KotiValituksetJackpot Frenzy Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Jackpot Frenzy Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä:
KSh10
Jackpot Frenzy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Yhteenveto tapauksesta
Käännös
The player from Kenya experienced difficulties withdrawing $10 in cryptocurrency from Jackpot Frenzy, despite having waited since December 16th. Customer support offered no assistance, repeatedly stating they did not handle financial matters and advising the player to wait for the withdrawal to be processed. After submitting her complaint, the issue was resolved, and the player confirmed that the withdrawal had been successfully processed. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
Kenialainen pelaaja koki vaikeuksia nostaa 10 dollaria kryptovaluuttana Jackpot Frenzysta, vaikka hän oli odottanut joulukuun 16. päivästä lähtien. Asiakastuki ei tarjonnut apua ja ilmoitti toistuvasti, etteivät he hoitaneet taloudellisia asioita, ja neuvoivat pelaajaa odottamaan kotiutuksen käsittelyä. Valituksen lähettämisen jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Hei, minulla on valitus sivustosta. He eivät anna sinun vetäytyä .. Arvostelen Twitter-seuraamistani, koska minulla on suuri. Talletin ja panostin... Talletin 15 dollaria dollaria ja yritin nostaa 10 dollaria ltc:ssä... Yleensä sanotaan 3 arkipäivää kotiutukselle, mikä tuntuu paljon varsinkin kun teet sen krypton kanssa, mutta olin viileä sen kanssa
Nämä kaverit eivät ole lähettäneet minulle 10 dollaria joulukuun 16. päivän jälkeen ja asiakastuki on turhaa, koska he sanovat jatkuvasti, etteivät he ole tekemisissä talousosaston kanssa, että minun pitäisi odottaa ja nostoni käsitellään. Se ei ehkä vaikuta paljolta, mutta koska teen arvosteluja keskimääräiselle kaverille, uskon, että tämä on hyvä summa kasinon testaamiseen. Voisitko tutkia sitä puolestani.
Jackpot Frenzy käyttäjätunnus on Sh***
Heyy I have a complaint on the site . They won't let you withdraw .. I do reviews for my Twitter following because I have a large one . I deposited and wagered ... I deposited $15 dollars and tried to withdraw $10 in ltc ... They typically say 3 business days fo withdrawal which seems like alot especially when you are doing it with crypto but I was cool with that
These guys haven't sent me the 10$ since the 16th of December and customer support is useless because they keep on saying that they don't deal with the finance department that I should wait and my withdrawal will be processed. It may not seem like a lot but since I do reviews for the average guy I think this will be a good amount to test out the casino. Could you look into it for me .
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Jackpot Frenzy Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
Pelasitko yhtään pelejä?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Hello Shey254,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jackpot Frenzy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you play any games at all?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Kyllä, kaikki mitä he tarvitsivat, ovat vahvistaneet, että olen tehnyt. Yritti jopa tehdä KYC:tä, mutta he sanoivat tarvittaessa pyytävänsä sitä
He sanoivat, että minimikierros on 1x, et voi nostaa, jos olet panostanut alle talletetun summan
Kyllä, pelasin pelejä, minkä vuoksi menetin 5 dollaria, koska olin tallettanut 15 dollaria
Aina kun olen ottanut heihin yhteyttä, on ollut kyse peruuttamisesta, tämä on ensimmäinen kerta, kun olen heidän kanssaan, joten minulla ei ole ollut muita ongelmia tämän lisäksi. Olen liittänyt tämän päivän keskusteluni asiakastuen kanssa, vedonlyöntisäännön heidän ehdoissani ja kuvakaappauksen, jossa näkyy nostopyyntöni päivämäärä
Yes everything they needed verified I have done . Even tried to do KYC but they said if needed they'd request it
They said minimum rollover is 1x you can't withdraw if you wagered less than the deposited amount
Yes I played the games that's why I lost $5 coz I had deposited $15
Everytime I have contacted them it's been about the withdrawal, it's my first time with them so I have had no issues apart from this one. I have attached my conversation with customer support as of today, the rule about the wager as written in their terms and conditions and a screenshot showing my withdrawal request date
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Dear Shey254,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.