Jonny Jackpot Casino - Pelaajan tasapaino näyttää menettäneen teknisen häiriön takia.

Pelasin tililläni tämän kasinon kautta. Talletin 20 dollaria viisumikortiltasi ja en vaatinut bonuksia tai tarjouksia, joten saldoni oli 20,08 dollaria, kun aloin pelata ensimmäisellä koneellani (puhvelin pyörii mielestäni, mutta tajusin, että pelin valuutta oli euroa) ja voittoni kasvoivat ja laskivat kunnes siirryttiin toiseen peliin (mega flip), jonka saldo oli 45 dollaria (en huomannut pelin valuuttaa tällä kertaa). mutta onnellisuuteni ja yllätyksekseni voitin paljon enemmän kuin odotin. lopullinen voitoni tästä pelistä oli 12690 dollaria. Päätin vetäytyä, joten työnsin kotiin buttiinia pelin aikana ja verkkosivusto pyysi minua kirjautumaan uudelleen sisään. Kun kirjauduin sisään, saldoni oli takaisin 20,08 dollarilla. Olen kiinnittänyt heidät ja he ovat neuvoneet minua tyhjentämään historiavälimuistin ja kaikenlaiset. Pelitililläni näkyy, että olen lisännyt tiliäni oikeaan aikaan, mutta sitten ei ole enää vedonlyöntiä tai pelaamista, ennen kuin kirjauduin takaisin sisään yllä mainittuun aikaan (voitettuaani) ....

Rakas Mele,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani huonosta kokemuksestasi. Onko sinulla sattumanvaraisesti voittojasi kuvakaappauksia? Ole hyvä, voisitko edelleen lähettää kuvakaappauksia ja asiaa koskevaa viestintää sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru (tai lähettää sen tähän)? En ole kovin varma, että voimme auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta yritämme parhaamme. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Minulla ei ole kuvakaappauksia. Jos olisin tiennyt, että tämä tapahtuisi, kuvakaappain sen

Paljon kiitoksia Mele vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksesi. Näissä olosuhteissa emme kuitenkaan voi taata sinulle myönteistä lopputulosta. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Hei Mele,

Olen erittäin pahoillani kuuleessani ongelmasi. Teen parhaani auttaakseni sinua.

Hyvä Jonny Jackpot Casino, onko sinulla lisätietoja Melen tapauksesta?

Rakas Mele,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Olemme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon, he eivät vastanneet. Jos he eivät kirjoita meitä takaisin pian, suljemme valituksen "ratkaisematta".

Pyydän anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Hyvä Mele.

Toivottavasti voit hyvin. Kasinotiimi on ilmoittanut meille tilanteesta ja siitä, että olet ottanut yhteyttä heidän tukeensa. Palveluntarjoajansa tutkimuksen tulos on ilmoittanut, että he eivät löytäneet yhtään vetoa, jonka olet tehnyt 60.00: lle väitetysti, ja he ovat vakuuttuneita siitä, että pelasit sitä ilmaisella pelillä, koska tällaisesta oikean rahan pelistä ei ole merkitystä. Kasino ilmoitti meille myös, että olet edelleen aktiivinen heidän kasinollaan, joten uskomme, että voimme hylätä tämän tapauksen. Voisitteko vahvistaa heidän lausuntonsa, vai pitäisikö meidän vaatia lisää todisteita?

Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.

Ystävällisin terveisin, Jozef