Uusi-Seelantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja väitti, että kasino ei ollut käsitellyt hänen nostoaan neljä kertaa, vaikka hän antoi oikeat pankkitiedot. Kasino oli ilmoittanut kotiutuksen onnistuneen, mutta pelaajan tilillä rahat näkyivät silti "hyväksyttynä nostona", ei suoritettuna. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Jonny Jackpot Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: NZ$600
Jonny Jackpot Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen yrittänyt käsitellä witb-poistoa useita viikkoja ja olen tehnyt useita yrityksiä. Joka kerta se on epäonnistunut, mutta kasino ei kertonut selkeästi, miksi näin tapahtui. Lopulta 27. maaliskuuta minulle ilmoitettiin, että vetäytymiseni hyväksyttiin. Tänään, vaikka näyttää edelleen siltä, että kotiutukseni hyväksyttiin, pankkisiirto tapahtui, en ole saanut varoja ja olen löytänyt vielä yhden 28. maaliskuuta päivätyn sähköpostin, jossa sanotaan, että nosto epäonnistui ja varat palautetaan jälleen kasinotililleni. Tällä kertaa varoja ei kuitenkaan ole edes palautettu tililleni. Haluan ne tietysti mu pankkiin. Voitko auttaa minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Darrel,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEhkä ymmärsit väärin... He ovat lähettäneet minulle sähköpostia, että nosto on jälleen epäonnistunut. He sanovat, että se johtuu puuttuvista tai virheellisistä pankkitiedoista. Tarkistin pankistani ja heille annetut tiedot ovat varmasti oikein. Tämä on neljäs heidän "epäonnistunut" vetäytymisyritys. Tällä kertaa tililläni näkyy, että nosto onnistui ja varoja ei ole palautettu kasinotilin aktiiviselle saldolle. Ilmeisesti se ei ole kasinosaldo, jonka haluan hyvitettäväksi puuttuvilla varoillani, vaan haluan onnistuneen kotiutuksen ja että kaikki 600 dollaria siirretään pankkitililleni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tämä näkyy kasinotililläni vielä tänään
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
28 maaliskuuta 2024
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
30. maaliskuuta 2024
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Darrel,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, ja kuten kasinotilin kuvakaappaukset osoittavat, 600 dollaria ei käännetty "käteissaldoksi", minkä he ilmoittivat 28. maaliskuuta 2024 päivätyssä sähköpostissa.
Sen sijaan varat näkyvät edelleen "hyväksyttynä nostona".
Menin fyysisesti pankkiini tällä viime kerralla ja tarkistin uudelleen, että kaikki Jonny Jackpotin pankkisiirtoa varten pyytämät tiedot olivat oikein ja toimitin sitten tiedot sekä tukiosastolle että tiliosastolle.
Nyt, useita viikkoja ensimmäisestä kotiutusyrityksestä, ei vieläkään mitään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Darrel. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVakavasti? 🤨. Joten 13 päivää tämän lähettämisen jälkeen kysyt nyt vahvistuksesta ja jos on, onko kierrätysvaatimuksia täytetty? 🤔 Klovnimaailma! 🤬 Miksi ihmeessä edes vaivaudut tarjoamaan ratkaisuapua?! Sinua on kirjaimellisesti huonompi käsitellä kuin itse kasino 😡
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrä, että tämä valitus on käsitelty yrityskäytäntömme mukaisesti. Jos et enää halua jatkaa tämän valituksen käsittelyä, ilmoita siitä minulle, niin lopetan sen mielelläni.
Jos olet edelleen kiinnostunut avustamme, palaa edelliseen viestiini ja anna kaikki tarvittavat tiedot. Kiitos.
Automaattinen käännös:
