Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut vetäytymisongelmia. Saavutettuaan 7 000 punnan voiton, pelaaja menetti pääsyn tililleen 2 500 punnan nostopyynnön jälkeen, mikä jätti 4 500 puntaa käyttämättä tilille. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä ja pyytää lisätietoja ongelman ymmärtämiseksi ja ratkaisemiseksi, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
JokaBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja hänen tililleen ei pääse.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £7 000
JokaBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas richardb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
- Voisitko kertoa, läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin tilisi estettiin?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
