Hollantilainen pelaaja oli voittanut 20 000 euroa, mutta hänellä oli ongelmia varojen nostamisessa toistuvien vahvistuspyyntöjen vuoksi. Huolimatta vahvistetusta profiilista, hänen 500 euron kotiutusyrityksensä evättiin epäjohdonmukaisilla syillä, jotka koskivat hänen vahvistustastaan. Pelaaja oli turhautunut jatkuvaan vaatimukseen esittää selfie-kuvia todentamista varten, ja se hylättiin edelleen. Valitustiimi puuttui asiaan ja auttoi häntä navigoimaan kasinon vahvistusprosessissa. Useiden yhteydenottojen jälkeen hänen tilinsä vahvistettiin ja hän vastaanotti onnistuneesti kotiutuksensa. Hän kuitenkin kohtasi edelleen viivästyksiä ja ongelmia myöhempien nostopyyntöjen kanssa, mikä johti lisäkeskusteluihin kasinon kanssa. Koko prosessin ajan valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti lopulta hänen valituksensa ratkaisemiseen ja voittojen vastaanottamiseen. Pelaaja kiitti saamastaan tuesta ja vahvisti, että kaikki hänen kotiutuksensa oli käsitelty. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
JackTop Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.
Tapaus suljettu
Määrä: 20 000 €
JackTop Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei
Tarvitsen apuasi. Voitin 20 000 €, joka on tililläni tällä kasinolla. Profiilini on vahvistettu (josta minulla on valokuva sen todistamiseksi), joten tein eilen nostopyynnön, ja he kielsivät tämän.
Ensin he sanoivat, että summa oli liian suuri, sen piti olla enintään 500 € päivässä. (Tämä on hyvin outoa btw, koska ystäväni teki enemmän kotiutuksia yli 1000 € päivässä)
Joten tein 500 euron pyynnön, joka hylättiin muutamassa minuutissa. Nyt se sanoi, että profiiliani ei ollut vahvistettu… outoa, koska se oli muutama minuutti aiemmin.
Kävin chat-istunnon operaattorin kanssa, joka sanoi, että minun piti toimittaa selfie passillani ja paperilla, jossa oli teksti: "Hei, Jacktop Casino ja tämän päivän päivämäärä".
Kysyin operaattorilta, että jos teen niin, eikö siinä ole enää mitään ongelmaa?
hän vahvisti, että kaikki loput asiakirjat vahvistettiin oikein, eikä ansaittujen rahojeni nostaminen enää ole ongelma. (Minulla on myös valokuvat todistamaan sen)
Nyt tänään laitoin pyydetyn mukaan selfien, ensin se evättiin taas kun sanoivat, että eivät näe kättäni (käsini oli kuvassa) nyt tein Uuden kuvan UUDELLEEN kädeni kuvassa.
Muutama minuutti sitten näin, että se evätään taas.
Voitko auttaa minua saamaan voittosummani? Olen väsynyt ja vihainen tähän tilanteeseen.
ps; kasinolla käytetty sähköpostiosoite on poissa käytöstä.
Sähköpostiosoitteeni on Mirj***.Heu***@outlook.com
(Tämä ei btw ole kasinon ongelma todentamisen vuoksi)
KäännösHyvä Mirjana10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Onko kaikki henkilöllisyystodistuksesi hyväksytty ja vain selfiesi ovat ongelmallisia?
Huomioi, että kun annat kasinolle todennettavaksi valokuvia, niiden tulee olla selkeitä ja laadukkaita, asiakirjoissa olevien tietojen tulee olla näkyvissä ja helposti luettavissa, eivätkä kasvojasi saa peittää asiakirja tai riittämätön salama.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
KäännösHei Veronika,
Olen erittäin iloinen kuullessani sinusta ja löydät aikaa auttaa minua.
Aluksi ymmärrän, että jokainen kasino tarvitsee KYC:tä, ja otan sen erittäin vakavasti. Tein kaiken mitä he pyysivät.
Annoin kaikki pyydetyt asiakirjat. Kaikki nämä asiakirjat on vahvistettu. Ennen kuin he pyysivät selfietä, he vahvistivat profiilini. Otin siitä kuvakaappauksen, jossa lukee, että profiili on vahvistettu.
Tein sitten nostopyynnön, koska tilini varmistettiin. Pyyntö hylättiin. Kysyin mikä ongelma on ja he sanoivat, että enimmäismäärä on 500 € päivässä. Ok, joten tein uuden 500 euron pyynnön ja se evättiin jälleen.
Kysyin, mikä ongelma oli, ja SITTEN he sanoivat, että profiiliani ei ollut vahvistettu.
Miksi he sanoivat minulle, että rahamäärä oli liian suuri, jos se ei ollut ongelma?
Mutta ilmeisesti joku siellä teki virheen, koska se tarvitsi selfien passilla ja paperilla.
Ok, joten tein selfien, jota he pyysivät. Se evättiin, koska se ei näyttänyt (koko) kättäni. Joten tein uuden selfien, jossa oli kaikki. (En tiedä kuinka pitkät kätesi ovat, mutta tämä on melkein mahdotonta tehdä… Kutsun sitä kiusaamiseksi ja ymmärrän KYC:n ja todentamisen vakavuuden)
Taas kielletty, nyt he pyytävät erilaista taustaa. Minun on annettava heille selfie kaiken kanssa ja sitten he tarvitsevat pelaajatilini taustalle.
Mitä nyt on luvassa? Ja jokaisessa postissa he sanovat; Jos tarvitset apua, autamme sinua mielellämme. Mutta jos pyydät apua, saat saman (automaattisen) sähköpostin takaisin.
Annoin passin, todisteen osoitteesta (pankkikirjoitus nimiosoitteella kaupunki), maksutodistuksen (pankkitili) ja selfien, jossa kaikki oli yhdessä kädessä, kuten he pyysivät (3 kertaa)
Kaikki se on terävää, selkeää ja luettavaa. Viimeisin lataamani asiakirja oli selfie passineen, paperi, jossa oli teksti "Hei, Jacktop Casino ja sitten päivämäärä".
Se evättiin, ja nyt he pyytävät pelaajatiliäni taustalla. En ole ryhtynyt toimiin asian suhteen, koska halusin ensin apuasi.
Halusin sanoa vielä yhden asian. Hyvä ystäväni oli myös voittanut rahaa Jacktopista jokin aika sitten. Hän pyysi myös sinulta apua, koska he eivät myöskään tarjonneet täällä voittorahoja. Avuksesi ansiosta hän sai lopulta rahansa. Hän voitti 13 000 euroa ja hän saattoi saada rahansa enintään 5 000 euroa päivässä.
Eikö ole outoa, että minulle sanotaan, että se on 500 € päivässä? Mitä eroa sillä on. Siitä ei ole niin kauan aikaa.
Jälleen kerran otan KYC:n erittäin vakavasti ja osallistun kaikkeen, mutta tätä en ole koskaan ennen kokenut ja minulla on paljon kokemusta.
Toivon, että voit auttaa minua Veronika. Kiitos jälleen avustasi!
KäännösKiitos vastauksestasi. Lähetä minulle asiakirjat, joita kasino ei ole vielä hyväksynyt KYC:n aikana. Liitä mukaan myös kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkimisen kannalta. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru . Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Mitä tulee rajoituksiin, olen tarkistanut käyttöehdot , ja löysin seuraavan:
6.13 Pienin nostosumma on 40 EUR / 40 USD / 60 AUD / 60 CAD / 200 PLN / 40 CHF / 400 NOK / 60 NZD / 1 000 CZK / 300 DKK / 400 SEK / 200 BRL / 200 RON per tapahtuma. Suurin nostosumma on 500 EUR / 500 USD / 750 AUD / 750 CAD / 2500 PLN / 500 CHF / 5 000 NOK / 750 NZD / 12 500 CZK / 3 750 DKK / 5 000 SEK / 2 500 SEK / 2 500 SEK / 2 500 SEK / 2 500 SEK ; 1 500 EUR / 1 500 USD / 2 250 AUD / 2 250 CAD / 7 500 PLN / 1 500 CHF / 15 000 NOK / 2 250 NZD / 37 500 CZK / 11 250 DKK / 50 SEK / 7 B000 SEK / 7 B00 500 RON viikossa; 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 500 AUD / 7 500 CAD / 25 000 PLN / 5 000 CHF / 50 000 NOK / 7 500 NZD / 125 000 CZK / 37 500 DKK / 000 SEK / 50 SEK 25 000 RON kuukaudessa.
KäännösHei Veronika,
Annoin pyytämäsi tiedot sähköpostitse. Toivottavasti sait ne hyvin. Jos jotain puuttuu tai voin tehdä enemmän, ilmoita minulle.
Toivottavasti voit auttaa minua ja kuulla sinusta pian.
Terveisin Mirjana
KäännösKiitos sähköposteista. Jos ymmärsin oikein, näyttää siltä, että kaikki asiakirjasi on hyväksytty, paitsi selfie, jossa on henkilöllisyystodistus, paperi ja kasinotilisi taustalla.
Ymmärrän, että tämän kuvan ottaminen voi olla haastavaa, mutta huomaa, että sen ei tarvitse olla tiukka "selfie". Voit asettaa puhelimesi vakaalle alustalle tai pyytää jotakuta ottamaan kuvan puolestasi. Valokuvan tulee olla selkeä ja korkealaatuinen, jotta kasvosi ovat täysin näkyvissä ja että asiakirjat eivät peitä niitä. Lisäksi kaikkien tunnuksellasi ja tietokoneen näytöllä olevien tietojen tulee olla luettavissa.
Oletko jo toimittanut kuvan, jossa kasinotilisi näkyy taustalla?
KäännösHei Veronika,
Ensimmäinen antamani selfie oli jonkun muun ottama, tämä evättiin, koska en ottanut sitä itse... (asiakirjat eivät myöskään olleet yhdessä kädessä, mutta se kerrottiin myöhemmin)
Jos sanot, että joku muu voi ottaa sen, yritän ladata sen. Sitten otan sinuun uudelleen yhteyttä, kun saan vastauksen.
Ei, lopetin kuvien lataamisen, koska minusta tuntui, että ne eivät olleet serieus kanssani, ja otin sinuun ensin yhteyttä.
Kiitos vielä kerran, otan sinuun yhteyttä heti kun saan vastauksen
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Mukava kuulla, että pitkän taistelun jälkeen tilisi on nyt täysin vahvistettu. Kerro minulle, kun olet vastaanottanut voittosi. Muista, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ennen kuin kotiutuspyynnöt käsitellään ja maksetaan.
Arvostan kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi koko prosessin ajan.
KäännösHei Veronika,
Olen erittäin iloinen, että tilini on nyt vahvistettu. Heti sen tekemisen jälkeen tein 500 € nostopyynnön, tämä oli 2-2-2025, se on edelleen käsittelyssä.
Olen lukenut ehdot ja siinä sanotaan, että nostoprosessi voi kestää enintään 5 päivää. Se on tänään.
Voitin 20 000 €, tähän menee vuosi näin, jos joudun odottamaan 5 päivää jokaisen tekemäni pyynnön jälkeen.
Joten siitä tulee pitkä tapaus, johon luotan vasta kun saan palkan.
Koen tämän erittäin epäystävällisenä asiakkaita kohtaan.
Mikä on parasta tehdä nyt, kun 5 päivää on ohi?
KäännösPaljon kiitoksia, Mirjana10, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHyvä Mirjana10,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua JackTop Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä JackTop Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
KäännösHei Katarina,
Kiitos, että autat minua tässä tapauksessa.
Toivon, että Veronika antoi sinulle viimeisimmät tiedot tilini estämisestä.
Täysin vahvistetun tilin JA maksun jälkeen Jacktop Casino haluaa videovahvistuksen.
Kun kysyn, miksi tämä on välttämätöntä, en saa kunnollista vastausta. He sanovat vain, että se on tehtävä.
Olen ollut kiireinen tämän tapauksen parissa viikkoja. Jokainen lataamani asiakirja hylättiin sen jälkeen, kun he jatkoivat ja lopulta vahvistivat tilini.
Tein jopa 500 euron kotiutuksen, jonka he maksoivat.
Otan KYC:n erittäin vakavasti, mutta mitä seuraavaksi?
Toivon, että voit auttaa minua avaamaan tilini uudelleen ja saamaan Jacktop Casinon maksamaan ansaitsemani rahani.
Sano se, jos tarvitset tietoja, kuvakaappauksia tai sähköposteja.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Katarina & Mirjana10,
Kiitos yhteydenotostasi.
Annamme mielellämme lisätietoja tilanteesta.
Valitettavasti pelaajalla oli ongelmia vahvistuksen kanssa, koska pelaajan toimittama selfie ei vastannut kriteereitämme. Pelaaja on kuitenkin nyt varmennettu ja saanut yhden luomistaan nostoista.
Teimme lisätutkimuksen, koska pelaajan voitot olivat merkittäviä, ja päätimme tehdä videovahvistuksen varmistaaksemme, että kaikki on kunnossa. Tämän oli tarkoitus olla viimeinen vaihe ennen kuin voimme hyvittää pelaajan kaikki voitot hänen pankkitililleen. Pelaaja kieltäytyi tekemästä videotarkistusta, joten pyysimme häntä harkitsemaan pyyntöämme uudelleen ja osallistumaan kokoukseen.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino
KäännösHyvä JackTop Casino,
kiitos päivityksestä.
Hyvä Mirjana10,
kiitos viestistäsi.
Suosittelen, että noudatat kasinon pyyntöä ja jatkat vahvistuspuhelua mahdollisimman pian. Tämä saattaa tuntua epätavalliselta pyynnöltä kasinolta, mutta haluan kuitenkin vakuuttaa, että se on melko yleinen käytäntö. Koska kasinolla ei ole ylellisyyttä nähdä sinua ja henkilöllisyystodistustasi henkilökohtaisesti. Heidän on suoritettava muita vaihtoehtoisia toimenpiteitä varmistaakseen, että voitot menevät lailliselle omistajalle. Pidä meidät ajan tasalla.
KäännösHei Katarina,
Tämä on nyt oikea ja selkeä selitys. Pyysin tätä chatin ja postin kautta, mutta en saanut mitään selitystä.
He juuri estivät tilini. Sen sijaan he olisivat voineet lähettää minulle tämän selityksen sisältävän sähköpostin, ja tekisin mielelläni yhteistyötä videovahvistuksen kanssa.
Koska tilini on estetty, miten voin toimia videovahvistuksen kanssa? Miten tämä toimii ja mitä minun pitää tehdä?
Toivon kuulevani sinusta pian.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Valitettavasti sääntöjen mukaan, jos määritämme videovahvistuksen, meidän on suljettava tili väliaikaisesti ongelmien välttämiseksi.
Voisitko antaa meille sähköpostiosoitteesi, josta voimme ottaa sinuun yhteyttä videovahvistuksen määrittämiseksi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino
KäännösHyvä JackTop Casino,
kiitos päivityksestä.
Ilmoita meille vahvistuspuhelun tuloksista.
KäännösHei Katarina,
Minulla oli eilen videovahvistuspuhelu. Kaikki sujui minulle hyvin ja sujuvasti. Toivottavasti tämä ratkaisee ongelman.
En ole kuullut JackTop Casinosta, mutta minulla on taas pääsy tililleni. Minusta se on hyvä merkki.
Kuulen mielelläni heiltä, jos kaikki on nyt täysin varmistettu.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10 ,
Toivottavasti voit hyvin.
Meillä on ilo ilmoittaa, että vahvistuksesi läpäistiin onnistuneesti, joten voit tehdä nostopyynnön ja saada voittosi ehtojemme mukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kiitos yhteistyöstä ja odotuksesta.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino
KäännösKiitos, että vahvistit tilini kokonaan.
Minulla on kuitenkin ongelmia vetäytymisen kanssa. Pyysin kotiutusta ennen kuin tilini estettiin. Tämä nosto on vielä auki. Siinä lukee "nostoa käsitellään". Minua käskettiin painamaan "nosto" ja täyttämään IBAN-numeroni, Swift-koodi ja pankin osoite. (Minulla oli myös tämä ongelma, kun tein ensimmäisen kotiutuksen) Kun syötän tämän ja painan sitten Tallenna, sivusto antaa virheilmoituksen (katso liite) Se ei tallenna tietoja ja sanoo, että "talletukseni" ei onnistunut. (Miten aiomme ratkaista tämän, koska en edelleenkään voi nostaa mitään. Eikä tätä pidä täyttää jokaisen noston yhteydessä, järjestelmä tallentaa loput tiedot, jotta he voivat tallentaa tämänkin oikein?
Toivottavasti sinulla on minulle ratkaisu tähän.
KäännösHyvä Mirjana10 ,
Toivottavasti voit hyvin.
Meillä on pankkitietosi, jotka olemme saaneet sinulta aiemmin, joten toistaiseksi pyydämme sinua odottamaan voittojasi, jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
Kun saat tämän noston, voit asettaa uuden käyttöehtojemme mukaisesti.
Kiitos yhteistyöstä ja odotuksesta.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino
KäännösHei
Tässä minä taas olen. Eilen sain toisen palkkani 500€
Jälleen tein eilen (21/02) uuden 500 € pyynnön, joka on nyt vireillä.
Kaikki hyvin tähän mennessä. Koska meillä on nyt täysi päivä edessä (yli 24 tuntia), tein toisen pyynnön (22.2.), jonka pitäisi olla ehdoissa, koska tämä on 500 € päivässä.
Tämä viimeinen pyyntö hylätään. Avasin chatin ja kysyin, miksi viimeinen pyyntö hylättiin. JackTop Casinon työntekijän vastauksen näet kuvista.
Nyt ehdoissa lukee selkeästi, että yhdellä voi olla enintään 3 kotiutusta auki niin kauan kun se on enintään 500 € päivä ja enintään 1500 € viikossa.
Jos tämä JackTop Casinon chatboxin työntekijä on oikeassa, se on hyvin ristiriidassa ehtojen kanssa.
Henkilöllä ei voi koskaan olla avoinna enempää kuin 1 pyyntö, jos sinun on aina odotettava pyynnön maksamista.
Minulla on nyt 2 maksua 20 päivän aikana. Tämä ei voi olla oikea tarkoitus.
Miten aiomme ratkaista tämän ongelman?
KäännösHyvä Mirjana10,
kiitos päivityksestä. Muutan myös riidan arvoa 20 000 euroon, koska tämä on tarkka summa, jota yrität nostaa.
Hyvä JackTop Casino,
voisitko selittää miksi nosto evättiin?
KäännösRakas Katarina,
Toivottavasti voit hyvin.
Haluamme selventää, että pelaaja sai ensimmäisen ja toisen kotiutuksensa onnistuneesti, joten hän perusti kolmannen helmikuun 21. päivänä, joten nyt pyydämme häntä odottamaan kotiutuksen vahvistusta puoleltamme, mutta se voi kestää jonkin aikaa. Sääntöjemme ja ehtojemme vuoksi: "6.8 Voit nostaa kaikki voitot tililtäsi lähettämällä kelvollisen nostopyynnön. Käsittelemme kaikki tällaiset pyynnöt ehdoissa kuvattujen nostosääntöjen mukaisesti. Kotiutusehdot riippuvat valitusta nostotavasta, mikä voi kestää jopa 5 päivää. Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä, ehtoihin saattaa olla vaikutusta. "
Haluamme myös selventää, että tietysti henkilöllä voi olla tilillä enintään 3 (kolme) vireillä olevaa nostoa, mutta se ei voi ylittää summarajamme. Sääntöjemme mukaan: "Maksimi nostosumma on 500 euroa päivässä; 1 500 euroa viikossa; 5 000 euroa kuukaudessa."
Voit vapaasti kysyä meiltä tähän tapaukseen liittyviä selvennyksiä.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Kiitos selvennyksestäsi. Ehdot ovat nyt minulle selvät. Äskettäinen nostopyyntöni kuitenkin hylättiin eilen, ja kollegasi selitti, että uutta nostoa voidaan pyytää vasta, kun edellinen on maksettu. Tämä ei vastaa juuri mainitsemaasi.
Ensimmäinen nostopyyntöni ja maksuni tehtiin 2 viikkoa sitten 10. helmikuuta. Ennen kuin tilini estettiin. Kuten mainitsit, minulla on oikeus nostaa jopa 1500 euroa viikossa. 21. helmikuuta sain toisen maksun (mutta ensimmäisen tällä viikolla), ja yksi pyyntö on tällä hetkellä vireillä. (toinen tällä viikolla)
Omien ehtojesi mukaan voin lähettää kolmannen nostopyynnön niin kauan kuin pysyn sallituissa rajoissa.
Pyyntöni kuitenkin hylättiin, vaikka en ylittänyt vireillä olevien nostojen enimmäismäärää tai viikoittaista nostorajaa. Selityksesi perusteella lähetän pyyntöni uudelleen ja odotan positiivista tulosta.
Odotan vastaustasi.
Terveisin
Mirjana
KäännösHei
Ja jälleen tämän viikon kolmas peruutuspyyntöni evättiin;
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos kysymyksestäsi.
Sallikaa meidän selittää, että nostuksesi on peruutettu, koska sinulla on ollut aktiivinen 500 euron nosto.
Heti kun tällä hetkellä aktiivinen nosto on suoritettu, voit luoda uuden noston. Voit luoda useita aktiivisia nostoja, jos ne eivät ylitä tasan 500 euron rajaa.
Toivomme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino
KäännösHyvä JackTop Casino,
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestäsi. Minusta se on kuitenkin hieman hämmentävää ja tarpeettoman pitkä. Voisitko selventää, miksi Mirjana10:n on odotettava nostovahvistusta sen jälkeen, kun hän on vahvistanut tilinsä ja nostanut osan varoistaan? Tämä politiikka estää häntä nostamasta jopa 1500 € viikossa, mikä johtaa kohtuuttoman pitkittyneeseen kotiutusprosessiin. Pyydän ystävällisesti harkitsemaan politiikkaasi tässä nimenomaisessa tapauksessa.
KäännösRakas Katarina,
Kiitos kysymyksestäsi.
Ensinnäkin haluamme ilmoittaa, että kun pelaaja tekee uuden kotiutuksen onnistuneen varmistuksen jälkeen, hänen on odotettava kotiutuksen hyväksymistä sen jälkeen, kun talousosastomme on tarkistanut sen, tämä on pakollinen prosessi, joka on määrätty säännöissämme: "6.15 Talousosasto käsittelee varojen nostopyynnöt 3 (kolmen) arkipäivän kuluessa pyynnön tekemisestä ja/tai 3 työpäivää sen jälkeen, kun kaikki muut ehdot täyttyvät (kolme viimeistä). ja tarkastukset on suoritettu ehtojen mukaisesti. Talousosaston edustajat käsittelevät näitä pyyntöjä maanantaista perjantaihin klo 6.00–17.00 GMT.
Toiseksi, myös sääntöjemme mukaan: " 6.13. Suurin nostosumma on 500 EUR / 500 USD / 750 AUD / 750 CAD / 2500 PLN / 500 CHF / 5 000 NOK / 750 NZD / 12 500 CZK / 3 / 750 SEK 0 DKK / 3 750 / 2 500 RON päivässä". Pelaajat eivät voi tehdä toista nostoa ennen kuin ovat suorittaneet ensimmäisen, koska tämä rikkoo kasinosääntöjämme, jotka koskevat kaikkia.
Voit vapaasti kysyä meiltä tähän tapaukseen liittyviä selvennyksiä.
Odotamme kuulevamme sinusta pian.
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino.
KäännösHei
En ole enää aivan varma mitä teet, koska jokainen viesti on ristiriidassa edellisen kanssa.
Jos maksu kesti aiemmin 5 päivää ehdoissasi mainitun 3 päivän sijaan, se on nyt yhtäkkiä taas 3 päivää.
Kun ehdoissasi on ilmoitettu maksimimaksu 500 € päivässä, 3 odottavaa nostoa ja enintään 1 500 € viikossa, sanot nyt, että 500 € on ensin käsiteltävä ennen mitään muuta.
Olet jopa lisännyt ylimääräisen säännön olemassa oleviin ehtoihin, joita asiakkaat lukevat sivustollasi (6:13). Olen liittänyt tämän alle.
Lähetät epäluotettavan viestin, ja asiakkaana odotan, että minua kohdellaan oikeudenmukaisesti lukemieni ehtojen mukaisesti.
Se mitä kerrot, ei vastaa lukemaani. Tämä on epäluotettavaa, ja siltä se myös tuntuu. Kotimaassani tätä kutsutaan väärennökseksi.
Vaadin, että käsittelet kotiutukseni omien ehdojesi mukaisesti. Joka on 1 nosto päivässä (joka on 24 tuntia) ja siis 3 nosto viikossa, mikä on 1500 €, kuten käyttöehdoissasi kerrotaan.
Tammikuun puolivälissä saamani voittoni jälkeen olet suorittanut kaksi maksua, ja kolmas pyyntöni on nyt ollut käsittelyssä jo 4 päivää.
Mikään sanomasi ei enää sovi yhteen.
Kerro minulle, jos tarvitset tarkennuksia!
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos vastauksestasi.
Olemme todella pahoillamme, että olet turhautunut tästä tapauksesta. Pyrimme aina kohtelemaan pelaajia oikeudenmukaisesti ja tekemään kaikista sivustollamme olevista prosesseista mahdollisimman nopeita ja mukavia jokaiselle pelaajalle.
Yritämme tarkastella tätä tapausta omalta puoleltamme ja katsoa, mitä voimme tehdä tässä tilanteessa.
Toivon ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino.
KäännösHei
Olen odottanut nyt 5 arkipäivää. Tammikuun puolivälistä lähtien tämä on kolmas palkkani.
Mitä tapahtui kolmelle arkipäivällesi, joihin viittaat yllä olevassa kasinon sääntöjä koskevassa vastauksessasi?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos odotuksestasi ja yhteistyöstäsi.
Olemme tarkistaneet tapauksesi ja nostorajat ja haluamme ehdottaa sinulle seuraavia rajoja: 2000 /4000/10000 euroa päivässä/viikko/kuukausi, jotta voit asettaa uudet nostot nyt.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Kiitos reaktiostasi.
Kuten ehdotat, nostan nyt 2000 euroa, toivon hyvää tulosta ja maksua säännöissäsi kuvatussa ajassa. (3 arkipäivää)
Odotan edelleen 21. helmikuuta pyytämäni 500 euron maksua.
Oletan, että kumpaakaan pyyntöä ei hylätä ja että voin vihdoin saada luottamuksen hyvään ja nopeaan prosessiin.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä JackTop Casino,
kiitos viesteistäsi. Arvostan pyrkimystäsi vastata Mirjana10:n nostopyyntöihin paremmin.
Hyvä Mirjana10,
Pidä meidät ajan tasalla nostoistasi ja varmista, saapuvatko ne aikataulussa.
KäännösHei Katarina,
Olen kiitollinen siitä, että JackTop Casino on lisännyt kotiutusten arvoa tapauksessani.
Toistaiseksi minulla on vielä avoinna 2 hakemusta, joista yksi on 500€ ja on ollut auki nyt viikon. Toinen pyysin eilen ja on 2000 €.
Ensimmäinen pyyntö on paljon säännöissä mainitun ajan pitempi. Siksi minun on vaikea luottaa siihen, että se onnistuu.
Hyvä JackTop Casino milloin maksat ensimmäisen pyyntöni? Toivon sen tapahtuvan mahdollisimman pian, koska viikonloppu alkaa tänään ja minun on odotettava vielä 3 päivää.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos vastauksestasi.
Kuten näemme, et ole täyttänyt pankkitietojasi 500 euron nostoon, voit tehdä sen "Tapahtumahistoria"-osiossa ja painaa "Nosto"-painiketta.
Kun teet niin, ilmoita siitä meille, jotta voimme auttaa sinua.
Toivon yhteistyötänne.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Minulla oli sama ongelma ensimmäisessä nostopyynnössäni. Jos vierität taaksepäin, näet sen.
Näkyviin tulee virhe, kun täytän pyytämäsi pankkitiedot. Joten tämä on minulle mahdotonta tehdä. (Se on virhe sinun puolellasi, kollega kertoi minulle chatissa)
Joten toisen noston yhteydessä kollegasi sanoi, että sinulla on pankkitietoni, eikä tätä tarvitse enää täyttää.
Nyt tämä on taas ongelma.
Suosittelen, että korjaat tämän puolestani, koska sinulla on kaikki tietoni.
Olen jälleen odottanut tämän noston maksamista 21. helmikuuta lähtien. Nämä ovat 6 arkipäivää, jotka saavat sinut rikkomaan omia sääntöjäsi.
Toivon, että voit antaa minulle luottamusta, että ratkaiset tämän nopeasti puolestani.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos vastauksestasi.
Olemme todella pahoillamme puoleltamme olevasta ongelmasta. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä tukiosastoomme postitse ja lähetä meille pankkitietosi, siirrämme ne asianmukaiselle osastollemme, jotta voit saada voittosi mahdollisimman pian.
Näemme, että sinulla oli aiemmin sama ongelma, mutta aiemmin virhe oli vain yhdessä kentässä, nyt emme näe sinulta kaikkia yksityiskohtia, joten olisimme kiitollisia yhteistyöstäsi.
Pahoittelemme odotustasi.
Toivon ymmärrystäsi.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Lähetän viereisiin kenttiin pyytämäsi tiedot sähköpostitse. Laitan Katarinan CC:hen, jotta hän näkee minun tekevän yhteistyötä tämän kanssa.
Voitko vakuuttaa minulle, että tämä ongelma ratkaistaan tästä lähtien? Voin olettaa, että jos lähetän tiedot sähköpostitse, kirjaat tämän, eikä minun tarvitse lähettää tietoja jokaisen maksun yhteydessä.
Terveisin Mirjana
KäännösHei
Nostopyyntöni 21. helmikuuta maksettiin tänään.
Kiitos JackTop Casinolle.
Toivon, että helmikuun 27. päivä tehty nostopyyntö maksetaan 5 arkipäivän kuluessa säännöissäsi mainitun mukaisesti.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
kiitos päivityksestä ja sähköposteistasi. Odotamme nyt seuraavien varojesi saapumista.
KäännösHei
Hyvä JackTop Casino, minulla on 2000 € nostopyyntö avoinna torstaista 27. helmikuuta lähtien, tänään on 5. arkipäivä eikä pyyntöä ole vieläkään hyväksytty.
Voitko kertoa miksi tämä on vielä kesken?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos päivityksestäsi.
Voitko kertoa meille, oletko täyttänyt kaikki pankkitietosi tätä nostoa varten? Onko sinulla edelleen sama ongelma kuin ennen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Virhe on edelleen sivustossasi, en voi täyttää tietoja.
Mutta muutama päivä sitten lähetin sinulle tietoni postitse.
Minulle kerrottiin, että tämä ei ole enää ongelma, että sinulla on nyt kaikki tietoni ja että niitä ei kysytä jokaisen nostopyynnön yhteydessä.
Toivon, että voidaan tehdä muistiinpano, jotta minun ei tarvitse raportoida samaa tarinaa muutaman päivän välein
Tämä aiheuttaa tarpeettomia viivästyksiä.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Olemme siirtäneet tietosi talousosastollemme, jotta saat voittosi mahdollisimman pian.
Pyydämme vielä kerran anteeksi tätä ongelmaa, mutta pyydämme sinua ilmoittamaan tukitiimillemme, kun teet seuraavan noston, jotta he voivat siirtää pankkitietosi asianmukaiselle osastolle, jolloin se on helpompaa.
Toivon ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHyvä JackTop Casino,
kiitos yhteistyöstä.
Hyvä Mirjana10,
kiitos päivityksistä ja pidä meidät ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista.
KäännösHei
Tänään, 07/03/2025, 27. helmikuuta tekemäni nostopyyntöni on maksettu.
Kiitos JackTop Casinolle maksusta.
Toivon, että nostopyynnöt voidaan maksaa sivustosi säännöissä mainitussa ajassa. Tähän asti se on vähintään 6 arkipäivää sivustosi säännöissä mainitun 5 arkipäivän sijaan.
Ps: Viivästysten välttämiseksi olen jo lähettänyt sähköpostin tietoineen uudelleen uudesta nostopyynnöstä, jonka tein tänään, 07/03/2025, €2000,-
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
kiitos päivityksestä. Näyttää siltä, että olemme oikeilla jäljillä. Pyydämme sinua jatkossakin pitämään meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
KäännösHei
Olen iloinen, että JackTop-kasino tekee yhteistyötä voittojeni maksamisessa. Olen kuitenkin odottanut maksua nyt 7 arkipäivää. Toistan itseäni, mutta sivuston säännöissä sanotaan selvästi, että maksu voi kestää enintään 5 arkipäivää. Ymmärrän, että maksut on tarkistettava, mutta on mukavaa, jos sääntöjä noudatetaan.
Kotiutussumma on €2000,- ja se tehdään 3. maaliskuuta.
@Katarina voitko auttaa minua tässä?
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos ymmärtäväisyydestäsi!
Olemme vilpittömästi pahoillamme, että kotiutuksessasi 3. maaliskuuta kesti kauan, mutta onnistuimme lähettämään voittosi sinulle. Vielä kerran pahoittelemme viivästyksistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Seuraava nostuksesi käsitellään sääntöjemme mukaisesti, kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino
KäännösHei
Seuraava mainitsemasi nosto on vielä kesken ja tänään on jo kuudes arkipäivä.
Joten taas pidempi kuin 5 arkipäivää, jotka olet ilmoittanut säännöissäsi. Jos tänään ei tapahdu mitään, minun on odotettava maanantaihin, joka on 7 arkipäivää.
Toivon todella, että maksat pyynnön tänään, eikä minun tarvitse odottaa turhaan kauan.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
kiitos viestistäsi ja myös sähköposteistasi. Koska kasino täyttää velvoitteensa, meidän on vain oltava kärsivällisiä nyt, ja olen varma, että tämä ratkeaa pian. Kiitos vielä kerran päivityksestä ja siitä, että pidit minut ajan tasalla koko prosessin ajan.
KäännösHei
Haluan vain ilmoittaa, että eilen, 15. maaliskuuta, 7. maaliskuuta päivätty kotiutuspyyntöni maksettiin.
Kiitos JackTop Casinolle siitä.
Tällä hetkellä odotan nostopyyntöni maksua 12. maaliskuuta alkaen.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
kiitos päivityksestä. Odotan innolla lisätietoja.
KäännösHei
Toistan itseäni, mutta tämä on seitsemäs arkipäivä, jolloin odotan maksua. Tein nostopyynnön 12. maaliskuuta.
Hyvä JackTop Casino, voitko kertoa minulle, milloin saan maksun?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos, että pysyt kanssamme.
Tarkastettuamme määrittämäsi tapahtuman huomasimme, että olemme jo käsitelleet noston, ja pankkisi puolella on tällä hetkellä viiveitä.
Nostuksesi pitäisi kuitenkin hyvittää tilillesi riittävän pian, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Toivotamme sinulle upeaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino
KäännösHei
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Sanoit, että nosto on käsitelty ja että pankillani on viivästysongelmia.
Tämän näen JackTop-tililläni.
Viittasin pankkiini, mutta he sanovat, että heidän puolellaan ei ole viivästyksiä.
Olen nyt vähän hämmentynyt.
Onko JackTop-tililläni näkemäni erilainen kuin sinä?
Terveisin Mirjana
KäännösHei
Eilen 21. maaliskuuta maksettiin 12. maaliskuuta tehty nostopyyntö.
Minulla on nyt yksi nostopyyntö avoinna 16. maaliskuuta alkaen.
En voi tehdä uutta nostopyyntöä, koska saan viestin, että olen saavuttanut enimmäissumman.
JackTop Casino voitko kertoa minulle, milloin voin tehdä pyynnön uudelleen?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos uusimpien tietojen antamisesta.
Kuten näemme, olemme käsitelleet onnistuneesti kaikki odottavat nostot. Nyt voit luoda uuden noston määritettyjen rajojen mukaan.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, autamme mielellämme!
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino
KäännösHei
Tarkistin juuri ja viimeinen odottava pyyntö maksettiin. Kiitos siitä.
Kun avaan uuden nostopyynnön, saan viestin: "raja on ylitetty".
Joten voitko tarkistaa minulle, milloin voin tehdä pyynnön uudelleen? Ensi viikolla? Huhtikuussa? Vai onko sivustossasi virhe?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Autamme sinua mielellämme!
Mainitsemiemme rajojen mukaan, eli 2000/4000/10000 EUR, voit luoda uuden 1000 euron noston tässä kuussa.
Kaikki muut nostot ovat saatavilla ensi kuussa, kiitos ymmärryksestäsi.
Odotamme innolla lisävastaustasi!
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino
KäännösHei
Kiitos nopeasta reaktiosta!
Yritin tehdä 1000 euron nostopyynnön, kuten sanoit, että sen pitäisi olla mahdollista tässä kuussa, mutta valitettavasti saan virheilmoituksen uudelleen.
Täytyy varmaan odottaa huhtikuuhun?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Pyydämme sinua yrittämään tehdä kotiutuksen nyt, ja heti kun teet niin, ilmoita siitä meille.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino
KäännösHei
1 min sitten yritin tehdä nostopyynnön, mutta sain saman viestin uudelleen.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos nopeasta vastauksestasi!
Pahoittelemme väärinkäsitystä, tapahtui virhe, kaiken pitäisi olla nyt kunnossa. Pyydämme ystävällisesti, että yrität nyt uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino
KäännösHei
Tein nostopyynnön kuten sanoit ja ilman virhettä. Toistaiseksi mennyt hyvin, mutta nyt muutaman tunnin kuluttua huomaan, että pyyntö on peruutettu.
Näen, että tein automaattisesti 2000 euron pyynnön mainitsemasi 1000 euron sijaan.
Minun virheeni…
Nyt tein pyynnön uudelleen, mutta saan taas virheilmoituksen.
Voitko auttaa minua taas?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos vastauksestasi!
Olemme pahoillamme odotuksestasi. Ota meihin yhteyttä chatin kautta, jotta voimme auttaa sinua 1000€ kotiutuksessa.
Toivon yhteistyötänne.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Kuten neuvoit, olen keskustellut JackTop Casino -sivustolla. Pienen selityksen jälkeen voisin tehdä 1000€ nostopyynnön.
Kiitos tästä yhteistyöstä.
Nyt odotan, kunnes saan rahat.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10 ja JackTop-kasino,
kiitos toimitetuista päivityksistä. Olen iloinen, että kaikki näyttää toimivan sen mukaisesti. Pidä minut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista.
KäännösHei
Tänään sain 1000€ nostopyynnön 27. maaliskuuta.
Kiitos JackTop Casinosta.
Minulla on vielä avoinna 2000 € nostopyyntö 1. huhtikuuta alkaen.
Odotan innolla pyynnön maksua.
Terveisin Mirjana
KäännösHei
Tein eilen uuden 2000€ nostopyynnön
Tänään näen, että tämä on kielletty. Voitko kertoa miksi tämä on?
Tällä viikolla sain 1000€ pyynnön ja 1.4.2000€ nostopyyntöni on vielä kesken.
Minulle kerrottiin, että maksimi nostopyyntö on 5000 € viikossa.
Toivottavasti voit selventää minulle jotain.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos kysymyksestäsi!
Valitettavasti tapahtui väärinkäsitys, sillä noston piti perua eilen, koska limiit täyttyivät, mutta tänään raja on käytettävissä.
Voit nyt luoda uuden 2000 euron noston, joka käsitellään saapumisjärjestyksessä!
Kiitos ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino
KäännösHei
Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Tein juuri uuden pyynnön €2000,-
Odotan innolla näiden pyyntöjen maksua.
Terveisin Mirjana
KäännösHei
Hyvä JackTop Casino Tiedän, että politiikkasi on ensimmäinen saapumisjärjestyksessä palvella, mutta tänään on nostopyyntöni 7. arkipäivä. Tein tämän pyynnön 1. huhtikuuta.
Odotan jo pidempään kuin minun pitäisi, koska käyttöehdoissasi sanotaan, että se on saapumisjärjestyksessä, mutta se voi kestää enintään 5 arkipäivää.
Tähän mennessä tätä ei ole koskaan saavutettu.
Olen tottunut odottamaan pidempään, mutta en todellakaan pidä 7 työpäivää pidempään hyväksyttävänä.
Voitko kertoa minulle, milloin tämä nostopyyntö maksetaan?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos yhteydenotostasi!
Olemme vilpittömästi pahoillamme mahdollisista ylimääräisistä viivästyksistä, olemme yrittäneet nopeuttaa prosessia viivästyksen vuoksi, ja nostuksesi on jo lähetetty onnistuneesti!
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino
KäännösHei
Näen, että pyyntö on maksettu. Kiitos JackTop Casinolle vastauksesta ja lisätyöstä.
Terveisin Mirjana
KäännösHei
Hyvä JackTop Casino Tiedän, että politiikkasi on ensimmäinen saapumisjärjestyksessä palvella, mutta tänään on nostopyyntöni 7. arkipäivä. Tein tämän pyynnön 5. huhtikuuta.
Odotan jo pidempään kuin minun pitäisi, koska käyttöehdoissasi sanotaan, että se on saapumisjärjestyksessä, mutta se voi kestää enintään 5 arkipäivää.
Tähän mennessä tätä ei ole koskaan saavutettu.
Olen tottunut odottamaan pidempään, mutta en todellakaan pidä 7 työpäivää pidempään hyväksyttävänä.
Voitko kertoa minulle, milloin tämä nostopyyntö maksetaan?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme nopeuttaneet kotiutustasi ja se on jo lähetetty sinulle, pahoittelemme lisäviivästyksistä mahdollisesti aiheutunutta haittaa!
Ihanaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino
KäännösHyvä JackTop Casino,
kiitos viestistäsi.
Hyvä Mirjana10,
oletko saanut rahasi, kiitos?
KäännösHei
Tänään iltapäivällä sain €2000,-
Kiitos JackTop Casinolle.
Yritti toistaiseksi täyttää toisen 2000 euron pyynnön, mutta se evättiin.
JackTop Casino voitko kertoa minulle, milloin voin tehdä seuraavan nostopyynnön?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos yhteydenotostasi.
Kuten näemme, sinulla on tililläsi keskeneräisiä 1000 euron nostoja, joten et voi toistaiseksi nostaa enempää kuin 1000 euroa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, autamme mielellämme!
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Ok, mutta voitko kertoa minulle, milloin voin tehdä pyynnön uudelleen? Se on kysymykseni.
Olisi hyvin epätodennäköistä, että joutuisin odottamaan, kunnes 1000 euroa maksetaan.
Ja jos on, selitä minulle miksi näin on?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos yhteydenotostasi.
Nyt voit tehdä uuden 1000 euron noston , mutta ei 2000 euroa, koska tililläsi on aktiivinen nosto ja tapauksessasi enimmäisnostosummasi on 2000 euroa.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, autamme mielellämme!
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Mikä outo tapahtumien käänne yhtäkkiä. Koko tämän ajan enimmäisnostopyyntö oli 5000€ viikossa ja nyt yhtäkkiä se on 2000€?
Voitko kertoa miksi tämä yhtäkkiä muuttui? Viime maanantaina maksettiin 2000€ nostopyyntö ja nyt on yksi 1000€ nostopyyntö avoinna huhtikuun 10. päivästä, joten voin silti pyytää 2000€.
Mielestäni sinunkin olisi viisasta noudattaa sovittuja sääntöjä. Odotan myös normaalisti 7 työpäivää säännöissäsi mainitun 5 työpäivän sijaan. Olen jo kärsivällinen sen suhteen ja minusta tuntuu reilulta noudattaa sovittuja sääntöjä.
Kuinka voit auttaa minua tässä?
Terveisin, Mirjana
KäännösHei
Nostopyyntö 10. huhtikuuta 1000 € maksettiin eilen.
Nyt kun minulla ei ole aktiivista nostopyyntöä, täytyy olla mahdollista tehdä uusi 2000€ pyyntö.
Yritin tätä, mutta saan silti viestin, että raja on ylitetty.
Jälleen kerran kysyn sinulta Jacktop Casinolta, milloin voin tehdä uuden 2000 € nostopyynnön?
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos tiedustelustasi.
Sinulle asetettujen rajojen mukaan voit tällä hetkellä tehdä jopa 2 000 euron kotiutuksen.
Ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme, jos sinulla on kysyttävää. Autamme sinua mielellämme!
Ystävällisin terveisin
JackTop-kasino
KäännösHei
Yritin juuri tehdä 2000 euron nostopyynnön, mutta sain saman viestin; nostoraja ylitetty
Voitko tarkistaa minulle, mikä on vialla?
KäännösHyvä Mirjana10,
Kiitos vastauksestasi!
Olemme pahoillamme odotuksestasi. Ota meihin yhteyttä chatin kautta, jotta voimme auttaa sinua seuraavan kotiutuksen tekemisessä.
Toivon yhteistyötänne.
Ystävällisin terveisin,
JackTop-kasino.
KäännösHei
Tein mitä neuvoit ja aloitin chatin.
Kollegasi kertoi minulle, että tapauksessani rajaan liittyy sisäinen ongelma. Tämä on nyt ratkaistu ja tein 2000 € pyynnön
Kiitos Jacktop Casinolle nopeasta vastauksesta.
Terveisin Mirjana
KäännösHyvä JackTop Casino,
kiitos päivityksistäsi.
Hyvä Mirjana10,
voisitko kertoa, oletko saanut nostuksesi?
KäännösHei
Tein nostopyynnön 19. huhtikuuta. En odota maksua ennen 7 työpäivää, niin on aina ollut tähän asti.
Siksi tämä koko menettely kestää valitettavasti niin tarpeettoman kauan.
Ilmoitan kun rahat on talletettu.
Tämän jälkeen vielä 1 nostopyyntö jäljellä.
Terveisin Mirjana
KäännösHei,
Sain tänään nostona 2000 €
Kiitos Jacktop Casinolle, että teitte siitä tällä kertaa nopean.
@Katarina, tein kaikki kotiutukseni ja sain kaikki voittoni.
Se oli pitkä matka, mutta kiitos kaikesta avusta.
Ystävällisin terveisin, Mirjana
KäännösHyvä Mirjana10,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja vahvistuksesta koko prosessin ajan. Olemme iloisia, että väliintulomme auttoi ratkaisemaan tilanteen, ja olemme aina valmiina tukemaan sinua, jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme – olemme sitoutuneet auttamaan kaltaisiasi pelaajia.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Katarina
Kasino.Guru
