Kalifornialainen pelaaja väitti saavuttaneensa jättipotin bonuskierroksen aikana, mutta summat kirjattiin väärin 0,00 dollariksi. Huolimatta yhteydenotosta kasinon tukeen, hän ei saanut tyydyttävää selitystä, mikä johti turhautumiseen hänen voittoihinsa liittyvään epäoikeudenmukaiseen kohteluun. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta selitti, että ilman kirjattua voittoa pelihistoriassa ratkaisuvaihtoehdot olivat rajalliset. Tästä syystä valitus lopetettiin ja ehdotettiin ottamaan yhteyttä pelin tarjoajaan tai lupaviranomaiseen lisäapua varten.
Jackbit Casino - Pelaajan jättipottisumma on kirjattu väärin nollaksi.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: ??
Jackbit Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLöysin jättipotin bonuskierroksen aikana Plentiful treasure by Realtime Gaming -pelissä, ja KAIKKI jättipottisummat asetettiin yhtäkkiä 0,00 dollariin, ja juuri sen verran voitin, kun saavutin jättipotin! 0,00 $. Se EI OLE ILMISTI OIKEASTI ja kasinon tuki on vain tyhmää, kun kysyn heiltä siitä ja he yrittävät jatkuvasti sanoa, että "kaikki on meidän puoleltamme hyvin". Ja he yrittävät jatkuvasti kertoa minulle, etteivät he voi palata takaisin katsomaan pelattuani bonuskierrosta nähdäkseni, milloin saavutin jättipotin. LOPETA PETÄMINEN!! MAKSAA MINULLE VOITONI, JOTKA VOITIN OIKEASTI JA TOIMIVALTA!! JACKPOT EI OLLUT ILMESTEKÄÄN 0,00 DOLLARIAN ARVIOINTI JA VOIT ILMISTI NÄHDÄ, ETTÄ OTIN TODELLA JACKPOTIN!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas tmoach,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että koit tämän vain kerran yhdessä tietyssä pelissä?
- Onko sinulla videotallennetta tai kuvakaappauksia tästä tapauksesta?
- Onko veto ja jättipotin voitto kirjattu pelihistoriaasi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on pelistä kuvakaappaus, joka osoittaa, että kaikki jättipotit olivat arvoltaan 0,00 dollaria. En voinut ottaa kuvakaappausta hetkestä, jolloin voitin jättipotin, koska se tapahtui bonuskierroksen ilmaiskierrosten aikana. Joten bonus jatkui automaattisesti sen jälkeen, kun jättipotti osui... Tiedän, että kasinon historiaan on kirjattava jättipotin voitto.. Kuten tähän valitukseen liittämistäni kuvakaappauksista näkyy, näytin kasinotuelle tarkalleen, mikä veto tapahtumahistoriassani oli, kun bonus tapahtui. Näillä tiedoilla heillä ei pitäisi olla ongelmaa palata takaisin ja katsella bonuskierrosta ja hetkeä, jolloin voitin jättipotin. Kasino kuitenkin väittää, että "kaikki oli toiminnassa ja mitään ongelmia ei ilmennyt". Jos näin oli, niin miksi he eivät voi tarjota selitystä sille, miksi kaikki tämän pelin jättipotit asetettiin 0,00 dollariin? He eivät voi eivätkä tarjoa selitystä.. Voitin reilun jackpotin ja tämä kasino ei ole heidän kannaltaan reilu!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHuomaa, että tapahtumahistoriani valokuvassa näkyvä voittopanos on summa, joka voitti lopusta ilmaiskierroksesta bonuskierroksen aikana. Bonuskierroksen aikana voitettu jättipotti palkitsi minulle 0,00 dollaria, vaikka se EI olisi KOSKAAN arvoltaan pienempi kuin 200 dollaria panostaessani summalla, jonka panostin tuolloin ja joka uskoakseni oli 2,80 dollaria tai mikä tahansa vetoasetus, joka on lähinnä tätä summaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, tmoach. Olen pahoillani, mutta jos voittoa ei kirjattu pelihistoriaasi, vaihtoehtomme ovat rajalliset. Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan ja mahdollisesti lisenssiviranomaiseen, koska heillä on kehittyneempiä työkaluja ja vaihtoehtoja auttamaan pelaajia samanlaisissa tilanteissa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
