KotiValituksetJackbit Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan tilin vahvistamisen jälkeen.

Jackbit Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan tilin vahvistamisen jälkeen.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: 272 USDC

Jackbit Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Valkovenäjältä kotoisin oleva, alun perin venäläispelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle ja suorittanut varmennuksen onnistuneesti. Asetettuaan panoksia ja kasvatettuaan hänen saldoaan kasino mitätöi hänen voittonsa ja veloitti 20 %:n palkkion, koska se ei hyväksynyt pelaajia Venäjältä alkuperäisistä vakuutteluista huolimatta. Hän vaati voittojensa palauttamista. Asia suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin hänen Belgian oleskelulupaansa koskevista asiakirjoista, jotka olivat välttämättömiä lisäavun saamiseksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
ruKäännösfigb

Olen pelaaja Venäjältä. Rekisteröidyin sivustolle toukokuun lopussa tänä vuonna. Kysyin heti chatissa, voisinko lyödä vetoa Venäjältä tulevista urheilulajeista, johon he vastasivat kyllä. Talletin 100 dollaria. Asetin kaksi vetoa urheilulajeista ja saldoni oli 350 dollaria. En käyttänyt mitään bonuksia.

Sitten he pyysivät minulta vahvistusta. Läpäisin sen onnistuneesti, minkä jälkeen he kirjasivat pois kaikki voittoni + 20 % provision. Chatissa he kertoivat, että kävi ilmi, etteivät he hyväksy pelaajia Venäjältä ja kaikki voittoni on peruttu ja he ovat myös kirjanneet pois 20 dollaria sen lisäksi. Mutta kun läpäisin vahvistuksen, heillä oli rekisteröintipiste Venäjän asukkaille!

Pyydän teitä auttamaan minua palauttamaan rehellisesti ansaitsemani voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä varenkkll5422,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Jackbit Casinon kanssa.

Olen tarkistanut kasinon käyttöehdot ja löytänyt seuraavat tiedot:

Seuraavien asukkaiden tai seuraavilta alueilta pääsy verkkosivustolle ei ole sallittua - Venäjä, Valko-Venäjä, Liettua, Georgia

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän tilanteen kokonaisuudessaan:

  • Oletko tarkistanut ehdot ennen tilin luomista?
  • Voisitko tarkentaa, olitko Venäjällä luodessasi tiliäsi?
  • Oletko koskaan käyttänyt VPN:ää päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
  • Läpäisitkö vahvistuksen? Onko sinulla nyt pääsy tilillesi vai onko se jäädytetty?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon tuen kanssa (sähköpostit, chat-lokit)? Lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa natalia.b@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
ruKäännösfigb

Kysyin chatissa ja he sanoivat, että venäläiset pelaajat voivat pelata. Heillä on jopa RF vahvistusohjeessa (liitän kuvakaappauksen).

Olen Belgiassa ja rekisteröityin sieltä Wi-Fin kautta.

Läpäisin varmennuksen onnistuneesti. Kasino kertoi minulle, että voin vain nostaa talletuksen ottaen huomioon jonkinlaisen -20%:n vähennyksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos paljon vastauksestasi, varenkkll5422. Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä varenkkll5422, voisitko tarkentaa, mitä asiakirjoja toimitit vahvistusta varten? Onko sinulla oleskelulupa Belgiassa? Onko sinulla asiakirjoja Belgian osoitteesi vahvistamiseksi?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Olen Venäjän federaation kansalainen. Teknisessä tuessa minulle kerrottiin, että voit rekisteröityä Venäjän federaatiosta. Heillä on myös Venäjän federaation maatiedot vahvistusta suoritettaessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä varenkkll5422, jos olet asunut Belgiassa jonkin aikaa, onko sinulla voimassa oleva asiakirja, joka vahvistaa asuinpaikkasi Belgiassa? Venäjä on listattu rajoitetuksi maaksi kasinon ehdoissa, kuten edellisessä vastauksessani mainitsin. Jos sinulla on kuitenkin väliaikainen tai pysyvä asuinpaikka Belgiassa ja kirjaudut kasinotilillesi Belgiasta käsin (käyttäen belgialaista IP-osoitetta), kasinon tulee vahvistaa tilisi näillä asiakirjoilla.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Minulla ei ole Belgian kansalaisuutta. He sanoivat chatissa rekisteröitymisen yhteydessä, että voin rekisteröityä, jos olen Venäjältä. Antakaa heidän palauttaa voittamiani rahoja, niin nostan kaiken ja annan heidän sulkea tilin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä varenkkll5422, en maininnut kansalaisuutta; kysymykseni koski Belgian oleskelulupaasi, joka laillistaa oleskelusi maassa. Onko sinulla keskustelulokeja, jotka osoittaisivat, että Venäjälle oli lupa? Ongelmana on, että Venäjä on listattu rajoitetuksi maaksi kasinon käyttöehdoissa. Arvostelumme mukaan Venäjä on ollut rajoitettu ainakin tammikuusta 2025 lähtien. Jos kuitenkin olet Belgiassa, sinun pitäisi pystyä vahvistamaan belgialaiset asiakirjasi ja osoitteesi. Ilman voimassa olevia asiakirjoja, jotka todistavat asuinpaikkasi Belgiassa, emme voi auttaa sinua tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä varenkkll5422,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.