Jet4bet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Teen tämän valituksen, koska Jet4Bet ei ole maksanut voittojani "13 Years of Endorphina" -turnauksesta, joka järjestettiin 10.–22. heinäkuuta 2025.

Osallistuin useisiin päivittäisiin vaiheisiin pelaajatunnuksella 3-1802-1249-9133 ja saavutin seuraavat tulokset (pelissä näkyvän virallisen tulostaulukon perusteella):

17. heinäkuuta – 40. sija – 300 €

18. heinäkuuta – 4. sija – 2 500 €

19. heinäkuuta – 10. sija – 730 €

20. heinäkuuta – 199. sija – 20 €

Yhteensä: 3 550 €

Tulostaululla todettiin nimenomaisesti, että kasino jakaisi palkinnot manuaalisesti. Jet4Bet on kuitenkin kieltäytynyt myöntämästä näitä palkintoja ja väittää, että sain vain RedGenn-turnauspalkinnon, jolla ei ole mitään tekemistä asian kanssa.

On kulunut nyt yli kolme kuukautta siitä, kun aloin yrittää ratkaista tätä ongelmaa suoraan Jet4Betin kanssa. Otin yhteyttä heidän VIP-manageriinsa useita kertoja, lähetin kaikki kuvakaappaukset todisteeksi ja jopa eskaloin ongelman Endorphinalle sähköpostitse. En ole saanut vastausta Endorphinalta, ja Jet4Bet edelleen evää kelvolliset voittoni.

Liitän tähän kaikki kuvakaappaukset tulostaulukoista, jotka näyttävät sijoitukseni ja palkintosummat.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua auttamaan tämän tapauksen tutkimisessa ja laillisten voittojeni saamisessa.

Kiitos.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä bricefox,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Jet4bet Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Kuinka kauan olet ollut pelaaja tällä kasinolla?
• Onko KYC-vahvistuksesi valmis?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Rakas Katarina,

Kiitos vastauksestasi ja valitukseni käsittelystä.

• Olen ollut Jet4Betin pelaaja kesäkuusta 2025 lähtien.
• Kyllä, KYC-vahvistukseni on täysin suoritettu. Henkilöllisyystodistukseni on lähetetty ja hyväksytty, ja olen jo aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia.

Arvostan tukeasi tämän ongelman ratkaisemisessa. Kerrothan, jos tarvitset lisätietoja tai -dokumentaatiota.

Ystävällisin terveisin,

Bricefox

Kiitos paljon yhteistyöstäsi, bricefox. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei Bricefox,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tapaukseen:

Hyvä kasinon edustaja, voisitteko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?

Hei,

Kiitos paljon yksityiskohtaisesta kuvauksestasi ongelmasta – se todella auttoi meitä tarkastelemaan tilannetta perusteellisesti. Tarkistettuamme kaiken huolellisesti voimme vahvistaa, että turnauspalkinnot on nyt hyvitetty pelaajan tilille.

Palveluntarjoajan isännöimien turnausten palkintojen jakaminen voi joskus kestää odotettua kauemmin. Tämä johtuu siitä, että meidän kasinona on ensin saatava virallinen voittajaluettelo palveluntarjoajalta ennen kuin palkintoja voidaan myöntää. Valitettavasti tämä vaihe ei ole suorassa hallinnassamme, mikä voi toisinaan johtaa pieniin viivästyksiin.

Arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi koko prosessin ajan ja ilolla vahvistamme, että asia on nyt ratkaistu.

Hyvä Katarina ja Jet4Bet Casinon tiimi,

Kiitos teille molemmille ajastanne ja tuestanne koko prosessin ajan.

Vahvistan, että Endorphina-turnauksen palkinnot on nyt onnistuneesti lisätty Jet4Bet-tililleni. Arvostan todella molempien osapuolten yhteistyötä ja yhteydenottoja asian ratkaisemiseksi.

Erityiskiitos Casino Gurulle ohjauksestasi ja asian käsittelystä – apusi auttoi todella paljon.

Ongelma on nyt täysin ratkaistu minun puoleltani.

Ystävällisin terveisin

Claude

Hyvä bricefox,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset olivat hyödyllisiä ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa lisää vaikeuksia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Olisimme erittäin tervetulleita, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteestasi voi olla hyötyä myös muille, jotka harkitsevat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Matej

Casino.Guru