Jet Casino - Pelaajalla on edessään viivästyneitä kotiutuksia ja osittaisia ​​maksuja.

Lähetän valituksen Jet Casinon osittaiseen maksuun liittyvästä ongelmasta.

Kasinotililläni tekemäni kotiutukset merkittiin "onnistuneiksi", mutta sain vain osan varoista.

Nostosummat:

40000 → Sain vain 4001

16000 → Sain vain 6000

Jäljellä olevia varoja ei ole vastaanotettu.

Otin yhteyttä kasinon tukeen useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta. Sunnuntain jälkeen en ole saanut mitään järkevää selitystä liittyen:

puuttuvat varat,

maksun vahvistus,

tapahtumatunnukset,

tai jäljellä olevan saldon tilan.

Tukikeskustelu vaikuttaa pahasti ylikuormitetulta. Keskustelut sulkeutuvat automaattisesti useiden minuuttien käyttämättömyyden jälkeen, mikä tekee asianmukaisesta kommunikoinnista erittäin vaikeaa. Useimmat vastaukset ovat automaattisia tai geneerisiä odottavia viestejä.

Pyysin erityisesti:

maksutodistus,

tapahtuma-/viitetunnukset,

vahvistus siitä, että koko summa on lähetetty,

eskaloituminen talousosastolle.

Toistaiseksi ei ole toimitettu maksuvahvistusta tai tapahtuman seurantatietoja.

Olen valmis tarjoamaan:

kuvakaappauksia nostotiloista,

kuvakaappauksia vastaanotetuista summista,

keskusteluhistoria,

pankki-/maksutosite tarvittaessa.

Tässä vaiheessa kaipaisin apua seuraavien hankinnassa:

vahvistus todellisesta maksutilanteesta,

tapahtumatunnisteet,

ja jäljellä olevat maksamattomat varat.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitteko lähettää tiliotteesi kyseiseltä ajanjaksolta? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila