Quebeciläinen pelaaja kohtasi vaikeuksia, kun kasino kieltäytyi sulkemasta hänen tiliään yli 15 nimenomaisesta pyynnöstä huolimatta. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon yrityksiin pitää hänet pelaamassa. Laajan yhteydenpidon jälkeen hänen tilinsä suljettiin onnistuneesti sinnikkäiden ponnistelujen, kuten 27 sähköpostin lähettämisen, jälkeen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Jet4bet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Jet4bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKasino kieltäytyy sulkemasta tiliäni yli 15 pyynnöstä huolimatta. He yrittävät pitää minut pelaamassa, vaikka olen useita kertoja nimenomaisesti pyytänyt heitä sulkemaan tilini. Epäeettistä ja inhottavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä gpac2024,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä asettamalla pelikiellolla:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsensä poissulkeminen kylläkin. Jos pelaaja tekee itsensä poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä tai jos avaa, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmista kärsiviä).
Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gpac2024,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHe lopulta sulkivat sen 27 sähköpostin jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä gpac2024,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Kiitos yhteistyöstäsi, ja ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
