Suomalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 300 USD, mutta hänen piti suorittaa KYC-vahvistus. Tarvittavien tietojen antamisen jälkeen pelaajalle luvattiin nopea käsittelyaika. Nostoa ei kuitenkaan ollut käsitelty, eikä pelaaja enää saanut vastauksia live-chatissa. Valitus suljettiin pelaajan pyynnöstä, ja valitustiimi pahoitteli, ettei pystynyt tarjoamaan enempää apua kyseisessä tapauksessa.
Jackpot.bet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 300 USD₮
Jackpot.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Yritin nostaa 300 dollaria ja he pyysivät KYC-tunnistusta. Annoin heille pyydetyt tiedot ja minulle annettiin muutama minuutti aikaa tehdä nosto. En ole vieläkään saanut rahojani, eivätkä he enää vastaa minulle live-chatissa. Uskon, että verkkosivusto on huijaus, eivätkä he lähetä nostoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Voisitko tarkentaa, milloin KYC-prosessi alkoi?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Vaikka olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä nimenomaisessa tapauksessa, kunnioitamme täysin pelaajan päätöstä.
Muistathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, olipa kyse sitten kotiutuksista, vahvistuksesta, tilin käyttöoikeuksista tai mistä tahansa muusta, tiimimme on valmiina auttamaan.
Jos muutat mielesi tai tunnet tarvitsevasi tukeamme, olemme täällä auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
