, mukaan lukien tietyn selfien ja tiliotteen, mitä pelaaja piti taktiikkana välttää voittojen maksamista. Valituksen tekemisen jälkeen vahvistettiin, että ongelma oli ratkaistu, minkä seurauksena pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässä.
Joo Casino - Pelaajalla on ongelmia viivästyneiden kotiutusten kanssa.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 480 €
Joo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä herra tai rouva, minulla on ongelma Casino Joon kanssa! He vaativat minulta mahdottomia asioita... kyse on 480 euron nostosta (150 euron talletus). Tilini vahvistettiin, mutta sitten he pyysivät minulta selfietä, jossa kyynärpääni näkyy. Latasin sen palvelimelleni, ja sitten he halusivat minun pyytävän tiliotetta... vaikka minulla on tiliote sekä talletuskuitti. On aivan selvää, että tämä kasino ei ole kiinnostunut maksamaan asiakkaidensa voittoja. Suosittelen kaikkia pelaajia pysymään poissa tästä kasinosta!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin esittää muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi:
- Oletko toimittanut kasinolle sekä tiliotteen että talletuskuitin pyydetysti?
- Milloin tarkalleen ottaen lähetit nämä asiakirjat kasinolle?
- Oletko varmistanut, että asiakirjasi sisältävät kaikki tarvittavat henkilötiedot sen vahvistamiseksi, että olet pankkitilin ja talletukseen käytettyjen varojen laillinen omistaja?
- Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä tilisi vahvistamiseen liittyen?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja .
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösTietenkin sait kaikki asiakirjani PDF-tiedostoina. Myös tilini vahvistettiin. Nyt kasino on jopa estänyt pääsyni niihin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösJa tässä sitä ollaan: Sain juuri sähköpostin, jossa minua pyydettiin lähettämään kuvakaappaus siirrostani kasinolle. Lähetys hylättiin eilen, koska kuvakaappauksia ei sallita. Joten he saivat myös PDF-tiedoston. Mutta en voinut ladata sitä kuitenkaan, koska en enää pääse tililleni käsiksi. Täydellinen huijaus!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä martintaylor,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä martintaylor,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
