Jackpot.cc Casino - Pelaajan tili on suljettu väitetyn bonusten väärinkäytön vuoksi.

Hyvää huomenta,

Liityin hiljattain uudelle kasinolle erään nettistriimaajan suosituksen jälkeen, sillä palkinnot ja bonukset näyttivät erittäin houkuttelevilta.

En ollut koskaan aiemmin kuullut tästä kasinosta, mutta tehtyäni jonkin verran tutkimusta olin tyytyväinen siihen, että he vaikuttivat tarpeeksi laillisilta antaakseen heille mahdollisuuden pelata.

Tein ensimmäisen ja toisen talletukseni tarjotulla bonuksella, mutta en onnistunut suorittamaan vedonlyöntiä. Päätin ottaa kolmannen tervetuliaisbonuksen ja tällä kertaa onnistuin voittamaan suuren voiton. Suoritin vedon onnistuneesti ja lähetin nopeasti kaikki asiakirjat vahvistusta varten. Sain pian sähköpostin, jossa pyydettiin selfietä, jossa pidän henkilöllisyystodistustani. Suostuin tekemään sen heti ja lähetin sen heille.

Jatkoin pelaamista jonkin aikaa ja pyysin 800 ja 1000 punnan kotiutuksia odottaessani vahvistukseni valmistumista. Tästä ongelmat alkoivat. Vahvistus oli odottamassa jonkin aikaa, joten otin heihin yhteyttä pyytääkseni päivitystä. He vastasivat muutaman tunnin kuluttua ja sanoivat, että vahvistukseni oli melkein valmis ja kotiutukseni käsiteltäisiin ongelmitta. Hienoa!

Vain tunnin tai pari myöhemmin sain vielä kolme sähköpostia lisää, joista kaksi oli hylännyt kotiutuksen ja tili suljettiin, jolloin kaikki voitot poistettiin. He ilmoittivat bonusten väärinkäytön ja kaksoistilien syyn. Olen vastannut heille, että en ole koskaan kuullut tästä kasinosta ennen rekisteröitymistä enkä minulla ole useampaa kuin yhtä tiliä, joten tämä on täysin valetta. Noudatin saamani bonuksen maksimipanos- ja kierrätysvaatimuksia ja lähetin heille kaikki pyydetyt asiakirjat.

En ole vielä saanut kasinolta mitään vastausta, jossa väitettäisiin heidän väitteidensä olevan täysin vääriä.

Kaikki tämä tuntuu minusta oudolta. Miten heillä oli hallussaan asiakirjani, mutta ne "havaittiin" vasta 2 tai 3 päivää myöhemmin? Olemme kuitenkin yhteydessä minuun pyytääksemme selfietä, jossa pidän henkilöllisyystodistusta.

Vaadin koko 1800 punnan nostoa ja olen vannonut omistaneeni vain yhden tilin ja rekisteröityneeni vain heille tällä kertaa. Kuten aiemmin mainitsin, en tuntenut tätä kasinoa enkä kuullut siitä ennen rekisteröitymistäni. Olen myös noudattanut kaikkia bonussääntöjä kasinon vaatimuksia kierrättäessäni.

Voin toki ladata ja lähettää sinulle todisteita viestinnästä, mutta he ovat sulkeneet tilini, joten minulla ei ole tällä hetkellä pääsyä siihen.

Toivottavasti voitte auttaa minua.

Ystävällisin terveisin

[Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei.

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit bonuksen ollessa aktiivinen? Pelasitko pääasiassa yhtä peliä vai vaihtelitko useiden pelien välillä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila