Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut kotiutusongelmia kasinolta, joka ei ilmeisesti hyväksynyt brittiläisiä pelaajia. Lähes 18 000 voiton jälkeen pelaajan tilin vahvistaminen kesti viikon, mutta se hylättiin ja suljettiin voittojen ollessa vielä toimittamatta. Pelaaja väitti, ettei hän käyttänyt VPN- tai IP-peiteohjelmistoa ja tilin sulkeminen johtui hänen sijainnistaan Isossa-Britanniassa. Väliintulomme jälkeen pelaaja ilmoitti, että maksu oli vastaanotettu. Meidän oli kuitenkin hylättävä valitus ilman lisävahvistusta pelaajalta, että tilanne todellakin ratkesi. Pelaaja voi tarvittaessa avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Jokabet Casino - Pelaajan tili suljettiin suuren voiton jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £17 900
Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösIlmeisesti tämä kasino ei hyväksy pelaajia Isosta-Britanniasta. Kun voitin lähes 18 000 nostoa, siitä tuli mahdoton tehtävä. Tilini vahvistamiseen meni melkein viikko, ja sen jälkeen, kun todisteeni omistajuudesta hylättiin (kerro minulle miksi), he päättivät sulkea tilini. Odotan nyt voittojani kasinolta, mutta ilman nostoaikaa tunnen oloni toivottomaksi. Keskusteltuaan pankin kanssa he ovat todenneet, että tämä verkkosivusto kuulostaa huijaukselta, enkä ole varma, kuinka edetä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä L1994,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi Jokabet Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta viestin, jonka mukaan Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevien pelaajien on kiellettyä käyttää verkkosivustoa?
Voisitteko neuvoa, käytitkö VPN- tai IP-peiteohjelmistoa kasinosivustolle pääsyyn?
Onko kasino antanut sinulle syyn, miksi tilisi on suljettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOletko saanut kasinolta viestin, jonka mukaan Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevien pelaajien on kiellettyä käyttää verkkosivustoa?
Kun yritin viimeistellä vahvistusprosessia (tämä tuli naurettavaa melkein kuin he eivät halunneet vahvistaa tiliäni kokonaan), he sulkivat tilini ja ilmoittivat, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat eivät saa pelata
Voisitteko neuvoa, käytitkö VPN- tai IP-peiteohjelmistoa kasinosivustolle pääsyyn?
ei, en
Onko kasino antanut sinulle syyn, miksi tilisi on suljettu?
koska hän on kotoisin Isosta-Britanniasta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, L1994, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei L1994,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut kiistanalaisen summan maksun kokonaisuudessaan? Onko asia nyt ratkaistu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
