Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin pian voitettuaan 9 547 euroa Jackpoty Casinolla. Hän otti yhteyttä kasinoon saadakseen päivityksiä ja hänelle kerrottiin, että hänen tiliään tarkistetaan parhaillaan, mutta estolle ei ole annettu tarkkaa syytä tai aikataulua.
Jackpoty Casino - Pelaajan tili on suljettu suuren voiton jälkeen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 4h 34m 18s
Jackpoty Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösOlen äskettäin rekisteröitynyt pelaaja Jackpoty Casinolle. Tänään voitin 9 547 € pelatessani kolikkopelejä. Pian tämän voiton jälkeen tilini suljettiin/estettiin.
Otin yhteyttä kasinoon live-chatin kautta kysyäkseni tilini tilasta ja pyysin ratkaisuaikaa. Minulle kerrottiin seuraavaa:
"Kiitos odotuksesta. Tarkistin tiedot ja minun on ilmoitettava, että asiasta vastaava osastomme tarkistaa tiliäsi. Kyseessä on säännöllinen tarkistus, ja kun saamme heiltä päivityksiä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Siihen asti et valitettavasti voi käyttää tiliäsi. Valitettavasti emme voi jakaa aikatauluja, jotta emme tiedottaisi sinua väärin."
Sen jälkeen en ole saanut kasinolta sähköpostia tai muita päivityksiä. Tilin sulkemiselle ei ole annettu erityistä syytä, eikä minulle ole kerrottu, mitä asiakirjoja tai tietoja, jos mitään, minulta vaaditaan tämän "tarkistuksen" suorittamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
19 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
19 tuntia sitten
KäännösHyvä TyrekSlots,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Voisitko kertoa tarkalleen, milloin tilisi estettiin?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani kaiken asiaankuuluvan viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
