Irlantilainen pelaaja oli turhautunut, kun kasino kieltäytyi käsittelemästä hänen kotiutustaan, vaikka liittyi alustalle alun perin hyvässä uskossa houkuttelevan verkkosivuston ja pelivalikoiman vuoksi. Tehtyään ensimmäisen nostopyyntönsä 29. joulukuuta pelaaja kohtasi peruutuksen ilman selitystä ja hänelle ilmoitettiin, että hänen oli käytettävä eri pankkitietoja nostoa varten. Lopulta hän sai täyden maksunsa 11 päivän kuluttua. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, arvosti hänen yhteistyötään ja rohkaisi häntä auttamaan tarvittaessa tulevaisuudessa.
Jackpot Frenzy Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 862 €
Jackpot Frenzy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLiityin hyvässä uskossa, koska kasinolla on upea verkkosivusto ja loistava pelivalikoima. Mutta he eivät käsittele kotiutustani, en ymmärrä, koska tämä on perustavanlaatuinen asia asiakkaiden tyytyväisyyden ja kasinolle palaamisen varmistamiseksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Evilbart,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
- Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
- Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, se oli ensimmäinen nostopyyntöni ja tein sen sunnuntaina 29. joulukuuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNyt he ovat peruuttaneet vetäytymiseni ilman mitään selitystä. Otin yhteyttä chatiin ja he sanoivat, että se johtui maksutavastani, vaikka käytin sitä tallettamiseen. Minun on tehtävä nosto nyt uudelleen käyttämällä pankkitietojani. Tämä on entistä turhauttavampaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Evilbart. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOk, sain vihdoin maksun kokonaan 11 päivän jälkeen, joten reilua on reilua. Vaikka tämä nostoaika on mielestäni liian pitkä, en aio pitää tiliä tällä kasinolla. Kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Evilbart,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
