Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt nostaa 1625 puntaa, mutta hänet evättiin, koska hän oli aiemmin itse sulkenut asian liittyvästä verkostosta, minkä hän oli unohtanut. Hän väitti, että kasinon ei olisi pitänyt antaa hänen liittyä, jos ne olivat yhteydessä, ja hän ilmaisi turhautuneisuutensa siihen, että hänen voittonsa peruutettiin, vaikka hänelle tarjottiin vain palautusta hänen talletuksistaan. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla, että kasino palautti talletukset itsesulkemisen vuoksi, ja selvitettiin, että voittoja ei voitu maksaa. Näin ollen valitus päätettiin.
Jackpot Mobile Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £1 600
Jackpot Mobile Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Liityin sivustolle ja nostin 1625 punnan kokonaissumman. Sitten he kieltäytyivät maksamasta minulle, koska olin aiemmin itse sulkenut itseni monta vuotta sitten jostain muusta verkostosta, jonka unohdin kokonaan. Olin sanonut, että jos he ovat yhteydessä, heidän ei olisi koskaan pitänyt antaa minun liittyä. He peruuttivat voittoni ja ovat sanoneet palauttavansa tallettamani summan. Ei varmasti ole oikein?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Mrsciulacu
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Jackpot Mobile Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen ja minkä merkin jätit tarkalleen pois? Estivätkö he sinut vahvistuksen aikana? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jos sinut on aiemmin suljettu pois ja heillä on siitä kirjaa, he voivat vain palauttaa talletuksesi ja takavarikoida muun kertyneen saldon.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää iltaa,
En koskaan sulkenut itseäni pois tältä sivustolta, se oli toinen, mutta olisi ollut monta vuotta sitten, jolloin olisin unohtanut sen kokonaan. He antoivat minun liittyä ja tallettaa. Kun halusin kotiuttaa voittoni, he sanoivat, että tämä mitätöityy, koska heidät suljettiin pois toiselta sivustolta, jos heidän omansa. He ovat palauttaneet talletuksen, mutta tämän olisi varmasti pitänyt havaita liittyessäni. Olen vaihtanut nimeä ja osoitetta, mutta sähköposti on aina ollut sama.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Mrsciulacu
Vaikka he havaitsisivat sinut heti, lopputulos olisi sama. Kun olet saanut hyvityksen talletuksistasi, on kuin he eivät antaisi sinun edes rekisteröityä etkä olisi tallettanut.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Mutta he antoivat minun rekisteröityä ja he antoivat minun tallettaa. En ymmärrä kuinka sitten menin nostamaan ja silloin he sulkivat tilin ja mitätöivät tililläni olevat rahat
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Mrsciulacu
Kuten aiemmin mainittiin, et silti saa voittoja vain talletusten palautuksena. Ilman vahvistusta ei voinut tietää, että sinut suljettiin pois ennen sitä. Jos sinut olisi suljettu pois tästä tietystä kasinosta, heidän ei pitäisi sallia sinun edes rekisteröitymistä, mutta koska se tapahtui sisarkasinon kautta, he tarvitsivat vahvistuksen sitä varten.
Kun kasino palautti talletuksesi (koska se oli ainoa, jolla sinulla oli oikeus asianmukaiseen poissulkemiseen), suljemme nyt valituksen.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
