Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValituksetJokabet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja hyvitys evätty.

Jokabet Casino - Pelaajan tili on suljettu ja hyvitys evätty.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: £750

Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja huomasi, että kasino ei hyväksynyt Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia 5 000–10 000 punnan talletuksen jälkeen. Kun pelaaja tiedusteli tätä ongelmaa, hänen tilinsä suljettiin ja hänelle ilmoitettiin, että hänen hyvityspyyntönsä oli hylätty, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut tällä sivustolla jonkin aikaa. Olen tallettanut ainakin 5000–1000 puntaa. Perjantaina tajusin, etteivät he hyväksy pelaajia Isosta-Britanniasta. Otin heihin yhteyttä kysyäkseni tästä, ja he jäädyttivät tilini ja sanoivat, että minulle tehdään hyvityspyyntö perjantaina tallettamastani summasta.

Sain tänään sähköpostin, jossa minulle ilmoitettiin, etteivät he hyvitä minulle rahoja ja että he ovat sulkeneet tilini!

Jos en olisi kysynyt tätä, olisin edelleen pelannut ja tallettanut rahaa.

He antoivat minun mielellään perustaa tilin tietäen, että olen kotoisin Isosta-Britanniasta, ja varmensivat myös kaikki henkilöllisyystodistukseni, jotka selvästi osoittavat minun olevan Ison-Britannian kansalainen. Minulle kerrottiin myös, että rahat hyvitetään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ionas1,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Jokabet Casinon kanssa.

Haluan kuitenkin ilmoittaa teille, että hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä tilaisuutena myöhemmin mitätöidä pelaajan laillisia voittoja.

Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulisi myös maksaa voittonsa. Siksi haluan korostaa, että tutkimme asiaa tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu heidän kotimaansa vuoksi rajoitetusta maasta.

  • Voisitko kertoa, kuinka suuri nostettavissa oleva saldo oli ennen tilisi sulkemista?
  • Voisitko jakaa kanssani tapaukseen liittyvän viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen maksanut sivustolla jonkin aikaa. Ei ongelmia. Talletin noin 750 puntaa perjantaina ja minulla oli myös bonus pelattavaksi. Huomasin heidän ehdoissaan, että minun ei ole tarkoitus pelata heidän sivustollaan, koska olen kotoisin Isosta-Britanniasta ja tiedustelin tätä, ja he sulkivat tilini. He eivät palauta minulle perjantain rahoja, koska ilmeisesti otin tämän riskin. Jos en olisi kertonut heille tätä, minulla olisi edelleen avoin tili ja voisin pelata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Yhteenvetona,

Sinulla oli kasinolla 750 puntaa ja käyttämätön bonus viimeisimmän talletuksesi ansiosta, kun otit yhteyttä kasinon tukeen ja kysyit, onko Iso-Britannia mahdollisesti rajoitettu maa.

Tämän seurauksena tilisi jäädytettiin, ja kasinon tuki ilmoitti sinulle perjantaina tekemäsi talletuksen palautuksesta. Myöhemmin palautus hylättiin.

  • Voisitko kertoa, milloin tilisi läpäisi tilin vahvistuksen?
  • Mitä asiakirjoja lähetit tilisi vahvistamisen yhteydessä?
  • Oletko aiemmin nostanut voittoja kasinolta?

Ole hyvä ja huomauta vastauksessani olevista epätarkkuuksista.

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ionas1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.