Jackbit Casino - Pelaajan tili suljetaan ja varat takavarikoidaan.

Olen tekemässä virallista valitusta Jackbit Casinoa (Ryker BV) vastaan ​​alkuperäisen kryptovaluuttatalletukseni laittomasta pidättämisestä. Kasino on sulkenut tilini pysyvästi sen jälkeen, kun kieltäydyin suorittamasta KYC-vahvistusta, mutta nyt se rikkoo omia käyttöehtojaan kieltäytymällä palauttamasta alkuperäistä talletustani. Lisäksi heidän vaatimustenmukaisuustiiminsä käyttää aseenaan kolmannen osapuolen sähköpostin lukitusta houkutellakseen minut byrokraattiseen kierteeseen ja takavarikoidakseen varasi.

1. Sopimusrikkomus (käyttöehtojen rikkominen)

Kieltäydyin virallisesti toimittamasta KYC-dokumentaatiota yksityisyyteni suojelemiseksi ja pyysin tilin sulkemista. Jackbitin tukitiimi sulki tilin onnistuneesti. He ovat kuitenkin lain mukaan velvollisia palauttamaan alkuperäisen talletukseni omien sääntöjensä mukaisesti.

Vetoan nimenomaisesti seuraaviin lausekkeisiin Jackbitin käyttöehdoista (https://2jackbit.com/legal/terms):

• Kohta 9 (Petostentorjuntakäytäntö): "Jos et toimita meille pyydettyjä todisteita... Pidätämme oikeuden sulkea tilin ja/tai pidättää tilillä olevat varat – voitot voidaan takavarikoida ja tallettamasi varat palautetaan sinulle."
• Kohta 11 (Nosto- ja palautuskäytäntö): "Jos olemassa olevat talletukset siirretään takaisin pelaajalle tilin sulkemisen vuoksi, pidätämme oikeuden veloittaa pelaajalta 20 %:n hallintomaksun siirretystä summasta."

Olen toistuvasti todennut Jackbitille, että hyväksyn täysin kaikkien voittojen takavarikoinnin ja 20 %:n hallinnollisen maksun. Vaadin ainoastaan ​​nettopääomatalletukseni (36,845281 XRP - 20 %:n maksu) palautusta, jonka heidän sopimuksensa takaa.

2. Byrokraattiset ansat (sähköpostin lukituksen tekosyy)

Olen pysyvästi lukittu ulos Jackbit-profiiliini (vanillacream991) rekisteröidyltä Hotmail-tililtä. Yritin virallista tilin palautusta Microsoftin kautta, mutta pyyntö hylättiin virallisesti. Olen toimittanut kuvakaappauksen Microsoftin automaattisesta hylkäyssähköpostista kiistattomana todisteena siitä, että tämä lukitus on aito eikä minusta ole riippuvainen.

Tämän lukituksen vuoksi otin yhteyttä Jackbitin vaatimustenmukaisuustiimiin (Sophia Thompson) uudesta sähköpostiosoitteestani. Annoin tilitietoni, selitin Microsoftin lukituksen ja pyysin heitä palauttamaan XRP-talletukseni täsmälleen samaan XRP-lompakkoosoitteeseen, josta se alun perin lähetettiin.

3. Kasinon kieltäytyminen toimimasta

Jackbitin vaatimustenmukaisuustiimi vastasi, etteivät he voi keskustella tilistä tai käsitellä pyyntöjä "rekisteröimättömästä sähköpostista". He vaativat minua vastaamaan lukitulta Hotmail-tililtä, ​​vaikka he tietävät täysin, etten voi käyttää sitä.

Kryptovaluutan palauttaminen alkuperäiseen lompakkoon on rahanpesun estämiseen (AML) ja tietoturvaan liittyvä vakiokäytäntö. Se ei vaadi Jackbitiltä tietoturvariskiä tai sähköpostiosoitteen vahvistusta, koska varat yksinkertaisesti palautetaan lähettäjälle. Jackbit käyttää väistämätöntä sähköpostin lukitustani tekosyynä jättää huomiotta Section 9 -velvoitteensa ja takavarikoida laittomasti pääsijoitukseni.

4. Päätöslauselman vaatimus

Pyydän sovittelua pakottaakseni Jackbitin suorittamaan alkuperäisen talletukseni normaalin "palautus lähettäjälle" -menettelyn noudattaen sopimaamme sopimusta.

Olen liittänyt tähän valitukseen kaikki tarvittavat todisteet, mukaan lukien Jackbitin käyttöehdot, Microsoft-tilin palautuksen hylkäämisen, Jackbitin vaatimustenmukaisuustiimin sähköpostit, joissa se kieltäytyy toimimasta, ja todisteen alkuperäisestä talletuksestani. Odotan Jackbitin käsittelevän tämän palautuksen välittömästi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä vanillacream991,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Jackbit Casinon kanssa ja vaikeuksista, joita kohtaat talletuksesi kanssa.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että varat lähetetään oikealle omistajalle. Koska kasinot eivät voi fyysisesti vahvistaa pelaajien henkilöllisyyttä, tämä prosessi on välttämätön vahvistusmenettelyjen suorittamiseksi. Hyvämaineiset ja lisensoidut kasinot suhtautuvat KYC:hen erittäin vakavasti.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Minä päivänä pyysit tilisi sulkemista?
• Minä päivänä teit ensimmäisen kryptovaluuttatalletuksesi?
• Voisitko selventää, miksi et halunnut käydä läpi KYC-vahvistusprosessia?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra